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主题1:了解管管理咨询
针对有关管理问问题提出独立的的建议和帮助。。它一般包括确确定和考察相关关的问题以及机机会推荐合适的的行动方案并且且为所提出的建建议提供帮助。。
——英国管理咨咨询协会MCA
管理咨询是又经经过特殊训练的的合格人员向各各种组织客观并并且独立的提供供的以合同为基基础的顾问服务务,帮助客户组组织确定和分析析相关的问题,,推荐解决这些些问题的解决方方案,并且在必必要的时候为这这些解决方案的的实施提供实践践帮助。
——LGreiner&RMetzger
问题识别
解决方案
辅助实施
什么是管理咨询询?
企业发展过程
创业期
成长期
成熟期
策划
衰退期
管理
性质上,科学与艺术。
产品上,点子与系统。
功效,治本与治标。
运作,个人与团队。
咨询业的划分方方法很多。其中中有一种划分方方法是按照纵向向与横向划分的的:按照纵向划划分,可以划分分为信息咨询、、管理咨询、战战略咨询三大类类;每一类从横横向又可以根据据不同的业务领领域划分出业务务类别。
市场调查
市场分析
市场信息
财务
组织与人力资源源
市场营销
流程重组
战略规划
业务领域分析
决策咨询
信息咨询
管理咨询
(狭义)
战略咨询
管理咨询是做什什么的?
无形
产品特性
定制
创新
价值
管理咨询的产品品是什么?
主题2:管理咨咨询的主要流程程
咨询流程
项目前期准备
服务跟踪
项目启动
问题诊断
方案设计
培训实施
一、项目前期准准备
客户的角色
提出需求,进行行洽谈
项目建议书审阅阅、讨论
合作协议商讨
工作目标
分析客户问题,,把握客户需求求
确定思路、项目目目标和预期效效果
主要工作
与客户沟通,分分析客户问题界界定咨询需求
提交项目建议书书
签定合作协议
注意事项
会谈前顾问应做做充分的准备
在接触中设法找找到KEYMAN
在会谈中关键目目标是向客户证证明其选择是正正确的,而不主主要是顾问本身身的技术才能
要争取提交项目目建议书的机会会
项目建议书撰写写要点
内容要点
项目背景
咨询理念
咨询内容
项目范围
咨询方法
项目成果
项目目标与控制制(咨询委员会会)
项目进度与时间间安排
项目组织形式
项目费用等
注意事项
尽可能在项目建建议书撰写之前前与客户会谈或或调研掌握客户户核心需求和关关键问题
项目建建议书书的撰撰写不不仅应应明确确工作作内容容和框框架,,更应应融入入我们们对客
建议书的最主要目的是说服客户我们有能力完成委托项目
有可能将过去操作过的类似项目做简单介绍
咨询成员的简历主要陈述相关经历,不需要详列每一个项目