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湖北医药学院护理学院
李亚玲
内容容
品管管圈圈概概述述
1
品管圈活动流程与方法
2
案例分享
3
一、、品品管管圈圈概概述述
(一一))什什么么是是品品管管圈圈((QCC)??
品管管圈圈((QCC)::QualityControlCircle
工作作性性质质相相近近或或相相关关的的人人,,自动动自自发发的组组成成数数人人一一个个圈圈的的活活动动团团队队,,通通过过全全体体合合作作、、集思思广广益益,按按照照一一定定的的活动动程程序序,活活用用科科学学统计计工工具具集品品管管手手法法,,来来解解决决工工作作场场所所、、管管理理、、文文化化等等方方面面发发生生的的问问题题。。
提高高全全员员解解决决问问题题的的能能力力
以顾顾客客导导向向的的思思想想为为基基础础
………………………..【团团队队合合作作,,自自主主改改善善】】
含义
团队活动:工作性性质相似的5-12人,为达到共同的的目标
基层为主:以基层层作业人员为主
自主参与:应建立立“不要为了做QCC而QCC的正确观念
教育训练:圈成员员必须具备基本的的改善能力
改善不受限制:改改善活动应包含组组织各项活动
活用QC手法
自我成长与激励肯肯定
(二)品管圈的基基本理念
成果
成员
圈名
圈徽
圈会
品管圈
团体归属感
(三)品管圈基本本要素
二、品管圈流程与与方法
确认Check
实施Do
计划Plan
处置Action
1、组建品管圈
2、主题选定
3、拟定活动计划书
4、现状把握
5、目标设定
6、解析
7、对策拟定
8、对策实施与检讨
9、效果确认
10、标准化
11、检讨与改进
无效果
有效果
(一)组建品管圈圈设定圈名及圈徽徽
1、品管圈成员
辅导员:
了解并认同品管圈圈的精神、意义和和作法并辅导日常常活动
对部门品管圈给予予支持,帮助解决决圈内问题
营建部门内自主自自发的活动气氛
经常性关心所属品品管圈的活动状况况
适度评价及鼓励所所属品管圈
品管圈成员
圈长:品管圈的灵灵魂人物
熟悉品管圈的精神神、意义和作法
要有“我能把品管管圈带好“的企图图心
领导整个活动,拟拟定并执行活动计计划,分派阶段负负责人
创造全员参加、全全员发言的气氛
关心圈员并建立良良好的人际关系,,培养后继圈长
做好辅导员与圈员员间的沟通桥梁