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质量的历史面
 
作业员的质量管制1900年
领班的质量管制|
检验员的质量管制1920年
统计的质量管制1940年
质量保证|
全面质量管制1960年
全面质量保证1980年
质量的的制度度面
品检(QI)1900年
品管(QC)1940年年
品保(QA)|
全面品品管(TQC)1960年年
全面品品保(TQA)1980年年
质量的的观念念面
质量是是”检检查””出来来的1900
质量是是”制制造””出来来的1940
质量是是”设设计””出来来的|
质量是是”管管理””出来来的1960
质量是是********惯””出来来的1980
在十八八世纪纪的工工业革革命之之前,人们们脑中中存着着生产产观念念是自自己制制造出出来的的东西西,自自己必必须确确保质质量,,开开始有有了制制造工工厂,大量量生产产的型型态也也随之之出现现,然然而制制造者者的常常规观观念仍仍旧未
到了十九世纪末叶制造工产开始追求产量的提升,这个时候作业员仅注意到产量,却忽略质量,[领班的质量管制]这个观念正式现代品管的(巡回检验)的来源.
接着着二二十十世世纪纪的的来来临临,制制造造业业产产品品越越来来越越复复杂杂,领领班班的的管管理理工工作作陆陆续续增增加加,,于于是是有有了了专专业业检检验验员员来来负负责责的的做做法法,品品管管学学者者将将这这段段期期间间称称之之为为[检检验验员员的的质质量量管管制制]以以上上三三个个时时期期,都都只只是是藉藉着着检检查查来来维维持持产产品品的的质质量量,因因此此
二、、质质量量是是制制造造出出来来的的
1940年年代代当当统统计计盛盛行行运运用用在在管管理理时时,美美国国的的修修华华特特发发展展了了第第一一管管制制图图,,[统统计计的的质质量量管管制制]的的时时代代出出现现了了.
[统计的的质量管管制]的的出现,使得作作业人员员对质量量的认知知也随之之改善,品管学学者就将将这种在在产品制制造时,就必须须采取回回馈与预预防措施施的想法法改变,称作[质量是是制造出出来的]观念,品管制制度也随随之发展展成以回回馈改善善为主的的[品管管(QC)制度度.
到底品检检(QI)与品品管(QC)的的差异在在哪里?这里我我举个例例子说明明:
二次大战战期间,美国的的飞机在在运行轰轰炸任务务时,,原原因是发发生在真真空管的的失效;但令人人不解的的是,能能安装在在飞机上上的真空空管,都都是在出出厂时被被认定是是合格的的产品,为什么么在飞机机上装置置后会无无法发挥挥功能?,真空空管失去去功能的的原因,以往厂厂商都只只注意到到自己厂厂内产品品的品管管,,为了解解决这两两个阶段段所发生生的困扰扰,于是是发展出出可靠度度(如寿寿命,运运输,环环境等试试验)的的理论与与做法.
为了保证证这两个个阶段的的产品是是可靠的的,所以以须在产产品的企企划和设设计阶段段就先行行管制好好,[产品品是设计计出来的的]质量量观念,所衍生生出来的的质量制制度就进进入了要要考虑到到顾客需需求,产产品设计计与客诉诉处理为为主的[质量保保证(QA)制制度].
1961年美国国的费根根堡提出出了全面面品管的的观念后后,企业业界逐渐渐发现,产品质质量不只只是品管管单位的的责任,而是企企业全体体员工的的工作,,运用质质量的手手法来解解决自己己的问题题,而品品管委员员会亦成成为公司司最高的的质量指指导单位位,渐渐渐地;质质量不在在只存于于产品面面上,[全面质质量管制制],质量量的观念念进展成成为质量量是管理理出来的的,而质质量制度度也演进进到[全全面质量量管制(TQC)制度度].
近年来,企业员员工应该该在工作作上有较较正确的的价值观观的想法法逐渐受受到企业业家的重重视,业业界都极极希望塑塑造自己己良好的的企业文文化,而