文档介绍：该【商务礼仪经典之座次礼仪概述课件】是由【博大精深】上传分享，文档一共【107】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商务礼仪经典之座次礼仪概述课件】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。政务礼仪
第一讲政务务礼仪概述
一、如何理解“礼仪”
二、政务礼仪的的功能
一、如何理解“礼仪”
1、什么是“礼”?
从概念上讲,“礼”字的本意是敬神神,泛指奴隶社社会、封建社会会贵族等级制的的社会规范和道道德规范,今引引申为敬意的统统称,是人们在在长期的社会生生活实践中约定定俗成的行为规规范。
礼的本质是“敬”,含有关心、友友好、敬重、谦谦虚、体贴之意意。它是一个宽宽泛的概念。
南京大学政府管管理学院
一、如何理解“礼仪”
2、什么是“礼貌貌”?
所谓礼貌,是指指人与人在接触触交往中,相互互表示友好的道道德要求。
礼貌是一个人待待人接物的行为为表现,这种行行为表现通过人人的语言、仪表表、仪容及举止止等体现出来。。
礼貌可以分为礼礼貌行为和礼貌貌语言两个部分分。
南京大学政府管管理学院
一、如何理解“礼仪”
3、什么是“礼节节”?
礼节通常是指人人们在交际过程程和日常生活中中,相互表示尊尊重、友好、祝祝愿、慰问以及及给予必要的协协助与照料的惯惯用形式。
礼节实际上是礼礼貌的具体表现现。
南京大学政府管管理学院
一、如何理解“礼仪”
4、什么是“礼仪”?
礼仪是表示礼貌貌的仪式,是对对礼节与礼貌的的统称。
礼仪是有形的,,其基本形态既既受到礼的基本本原则的约束,,也受到物质水水平、历史传统统、文化心态、、民族民俗等的的影响。
总之,礼仪是社社会人际关系中中用于沟通思想想、交流感情、、表达心意、促促进了解的一种种形式,是社会会规范和道德规规范的一部分。。
南京大学政府管管理学院
一、如何理解“礼仪”
5、礼仪的分类
从内外分:把礼礼仪分为国内礼礼仪和涉外礼仪仪两大类。
从主体应酬的工工作对象分:可可分为政务礼仪仪、商务礼仪、、社交礼仪三种种。
6、什么是政务礼礼仪?
政务礼仪,又称称公务礼仪,通通常是指国家公公务人员在行使使自己的职责时时所应遵守的礼礼仪规范。
南京大学政府管管理学院
二、政务礼仪的的功能
1、塑造政府机关关的良好形象
政府机关在公务务活动中通过讲讲究礼仪,可以以在公众心目中中塑造出良好的的社会形象,提提升政府在公众众中的美誉度,,有利于政府行行为的顺利实施施。
2、协调与公众的的关系
解决矛盾,协调调政府与大众的的关系,应当首首先考虑采取““礼仪”的方式式。
3、强化对公务员员的教育作用
礼仪可以净化公公务员的心灵、、陶冶情操,提提高品位。礼仪仪可以矫正公务务员的不良行为为和****惯。
南京大学政府管管理学院
第二讲形象礼礼仪
一、首因效应
二、塑造个人形象的的总体要求
南京大学政府管管理学院
一、首因效应
首因效应,也称称为第一印象作作用,或先入为为主效应。第一一印象作用最强强,持续的时间间也长,比以后后得到的信息对对于事物整个印印象产生的作用用更强。首因因,是指首次认认知客体而在脑脑中留下的“第一印象”。首因效应,是是指个体在社会会认知过程中,,通过“第一印象”最先输入的信息息对客体以后的的认知产生的影影响作用。
南京大学政府管管理学院