文档介绍：该【第4章案例分析ppt课件 】是由【知识徜徉土豆】上传分享，文档一共【15】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【第4章案例分析ppt课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第四章案例分析
案例一巴恩斯医院
一大早,产科护士长戴安娜就怒气冲冲的冲劲院长办公室,吵着要辞职。
“昨天早上7:45,我来到办公室就发现桌上留了张纸条,是杰克逊(医院的主任护士)给我的。她告诉我,她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午在向董事会作汇报时用。我知道,这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后,乔伊斯(黛安娜的直接主管,基层护士监督员)走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生(外科主任)从我这要走了她们两位,说是急诊外科手术正缺人手,需要借用一下。我告诉她,我也反对过,但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜,乔伊斯说什么?她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说,一个小时以后,她会回来检查我是否把这事办好了!我跟你说,这样的事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗?”
1、这家医院的组织结构是怎样的?   
2、有人越权行事了吗?   
3、这个案例中,你发现了什么问题?
巴恩斯医院
外科主任
基层护士监督员
产科护士长黛安娜
院长
医院的主任护士
案例二王总的授权
“靠李强是不行的,他下面的部门经理们又都没这方面的水平。也许这(不拘小节)就是搞营销人的通病吧”,王总无奈地笑了笑,又低头看起了人员配置结构图,“王丰看来不错,就让他来帮李强一把吧!”
王丰,L公司的行政总监,Z大MBA的高材生。虽说在L公司只有二年,但做事条理性很强,为人又细致,对公司行政方面的事务管理井井有条,很少要王总操心。而且在王丰读MBA之前,也做过二年的销售管理工作,用他来辅助李强再合适没有了。唯一令王总担心的是,李强和王丰都是做事冲劲强,个性十足的人,若处理不好,可能会起冲突。不过自己多关照一些,应该没有问题!
打铁趁热,第二天王总就分别同李强和王丰做了谈话,李强和王丰都表示了认同;并正式向全体员工公布了这一任命。
然而,没过几天,让王总担心的事情还是发生了。一天,李强怒气冲冲地跑进了王总的办公室。
李:王总,这工作我没法做了!
王:有话慢慢说,别着急。
李:您到底是怎么给王丰谈的?我对他的工作定位可不怎么明确啊!
王:不是让他协助你做好部门管理和规范吗?
李:可我看他不怎么清楚吧!看来,他是来拆我的台,而不协助我管。
王:到底出什么事了?
李:这才几天工夫,就扣郭凡的工资。不就是因为郭凡没有按他的要求填写业务报表。这倒好,通知一出来,郭凡就提出了辞职。要知道郭凡一个人的销售量就是大客户部整体销售量的30%;而他也一直感到公司对他的待遇偏低,全靠我承诺为他争取他才愿意留下来的。您说我现在该怎么办?
王:王丰在这件事上是有点轻率了,但是他的出发点也是好的。要对业务人员进行规范化管理,这也是当初我们商定好的啊。
李:是啊。我认同我在规范化管理上有很大的不足,但是并不等于我就对此一窍不通。不是说管理是艺术吗,也要具体情况具体分析吧。没有郭凡,销售任务肯定受到影响,是不是他王丰帮我背销售额啊?
王:……