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第一一节节商商务务往往来来礼礼仪仪
一、、拜拜访访
(一一))预预约约
时间间的的选选择择::最最佳佳时时间间上上午午9-10点,,下下午午3-4点,,晚晚上上7-8点
地点点的的选选择择::办办公公室室、、家家里里、、公公共共娱娱乐乐场场所所
(二二))赴赴约约
服饰饰仪仪表表要要得得体体
内容容材材料料要要详详细细
交通通路路线线要要具具体体
名片片礼礼品品要要备备齐齐
(三三))拜拜访访中中
按时时到到达达::提提前前3-5分钟钟
礼貌貌登登门门
进门门问问候候
举止止文文明明
(四四))告告辞辞
讲究究告告辞辞时时机机
注意意辞辞谢谢
主人人送送出出门门时时,,劝劝主主人人留留步步
饮茶茶
抽烟烟::不不点点三三根根烟烟、、烟烟蒂蒂一一厘厘米米、、注注意意烟烟雾雾方方向向
客随随主主便便
言行行适适当当::夸夸赞赞主主人人
二、、待待客客
准备备
接待待
会面面::““出出迎迎三三步步,,身身送送七七步步””;;寒寒暄暄语语
乘车车
入室室:上座座--以右右为为上上、、面面门门为为上上、、以以高高为为上上、、观观景景为为佳佳、、舒舒适适为为佳佳
敬茶茶::或或摆摆上上水水果果、、点点心心、、饮饮料料
陪访访::参参观观、、访访问问、、游游览览
送别别::婉婉言言相相留留、、规规格格对对等等
了解解客客人人情情况况
确定定接接待待规规格格特特::对对等等接接待待
准备备接接待待用用品品::饮饮料料、、水水果果、、点点心心;;香香烟烟;;报报刊刊、、图图书书、、玩玩具具
安排排膳膳食食住住宿宿
提供供交交通通工工具具
浓度度、、温温度度((70-80度))
七八八成成满满
从上上位位者者送送起起,
茶杯杯放放置置在在客客人人右右手手边边
商务务会会议议礼礼仪仪
知识识点点::
职业业素素质质:
知识识点点
掌握握公公司司会会议议的的工工作作流流程程
了解解会会议议准准备备的的内内容容
掌握握会会议议座座次次安安排排的的原原则则
了解解商商务务谈谈的的礼礼仪仪规规范范
职业业素素质质
组织织能能力力
策划划能能力力
协调调能能力力
沟通通能能力力
任务务
公司司会会议议
商务务谈谈判判
任务务描描述述
公司会议
公司会议的
工作流程
会议的
座次安排
任务务描描述述
商务谈判
出席谈判的
仪态仪表礼仪
商务务谈谈判判的的
座次次安安排排