文档介绍：该【商务谈判原则要领思维心理讲义 】是由【博大精深】上传分享，文档一共【35】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商务谈判原则要领思维心理讲义 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。商务谈判 (BusinessNegotiation)
南通大学商学院
吴明君
第四章商商务谈判的的原则要领领、思维、、心理和伦伦理
商务谈判进进入营销时时代讲究““双赢”,讲究合合作中的冲冲突、冲突突中的合作作,这原则则透彻的体体现了现代代商务谈判判的内涵要要求。
本章主要内内容:
商务谈判的的基本原则则要领
商务谈判的的思维
商务谈判的的心理
商务谈判的的伦理
第一节立立场与利益益
,就把自自己局限限于这些要要求之中,,陷入到某某种立场之之中
打个比方::两个人在在图书馆里里吵架,一一个 人要要开窗户,,一个人要要关窗户,,如果你是是管 理员员,你该怎怎么办?
人的基本需需要包括::安全感、良好的经济济状况、归属感、被人承认和要主宰自己己的命运。
--从他人的立立场看问题题
第二节个个人与问问题
要处理好““对事不对人人”或“对人不对事事”的辨证关关系
把自己放在在别人的位位置上考虑虑问题
谈判者不要要以自己的的担心来推推断别人的的意图
谈判者不要要因为自己己的问题去去责怪对方方
消除谈判双双方认识上上的分歧
是否照顾对对方面子而而影响谈判判者的自我我形象
应该对自己己和对方的的情绪波动动做到心中中 有数
要允许对方方发泄怨气气
学会消除对对方的情绪绪,但不必必付出什么么 代价
如一封同情的的短信,一句抱歉的的话,一次礼节性性的拜访,握手、拥抱或给小孩一一件小小的的礼物等。
首先,要认认真听取对对方的谈话话
如偶尔插话话:“对不起,你你的意思是是?”
其次,谈判判者要注意意谈论自己己的感受
如“你不遵守诺诺言”““我感到很失失望”
“你以强欺弱弱”““我觉的受到到歧视”
第三,发言言要有目的的性
第三节意意愿与客观观标准
客观标准要要独立于各各方主观意意志之外,,在理论上上至少适用用双方,而而且还应合合法和切合合实际。
不屈服于压压力,屈服服于原则
案例--德国商人在在中国
第四节谈谈判的其其他原则要要领
言而有信
留有余地
少讲多听
倾听时要专专注
要搞清语言言中的真正正含义
不应以貌取取人
不可半路中中断倾听
不可疏忽大大意或不懂懂装懂
边倾听,边边思考如何何回答
不使自己处处于讨价还还价的境地地
要保持与对对方愿望的的联系
要致力于解解决问题,不一味抱抱怨