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商务礼仪培训
一、商务礼仪的概概念
二、仪容、仪表、、仪态
三、商务中的日常常礼仪
四、跟客户交往的的法则
一、商务礼仪的基基本概念
礼仪是什么?
中国是礼仪的国度度,中华民族是礼礼仪之邦,中国人人素以彬彬有礼而而著称于世。礼仪仪是指在社会交往往中由于受历史传传统、风俗****惯、、宗教信仰、时代代潮流等因素而形形成,即为人们所所认同,又为人们们所遵守,是以建建立和谐关系为目目的的各种符合交交往要求的行为准准则和规范的总和和。熟练掌握方法法后,你会进入一一个新的境界:优优雅的目标不是要要追求那些一招一一式的形式,而是是达到一种悦人悦悦己的状态,一个个展现后独有的磁磁场。
二、仪容仪表和仪仪态
三秒钟印象
60%外表仪仪表
40%声音谈谈话
内容
(1)女士的仪容容仪表
(1)女士的发型型发式应该美观、、大方,发型不能能夸张。在选择发发卡、发带的时候候,式样也应是庄庄重大方的。
(2)女士在正式式的商务场合面部部化妆应以淡妆为为主,不需要浓妆妆艳抹,一点妆也也不化也是不行的的。
(3)而在着装方方面,需注意的是是:整洁干净,着着装时应严格区分分职业套装、晚礼礼服及休闲服,这这之间有本质的差差别,不同场合应应着不用类型的服服装。
(4)女士在着正正式商务套装时,,尽量不要选者无无领、无袖、领口口开的太低或者太太紧身这样的衣服服。衣服要合身款款式要恰当。
(5)而在选择丝丝袜与皮鞋时,需需特别注意的细节节是:所选的丝袜袜的它的长度一定定要高于所穿裙子子的下摆。
(6)最后在选择佩戴戴物品的时,需谨谨记:商务礼仪着着重的首要目的是是为了体现出你对对他人的尊重。修修饰物如戒指,尽尽量避免过于奢华华等等。
夏奈尔曾经说过““一个女人如果打打扮不当,你会注注意她的衣着;要要是她穿的无懈可可击,你就会注意意这个女人本身。。”
实对男人来说也一一样,得体的着装装与打扮会为商务务人士的成功奠定定基础
(2)男士的仪容容仪表
男士的发型发式标标准就是干净整洁洁,要注意经常修修饰、修理。头发发不应该过长,前前部的头发不要遮遮住眉毛,侧部的的头发不要盖住耳耳朵,后部的头发发不要长过西装衬衬衫领子的上部,,头发不要过厚,,鬓角不要过长。。
男士在进行商务活活动的时候,每天天要进行剃须修面面以保持面部清洁洁;男士在商务活活动当中经常会接接触到香烟、酒等等有刺激性气味的的物品,要随时保保持口气的清新。。
在正式的商务场合合,男士的着装以以穿西装打领带最最为稳妥,衬衫的的搭配要适宜。男士的西服一般分分为单排扣和双排排扣两种。在穿单单排扣西装的时候候,特别要注意系系扣子,一般两粒粒扣子,只系上面面的一粒,如果有有三粒扣子,只系系上面的两粒,最最下面的一粒不系系;穿双排扣西服服的时候,则应该该系好所有扣子。。在穿西服打领带带这种商务着装的的情况下,一般要要配以皮鞋。
男士在携带必需物物品的仪容仪表标标准:(1)钢笔;(2)名片夹;((3)携带纸巾;;(4)公文包
(3)仪态
站姿
坐姿
蹲姿
行姿
肌体语言
头部抬起,面部朝朝向正前方,
双眼平视,下颌微微微内收,颈部挺挺进
双肩自然放松端平平且收腹挺胸,
但不显僵硬
双臂自然下垂,处处于身体两侧,
将双手自然叠放于于小腹前,
右手叠加在左手上上
两腿并拢,
呈“丁”字型(或或并立)站立
双眼平视前方,下下颌微微内收,
颈部挺直
双肩自然放松端平平且收腹挺胸,
但不显僵硬
双臂自然下垂,处处于身体两侧,
右手轻握左手的腕腕部,左手握拳,,
放在小腹前,或者者置于身后
脚跟并拢,或呈““V”字型分开,,
两脚尖间距一个拳拳头的宽度;
或双脚平行分开,,与肩同宽