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品管圈十大步骤
2017年9月
医院品管圈系列培训之——
没有真因,无法法治本,何提质质变!
下一步:对策拟拟定
对策,是根据形形势发展,为了了解决特定问题题或达到目的所所制定的方法或或思路。
针对运用鱼骨图图、系统图或关关联图等解析工工具圈选出来的的“要因或真因因”,可用头脑脑风暴的方法寻寻求解决方案,,也可参考文献献、同行做法或或研究结果寻求求可行的解决之之道。
现阶段已规定的的执行工作不能能当做对策
优秀对策拟定的的条件是什么??
在使用QC手法进行对策拟拟定时,须满足足以下条件:
有改善的效果;;
能达到预期的改改善目标;
能合乎品质、成成本、效率的要要求;
对圈员、同事的的工作不会造成成负担;
绝对安全与可靠靠。
建议在对策研拟拟过程中融入创创造性的思考方方式
何谓创意性思考考?
将两个原本不相相关的事物放在在一起,刺激思思考产生新的联联想,衍生出一一种新的概念、、原则、思想体体系或
创造力的特质::多、变、奇、、全
多——流畅性词词语、联联想、表现的流流畅性
变——变通性改改变思思考方向的能力力
奇——独特性性产产生与与众不不同与与新奇奇构想想的能能力
全——周全性性精精心落落实与与完成成构想想的能能力
常用的的创新新思考考对策策的方方法
:又又称““防呆呆法””,其其方法法的精精神在在于利利用简简单的的方法法(如如辨别别、标标识、、警告告、分分类、、制止止及检检查等等功能能),,避免免人员员产生生错误误,一一次将将事情情做对对。
:把把工作作的缺缺点、、界限限制成成一览览表,,对各各项目目进行行评估估,利利用头头脑风风暴想想出消消除缺缺点的的构想想。
(5W2H):
Why(目的):为什什么要要这样样做??
Who(人):为什什么他他做?
Where(场所):为什么么要在在那里里做??
When(顺序):为什么么要在在那时时候做做?
What(对象):为什么么要做做?
How(如何):为什么么要那那样做做?
HowMuch(费用):为什么么要花花那么么多钱钱?
常用的的创新新思考考对策策的方方法
5WHY从三个层面来实施:
1).为什么会发生?从“制造”的角度。
2).为什么没有发现?从“检验”的角度。
3).为什么没有从系统上预防事故?从“体系”或“流程”的角度
5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。
常用的的创新新思考考对策策的方方法
:是是工业业工程程学中中程序序分析析的四四大原原则,,用于于对生生产工工序进进行优优化,,以减减少不不必要要的工工序,,达到到更高高的生生产效效率。。
取消(Eliminate):"作业要要素能能完成成什么么,完完成的的有否否价值值?是否必必要动动作或或作业业?为什么么要完完成它它?","该作业业取消消对其其它作作业或或动作作有否否影响响"。
合合并(C
重排(Rearrange):对工作的顺序进行重新排列。
简化(Simplify):指工作内容和步骤的简化,亦指动作的简化,能量的节省
在进行5W2H分析的基础上,可以寻找工序流程的改善方向,构思新的工作方法,以取代现行的工作方法。运用ECRS四原则,即取消、合并、重组和简化的原则,可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。
对策拟拟定-操作作流程程
对策拟拟定-操作作流程程之实例例说明明
杜瑾
10/22-10/28