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19-Jun-17
目录:
质量方针
质量的含义
质量的重要性性
质量意识的含含义
提高品质意识识
正确的品质观观念
质量方针:
质量的定义::
一组固有特性性满足要求的的程度
产品质量
过程质量
体系质量
产品质量
产品固有特性性满足顾客要要求的程度
产品固有特性:外观,尺寸寸,重量等等
质量的定义::
过程质量
过程固有特性性满足产品要要求的程度
过程固有特性:人人机料料法环测测的特性
人:是一切管理要要素的核心,,提高人的素素质和质量意意识是搞好质质量的关键。。
质量的定义::
体系质量
体系固有特性性满足过程要要求的程度
体系的固有特特性:如有效效适宜等
“质量既是挑挑战,又是机机遇”
质量的定义::
什么是质量::
“增强顾客满满意”
狭义上讲,质量是指产品或服务对对规定的质量标标准和技术条条件的符合程程度。
广义上讲,质量是指产品或服务可可以实现其使用价价值,满足客客户或用户要要求的程度。
什么是质量::
什么是质量::
确定、理解并并持续满足顾顾客要求
始终终致致力力于于增增强强顾顾客客满满意意
“以以顾顾客客为为关关注注焦焦点点”