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远洋地产黄山公司
2012-11
商务沟通通中的行行为礼仪仪
职业化的的个人形形象管理理
服务沟通通中的行行为礼仪仪
商务礼仪仪:人们在商商务活动动中,用用以维护护企业形形象或个个人形象象,对交交往对象象表示尊尊重和友友好的行行为规范范。
内涵:它是人们们在商务务活动中中应遵循循的礼节节,是礼礼仪在商商务领域域中的具具体运用用和体现现,实际际上就是在商务务活动中中对人的的仪容仪仪表和言言谈举止止的一种种普遍要要求。
作用:
促进沟通通作用
塑造良好好的形象象
商务礼仪仪的内涵涵
公司员工工着装要要求
冬季:每每年11月1日至次年年3月31日,
着装要求求:着西西服套装装,皮鞋鞋;男职职员系领领带。
夏季:每每年4月1日至10月31日。
着装要求求:可着着商务休休闲装。。
每周五,,员工可可着商务务休闲装装,男员员工可不不打领带带。
背心、圆圆领衫、、短裤、、超短裙裙、拖鞋鞋等不在在便装之之列。正正式场合合一律要要求穿着着西服正正装。
面料
色彩
款式
穿着舒适适吸汗透透气悬垂垂挺括视视觉高贵贵触觉柔柔美。纯纯毛、亚亚麻、真真丝、皮皮质、条条绒
基本色彩彩
三色原则则
正装西装装是套装装形式,,单排扣扣为主;;
休闲西装装是单件件、双排排扣(显显得时尚尚)
服装三要要素:
男士
三一定律律袜子子、腰带带、公文文包三件件颜色相相同。
六大禁忌忌
A、袖上不不能带标标签;
B、袜子不不能是尼尼龙袜(首选纯棉棉);
C、深色西西装绝对对不能和和白色袜袜子搭配配。
D、要扣好好纽扣;
E、衣袖不不卷不挽挽;
F、给口袋袋减压;
女士
长短适度度:一般套裙裙的上衣衣最短可可齐腰,上衣的袖袖长要恰恰好盖住住手腕;而裙子最最长到小小腿中部部(套裙中的的超短裙裙,裙长一般般以不短短于膝盖盖以上15厘米为限限.)
注意场合合:女性在正正式商务务交往中中(尤其其在涉外外商务活活动中)),一般以穿穿套裙为为好,除此外,没必要非非穿套裙裙不可((如出席席宴会、、舞会或晚会时,可选选择礼服服或时装装)
协调妆饰饰:穿着应讲讲究着装装、:
不能不化化妆,但也不能能化浓妆妆;
配饰不宜宜多,应合乎身身份.
佩戴首饰饰最多不不应超过过三种(应同质同同色),每种不不多于两两件。
佩戴首饰饰时须兼兼顾自己己职业女女性的身身份。在在工作场场合要讲讲究“首饰三不不戴”:有碍碍于工作作的首饰饰不戴;;太炫耀耀财力的的首饰不不戴;过过分张扬扬自己、、突出个个人性别别魅力的的首饰不不戴。
过艳
过乱
过露
过透
过短
过紧
六雷区
五不准
商务交往往中不准准穿黑色色皮裙
商务交往往中不能能准光腿腿
商务交往往中残破破的丝袜袜不能穿穿
鞋袜不配套、服服饰与鞋子(套套裙不穿便鞋、、凉鞋要求前不不露脚趾后不露露脚跟即正装凉凉鞋,穿丝袜不不穿棉袜线袜))
不准出现三节腿腿(鞋和袜子中中间露出腿肚子子——恶性分割)
人看人的规律::距离不同观察察部位不相同,,远看头、近看看脚、不远不近近看中腰。
头发不遮掩面孔,发型好;头发清洁,无头屑;
修剪鼻毛和耳毛;
耳朵清洁;
眼镜合适,镜片干净;胸前不要挂眼镜;
牙齿光亮、洁白整齐;
口气清新(无异味);
指甲干净;
香水、须后水等用量适当
男士
女士
面部清洁
口红不要沾到牙齿上
不留胡须
化妆恰到好处,不浓妆艳抹
裤子拉链拉好
指甲油光洁不剥落,色泽大方
形象修饰自测表表
一包纸巾
一把梳子
一把可以折成很很小的雨伞
一支笔,一个小小笔记本
建议公事包中放放入以下物品