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品质管理概论.pptx

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品质管理概论.pptx

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品质管理概论.pptx

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文档介绍:该【品质管理概论 】是由【博大精深】上传分享,文档一共【82】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【品质管理概论 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。七大任务之一:品质管理
精益班组长育成
培训导师:爱波瑞高级咨询/培训师
培训内内容
一、品品质管管理概概论
二、丰丰田的的品质质管理理
三、班班组品品质管管理
四、案案例分分析
我们没没有机机会给给顾客客留下下第二二次的的印象象
一、品品质管管理概要?
创造利利润——高品质质、低低成本本的进进行生生产
满足顾顾客——保证交付顾顾客的的产品品零缺缺陷。。

品质
成本
交期
服务
市场竞争的激烈化
确保企业的核心竞争力
构筑满足顾客的品质保证System
通过品质经营革新活动的成果最大化
确保以品质为基础的制造成本的节减

品质是是什么么?
品质是是表示示产品品价值值的形形态和和性质质的总总和。。或者者说是是反映映产品品
或服务务满足足明确确或隐隐含需需求的的特性性的总总和。。
品质是是一个个随需需求而而变化化的动动态概概念。。而需需求会会因时时、因因地而而
变化,不仅要包括括具体用用户还还要考考虑社社会的的需要要及约约束。。
品质的的本质质?
因为品质质是对对产品品而言言的,因此可可能会会理解解成产产品自自身具具有品品质。。
但事实实上,产品品自身身是没没有品品质的的。品品质是是由使使用者者与产产品之之间
的认识识而产产生的的,可可以是是有形形的,也可可以是是无形形的。。
好的品品质
确保产产品的的机能能,寿命,使用用的经经济性性,稳定性性等品质特特性能能达到到
消费者者的需需求,即符符合消消费者者使用用目的的和条条件的的最适适合的的品质质就
是好的的品质质。
相对的的品质质
管理品品质要考虑与产产品价格调和和的相对的品质,非绝对的品质。。
狭义品质指的是制品本身的性能,强度,信赖性,安全性等。
广义品质指的是与COST,纳期,生产量相关联联的品质。
需求者一般综合评价‘需要3要素’
品质(Quality),纳期(Delivery),成本(Cost)后,才购买物品。
‘综合的品质’。
保存期间,服务,部品的互换性,修理的难易度,
说明书,补给部品,储藏方法,使用期限,运转方法,市场调查,消費者的不满与要求,制品的废弃处理
④制品出荷以后
的不良的特性
生产量,替代的Loss,公差的决定法,消费量,
生产计划的变更,纳期
③与生产量,消費
量相关的特性
原料对比制品率,原单位,Loss,原材料费,生产费,不良率,原价,贩卖利益
②与Cost·价格相
关的特性
性能,强度,重量,外观,信赖性,寿命,不良率,
修理率,包裝性,安全性
①狭义的品质特性
特性
項目
品质特性
品质的好坏是是按照是否满满足了消费者者的使用目的的(用途),来进行评价
的。此时,成为品质评价价对象的产品品的性质或性性能就是品质质特性。
品质的分类
-要求品質(市场品质)
要求品质是通通过市场调查,CLAIM等,掌握消費者的的需求等信息,是设设计
品质的重要情情报,要求品质是与顾客的Needs直接相关的品质。。
-设计品質
在企业的立场上上,为实现满足消消费者的要求品質,而制定的产品品品质的
目标就是设计品质。
-制造品质质
在工场大量生生产时形成的的品质。设计计品质完成后后,通过制造工程程实现为
实物。通过投投入,在制造阶段将将设计品质制制品化。制造造品质超出设设计品
质的许可公差差时就成为不不良品。制造造品质由4M决定。
集团的品质
我们经常评价价A社的制品比B社的[好]或[不好]。这不是通过过对制品
一一进行调查后,得出的结论,而是指制品全体平均的好与不好。
即,不能将制品一个一个的品质质作为问题点点,而是同时将许许多产品
集合的集团品品质作为对象象。
制造部生产的制品多少带有散布是正常常的。
为了实现满足任何制品的品质,集团的品质必须须要均一。
但,集团的品质虽然非常均一,平均水准低时,其品质也是不好的。
由于这种理由,集团的品质,水准与散布最最和谐的状态态是最好的。。