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02
03
问题的定义
改善意识
问题改善方法介绍
看到这图片,你想到了什么?
什么是问题?
所谓的「问题」
理想状态
(目标状态)
现状
(现实状态)
差距=问题
问题的分类
救火型问题
1
发生型问题
2
预测型问题
3
現状
目前的“理想状态”
更高的“理想状态”
发生型问题
・既定的“理想状态”
(基准值・目标)和现实的差距
差距
差距
正常
解决问题
预测型问题
・重新设定更高的“理想状态”(基准值・目标),有意识地创造出来的差距
问题的分类
何谓意识
意识是指人运用感觉,知觉,思维,记忆等心理活动,对自己内在身心状态和外在人、事、物变化的知觉。
意识的作用……
何谓问题意识
“问题意识”就是对日常工作、生活,身边的人、事、物进行思考后所形成的个人看法及思维。
问题意识剖解
缺乏问题意识的原因
阻碍问题意识的大敌
问题的敏感度差(一切****以为常)
被动的思考方式
固守原有的运作模式或行为方式
缺乏创新
缺乏知识
差不多
没关系
没办法/不可能
自我设限
没问题
“没面子“
无所谓