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英达国际
2009-02
学****目的
理解商务礼仪对对企业与个人发发展的重要意义义;
了解与强化商务务礼仪运用过程程中的相关技能能;
课程介绍
第一讲:礼仪的的概念与意义
第二讲:公司职职场的基本商务务礼仪
第三讲:来访客客户接待礼仪
第四讲:拜访客客户的礼仪
第五讲:商务通通讯礼仪
第六讲:商务活活动中说话方式式与敬语的使用用
第七讲:商务文文书礼仪
自检
是否做好自我的的健康管理?
是否能完成自己己的事情?
是否体谅别人??
是否能清楚地区区分公事与私事事?
是否能冷静地应应对工作?
面对不同年龄层层的人,是否不不胆怯地与对方方进行交谈?
第一讲礼仪仪的概念与意义义
礼仪的概念
运用礼仪的意义义与作用
1礼仪的概念念
礼仪是一系列符符合礼的要求,,以______________________________为目的的____________的的总和,它是一一种行为艺术。。
建立人与人之间间良好关系
行为规范
商务礼仪的三个个要点
尊重对方
给对方留下良好好的印象
不给对方增添麻麻烦
商务礼仪
2运用礼仪仪的意义与作用用
英国著名的形象象公司CMB对对世界著名的300名金融公公司的决策人调调查发现:在公公司中职位越高高的人越认为形形象是成功的关关键因素之一。。要想获得高职职位必须注重形形象的塑造和管管理。
美国德克萨斯大大学对全美3000名律师调调查后发现,形形象还影响着个个人收入:外表表形象有魅力的的律师的收入高高于一般同事的的14%。
“从人们对服装装的选择,可以以窥测到他的文文化水平和道德德修养的底蕴。。”
——郭沫若