商务礼仪与商务形象塑造课件.pptx

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第一篇篇:礼礼仪心心态篇篇
走进礼礼仪的的世界界:见面礼礼
惜缘
礼仪案案例
飞来的的花瓶瓶
丢鞋风风波
周总理理的外外交风风度
2012年年,8月29日日下午午,合合肥飞飞往广广州的的CZ3874航班班上,,一乘乘客因因为行行李放放置问问题产产生不不满,,用包包打砸砸当事事空姐姐,在在乘务务长协协调后后,又又对其其“又又抓又又打””。后后来飞飞机落落地后后,打打人的的乘客客还叫叫来军军车威威胁空空姐。。最后后通过过查证证,发发现打打空姐姐的乘乘客广广州市市越秀秀区委委常委委、区区人民民武装装部政政委方方大国国。
礼仪的的精神神面貌貌:亲亲和力力
培养超超强亲亲和力力
欣赏他他人
敬人之之心
温暖眼眼神
完美微微笑
亲和力力就是是市场场占有有率
重点:眼神神中多多一些些认可可和接接纳,,您就就有了了亲和和力
礼仪案案例::都是是失礼礼惹得得祸
问题一一:何何为商商务礼礼仪??