文档介绍：该【商务礼仪讲座(2) 】是由【博大精深】上传分享，文档一共【75】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商务礼仪讲座(2) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。商务礼仪培训主讲:吕思博
60%外表仪仪表
40%声音谈谈话内容容
三秒钟印象象
礼仪的概念念
个人形象
行动计划
个人修养
电话礼仪
办公礼仪
谋面礼仪
其它常见礼礼仪
礼仪的概念念
良好的礼仪仪能够:
-展现个人良良好的品格格修养,展展现公司良良好的商业业形象,赢赢得对方的的尊重;
-有利于创造造良好的沟沟通氛围,,建立融洽洽的合作基基础;
-满足对方的的心理期待待,使其感感觉良好,,感觉受人人尊重,从从而提高工工作效率。。
哇,礼仪那那么有用,,我要成为为知礼、守守礼的绅士士!我该怎怎么做呢??
个人修养
良好的个人人修养是影影响礼仪的的根本要素素,而礼仪仪又能体现现一个人的的个人修养养。
个人修养包包括学识、、做人、职职业态度。。
个人修养
职业态度
-有责任感—敢于承担责责任;
-善于沟通—树立强烈的的沟通意识识,掌握有有效的沟通通方法;
-以信为本—实实在在承承诺,诚心心诚意服务务,说到就就得做到,,做不到的的就不说;;
-客户意识—要有强烈的的客户意识识和主动为为客户着想想的精神,,让客户百百分之百满满意;
个人修养
职业态度
-创新精神—不拘泥****惯惯,能够不不断产生新新思路;
-坚持原则—不唯上,不不唯权;
-开放的头脑脑—勇于打破舒舒适圈,善善于接纳新新思想,乐乐于接受别别人的评价价与批评;;
-团队精神—团队合作,,尊重他人人;
个人修养
职业态度
-适应—适应公司文文化,工作作方式;
-勤奋—努力工作,,不断学********br/>-有序—利落、有条条不紊;
-高效—追求效率和和效益。
-敬业—以工作为荣荣,设定高高的工作目目标;
-主动—主动承担工工作;
个人形象
仪表
男式服饰
女士服饰
商务便装
行为举止