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开发管理中心黎晓敏
2009年8月14日
目录
商务礼仪
职业形象塑塑造
一、概念
二、谈话礼礼仪
三、谋面礼礼仪
四、几种常常见礼仪
二、品德修修养
一、外在形形象
商务礼仪
第一部分
工作中,单单是具备学学****专业本本领的能力力还不够,,你还需对对商务礼仪仪运用自如如,比如,,果断的握手手、坚定的微笑笑、能记下初认认识者的姓姓名,都可以帮帮助你比寻寻常之辈胜胜出一筹。。
你“胜人人一筹”吗吗?
一、什么是是商务礼仪仪?
定义:在人际交往往中,以一一定的、约约定
俗成的程序序、方式来来表示尊重重对方的过过
程和手段。。
根本内容::“约束自己己,尊重他他人”。
基本原则::尊重、真诚诚、平等、、宽容、
自信、自律律、遵守、、适度、
从俗。
1、说话的的技巧
不要:
●使人觉觉得声音粗粗糙刺耳;;
●呼吸声声音过大,,使人感到到局促不安安及
犹豫。
●语气太太平淡,使使气氛沉闷闷;
●声音表表露倦怠;;
●谈话时时鼻音过重重;
●解说时时,口齿含含糊,令人人难以理解解。
●说话过过慢或过快快。
●声声音太大或或太轻。
二、谈话礼礼仪
要
●避免地地方口音;;
●声音强强而有力并并具有权威威感;
●以悦耳耳的语调充充分表达情情绪,使发发
言更为有力力。
●声音清清晰、干脆脆;
●语言简简洁、明了了。
●快慢适适中,节奏奏清楚。
●音量掌掌握恰当。。
谈话礼仪
技巧
●少用““我”字;;
●谈话内内容广博而而有深度;;
●对他人人赖以维持持生活的
行业表现高高度的兴趣趣;
●能很快快转移话题题;
●能适应应谈话对象象。
●发表意意见时,应应以知识和和经验作为为依据,勿勿
妄加猜测。。
●与人交交谈时,要要正视对方方眼睛及眉眉毛的部位位。
●不当众众纠正别人人语法或发发音的错误误。
●有包容容他人的气气度,对同同伴的好消消息,能表表
现出诚意的的关心与祝祝贺。
●不插嘴嘴
谈话礼仪
2、选择优优雅的用词词
●说完完整的词句句,不要吞吞吞吐吐或或欲言
又止,这会会让人觉得得不明快。。
●不说说粗话。
●避免免冗长无味味或意思
重复的言语语。
●不要要用“嗯””、“喔””等
鼻子发出的的声音来表表达个人意意见的同
意与否。
谈话礼仪
3、应避免免的话题
●自己己的健康状状况
●他人人的健康状状况
●有争争议性的话话题
●东西西的价钱
●个人人的不幸
● 老生常常谈或过了了时的主题题
● 关于品品位不高的的故事
●害人人的谣言
谈话礼仪