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总揽:管理沟通的概念、原理与策略
起点:自我沟通与一对一沟通
难点:群体沟通
重点:组织内与组织外沟通
管理理沟沟通通的的概概念念、、原原理理与与策策略略
第一一部部分分::总揽揽
2
问题题
怎样样理理解解管管理理沟沟通通??
建设设性性沟沟通通的的原原理理是是什什么么??
管理理沟沟通通的的一一般般策策略略有有哪哪些些??
怎样样理理解解管管理理沟沟通通??
你是是一一位位宇宇航航员员,,与与另另外外几几位位宇宇航航员员驾驾驶驶一一太太空空船船飞飞向向月月球球,,原原计计划划去去与与已已降降落落月月球球、、作作为为基基地地的的太太空空母母舰舰会会合合。。然然而而,,因因机机械械故故障障,,你你们们的的太太空空船船只只能能迫迫降降在在距距离离太太空空母母舰舰200英英里里之之外外的的月月球球表表面面。。降降落落时时许许多多设设备备受受到到损损坏坏,,而而为为了了生生存存你你们们必必须须充充分分利利用用未未受受损损坏坏的的装装备备自自行行达达到到太太空空母母舰舰。。下下面面列列出出了了15样样未未受受损损坏坏的的物物资资和和装装备备,,请请依依据据其其重重要要性性分分别别标标出出1-15,,以以供供你你们们出出发发时时酌酌其其重重要要性性决决定定取取舍舍((比比如如,,你你们们的的体体力力只只能能带带13件件,,就就只只好好放放弃弃另另外外两两件件))。。(接下页)
IntroductionParticipation
(1)一盒火柴((2)压缩饼干
(3)50英尺尼尼龙绳(4)丝质降落伞
(5)袖珍取暖器器(6)***
(7)1箱脱水宠宠物喝的牛奶
(8)2大瓶氧气气((9)星际图
(10)救生筏((11)磁罗盘盘
(12)5加仑水水((13)烟火信信号枪
(14)包括注射射器的急救箱
(15)太阳能无无线电收发器
IntroductionParticipation(c)
15
4
6
8
14
11
12
1
3
9
13
2
10
7
5
Discussion(1):GroupComm.
Afterfinishingself-judgement,yourgroup(3-4pers)’sagreement.
Attentions:
----Nomatterinformative,orpersuasivecomm.,logicisthefundamental;
----Don’tchangeyourideaonlytoavoidtheconflict;
----Don’tmakedecisiononlytoabideby““theminorityandthemajority”rule
Discussion(2):Self-assessment
Whatkeytechniques,youthink,makeyourcareersuccessful?
Whatareyourcommunicationbarriersinyourcurrentjob?
Whatarethemosteffectiveapproachestoimproveyourcommunicativeskills?
Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse?
1-SignificanceofManagerialCommunication
Manager=Vision-maker+Motivator
.
CommunicativeCapabilityheavilyinfluencesyourcareerdevelopmentinsomeextent。。
3C’’S:Capability+Character+Comfort(Comfortrelation,Comfortjob,Comfortlife).
Supportivecommunication=
Problem-solving+Comfortrelation
2-ConceptofManagerialCommunication
TwoschoolsofMC
BehaviorScienceTheory
----Audience-analysis-basedcommunica-tivestrategies:theoryandthoughts.
Effectivecommunicativetechniquesandskills
----Writing,Language;informativeandpersuasivecommunicationskills,practicaltechniques
Integratingbothtwoschools
----Philosophyandskillsdevelopment