商务礼仪篇.pptx

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为了驶向更更远的未来来!
要赢,就赢在起跑跑线!
商务礼礼仪
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主要内容
第一部分::认知礼仪仪
第二部分::仪容仪表表
第三部分::商务会面面礼仪
第四部分::电话礼仪仪
第五部分::餐饮礼仪仪
第一部分::认知礼仪仪
1:什么是是礼仪
------通常指的是是礼仪在商商务行业之之内的具体体运用,主主要泛指商商务人员在在自己的工工作岗位上上所应当严严格遵守的的行为规范范。
------提高个人素素质
2:学学****礼仪仪的作用
------有助于建立立良好的人人际沟通
------维护个人和和企业形象象
7秒钟就决定定了第一印印象,永远远没有第二二次机会给给对方留下下第一印象象。
--美国著名形形象大师
罗伯特·庞庞德
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第一印象象的重要性性
58%:外表、仪态态、表情、、视线、衣衣服色彩、、姿势。
35%:声音、音调调、语气、、用词、说说话速度、、音量。
07%:说话内容。。
第二部分::仪容仪表表
第二部分::仪态仪表表