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员工礼仪培训讲义(ppt 59页).pptx

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员工礼仪培训讲义(ppt 59页).pptx

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员工礼仪培训讲义(ppt 59页).pptx

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XX集团培训中心
XX集团形象管理部
主讲人:XX
人无礼而而不立
事无礼而而不成
国无礼而而不宁
什么是礼礼仪
礼仪,是是指人际际交往中中,自始始至终以以一定的的、约定定俗
成的程序序、方式式来表现现的律己己、敬人人的完整整行为。。
礼貌是礼礼仪的基基础,礼礼节是礼礼仪的基基本组成成部分。。
一、职业形象
建立良好好职业形形象的重重要意义义
良好职业业形象的的构成
良好职业业形象的的重要意意义
他人对你你的认识识从你的的外在形形象开始始;
你的形象象决定了了你在他他人眼中中的定位位;
你很难改改变人们们对自己己的初步步印象;
瞬间印象象可以决决定你在在商务场场合中成成功与否否;
给他人留留下良好好的印象象是你成成功的开开端;
每一个员员工身上上所体现现出来的的形象与与气质汇汇集而成成构成企企业的整整体形象象与气质质。企业业形象的的好坏会会直接影影响到企企业的商商业形象象(即品品牌)及及企业各各方面的的发展;;
良好职业业形象的的构成
态度
仪表
仪态
态度定位位
态度的定定位:你你喜欢与与怎样的的人打交交道?
仪表—仪仪容
第一是整整洁
第二是整整洁
第三还是是整洁
仪表—着着装
总的原则则:TPO原则则
T:TIME时时间
P:PLACE地地点、、场合合
O:OBJECT目目标、、对象象
即穿着着、打打扮要要兼顾顾时间间、场场合、、会晤晤对象象几方方面的的因素素,做做到合合适得得体。。
仪表——着装装
基本要要求
::服装装必须须合身身,不不挽袖袖、不不卷裤裤、不不漏扣扣、不不掉扣扣
::衣裤裤无污污垢,无异异味,,领口口与袖袖口处处尤其其要保保持干干净
::衣裤裤不起起皱,,穿前前要烫烫平,,做到到上衣衣平整整、裤裤线笔笔挺
::款式式简练练、高高雅
::各部部分相相互呼呼应,,精心心搭配配,尽尽可能能做到到完美美和谐谐的统统一