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对象:现场管理者
品质质(Quality)的定定义义
一向向的的概概念念
现实实性性意意义义
好的的
优秀秀的的
美的的
和要要求求事事项项的的一一致致
品质质是是什什么么?
品质质就就是是顾顾客客的的满满足足.
我们们公公司司的的顾顾客客?
消费费者者
NIKE公司司
下一一个个工工程程
对于于品品质质的的思思考考的的变变迁迁
○企业业环环境境的的变变化化
Product-out
Consumerism&
Market-in
○QASystem的变变迁迁
Detection
System
Research&
Development
System
Prevention
System
以检查为中心的QA
以预防(工程管理)为中心的QA
以开发为中心的QA
☞PL:ProductLiability(产品责任)
“品质管理是为生产产最有用并能满足足消费者的要求的的最经济的生产方方法.”
------
品质管理(QualityControl)的定义
“所谓品质管理是定定下品质的标准并并为达到标准而使使用的全部手段的的体系.”
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“品质管理是为用最最经济的水平生产产充分满足消费者者对制品的品质要要求而通过提高社社内的各部品品的品质开发,品品质改善的有效效果的体系”
“品质管理是用最经经济的方式生产适适应需要者要求的的品质制品的全部部手段的体系”
------KSA3001
“品质管理是与顾客客的要求的一致度度(ConformancetoRequirement)------Crosby
#LG电子:“为开发,生产,销销售及服务消费者者需要的依赖性及及安全性高的制品品
而重视品质并以经经济的方式实施,通过经营全体来来管理.”
------Figenbaum
为达成品质目标的的5阶段
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-对品质的理解不够够
-在品质的问题上,有对品质管理部部门不平的倾向.
-对正确的行动用长长期性的眼光去关关心和实行.
-对品质费用的理解解.
-去除障碍,开始对对话.
-全员参预.
-积极参预全部计划划.
-用知识来开拓视野野.
-品质向上的计划循循序渐进.
-达到不良被完全预预防的阶段.
QC7工具
7工具
用途
HISTOGRAM
在调查数据(计量形)以何值为中心存在何种分布时使用的图表.
CHECKSHEET
对数据或事情的结果用简单的符号表示,以便于整理数据及使事情顺利进行.
PARETODIAGRAM
对现场管理者担当的业务中出现的不良品,缺点,故障等进行改善时对于哪里存在问题,怎样改治,进行判断时使用.
CAUSEANDEFFECTDIAGRAM
据结果查找出具体的原因.
SCATTERDIAGRAM
据数据分散的模样判断有没有相关关系.
层别
对层别前的全体品质分布和层别后的小集合的品质分布相比较而找出影响品质的原因,或得知原因对于品质结果的影响程度.
GRAPH
.
品质向上的条件

(Feedback)

(Action)

(Plan)

(Do)

(Check)
品质管理的目的是是为了提高竞争力力,
用最经注意到的方方式提供能满足灵灵
活使用标准化,统统计的方法.
FEEDBACK等方法,就能够实实现.
零缺陷(ZeroDefect)
概念
●.
●“意味着从最开始就就有
正确工作的精神状状态.”
目的
目标
●清除“人不可避免要犯错错误”的固有思维.
●使工作者找出错误误的原因并尽力把把问题解决掉.
品质管理的变迁史史
○Feigenbaum的品质管理的5阶段
作业者品质管理(OperatorQualityControl):19C末
工厂品质管理(ForemanQualityControl):1900年代初
检查品质管理(InspectionQualityControl):~1930年
统计性品质管理(StatisticalQualityControl):~1950
综合性品质管理(TotalQualityControl):~现在
*韩国的品质管理概概念的引进:1960年代初
-韩国规格协会(现韩国工业标准协协会)创立
-国家标准化事业(1961年制定工业标准化化法)
*正式的品质管理活活动:1973年以后
-工业振兴厅的建立立(1973)
○韩国的品质管理