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序言
企业要生存、要发发展,必须要有利利润。利润的创造造建立在高效率、、高品质及低成本本的基础上。因此此品质的好坏,是是企业生存与发展展的关键。
品质代表着利润,,代表着生产力,,代表这市场占有有率。因此,企业业的竞争就是品质质的竞争。
没有品质,就没有有明天。
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目录
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一、品质管理的定定义
二、品质管理的特特点
三、品质管理的历历史
四、品质的重要意意义
五、如何做好品质质工作
六、品质管理中几几个重要的标准介介绍
标题一:品质管理的定义
在质量方面指挥和和控制组织的协调调活动。在质量方方面指挥和控制活活动通常包括制定定质量方针和质量量目标以及质量策策划、质量控制、、质量保证和质量量改进。
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1、品质不仅包含含活动或过程的结结果,还包括品质质形成和实现的活活动及过程本身。。
2、品质不仅包括括产品品质,还包包括它们形成和实实现过程中的工作作品质。
3、品质不仅满足足顾客的需要,还还要满足社会的需需要,使各方受益益。
4、品质问题不仅仅存在于工业,还还存在于服务业及及其它行业。
标题二:品质管理的特点
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第一阶段操作者者品质管理
18世纪,产品从从头到尾,由同一一人负责制作,应应此产品的好坏也也就由同一人来处处理。
第二阶段领班的的品质管理
19世纪开始,生生产方式逐渐将多多数人集合在一起起,而置于一个领领班的监督之下,,由领班来负责每每个作业员的品质质。
标题三:品质管理的历史
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标题三:品质管理的历史((续)
第三阶段检查员员的品质管理一次大战期间,工工厂开始变得复杂杂,原有的一个领领班除了要管理大大量的工人之外,,还要负责管理品品质,显得力不从从心,因而发展出出指定专人来负责责产品检验。
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第四阶段统计品品质管理(StatisticalQualitycontrol,SQC),从此的品质管管理进入新纪元,,同一时期。抽样样检验亦同时诞生生。1950年戴戴明博士到日本指指导各企业以管制制图及抽样检验为为主要手法,获取取辉煌的成果。SQC的使用也是是近代管理突飞猛猛进最重要的原因因
标题三:品质管理的历史((续)
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第五阶段全面品品质管理(TOTALQUALITYCONTROL,TQC)
全面品管是把以往往的品管的做法前前后延伸至市场调调查,研究发展、、品质设计、原料料管理、品质保证证及售后服务等各各部门,建立品质质体系。此体系可可说是专家式品管管,较着重理论研研究。
标题三:品质管理的历史((续)
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标题三:品质管理的历史((续)
第六阶段全公司司品质管理(COMPANY-WIDEQUALITYCONTROL,CWQC)日本的全公司品质质管理有别于美国国的TQC,称为为CWQC。从企企业经营的立场来来说,要达成经营营的目的,必须结结合全公司所有的的部门的每一位员员工,通力合作、、构成一个能共同同认识、易于实施施的体系,使自市市场调研、研究、、开发、设计、采购、制造、检查查、销售、服务为为止的每一个阶段段,均能有效管理理,并全员参与,,即为CWQC。。
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