UML酒店管理系统.pdf

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设计报告
课程名称软件建模与分析课程设计
专业班级
姓名
学号
指导教师
电气与信息工程学院
和谐勤奋求是创新:.
目录
酒店管理系统.............................................................................................................................-1-
一、需求分析.............................................................................................................................-1-
1、酒店管理系统功能需求:............................................................................................-1-
1)酒店总经理............................................................................................................-1-
2)前厅部....................................................................................................................-1-
3)客房服务部门........................................................................................................-2-
4)餐饮部门................................................................................................................-2-
5)财务部..................................................................................................................-2-
6)保安部....................................................................................................................-2-
2、酒店各子系统功能:....................................................................................................-3-
1)总经理子系统........................................................................................................-3-
2)财务子系统............................................................................................................-3-
3)住宿子系统............................................................................................................-3-
4)娱乐子系统............................................................................................................-4-
二、系统UML建模..................................................................................................................-5-
1、酒店管理系统用例图:................................................................................................-5-
1、用户信息管理用例描述........................................................................................-6-
2、客房经营管理用例描述........................................................................................-6-
3、客户信息管理用例描述........................................................................................-7-
2、酒店管理系统活动图:................................................................................................-7-
1)酒店管理活动图....................................................................................................-7-
2)客户退房活动图....................................................................................................-8-
3、酒店管理系统包图........................................................................................................-9-
4、酒店管理系统类图........................................................................................................-9-
1)酒店预订类图......................................................................................................-10-
2)酒店客房类图......................................................................................................-11-
3)酒店餐饮类图......................................................................................................-12-
5、酒店管理系统数据库图..............................................................................................-13-
6、酒店管理系统顺序图..................................................................................................-13-
1)订房管理..............................................................................................................-14-
2)信用卡结账..........................................................................................................-15-
7、酒店管理部署图..........................................................................................................-16-
:.
酒店管理系统
一、需求分析
1、酒店管理系统功能需求:
酒店部门划分图:
酒店总经理
前厅部客房部餐饮部财务部保安部
前用礼房楼生餐送食酒部员酒
厅户务层活厅餐品店门工店
宾
总登中服管点服采收支薪安
部
台记心务理餐务购益出水保
1)酒店总经理
酒店总经理的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一,
但它的存在却是必不可少的。它的主要职责有:。给员
工编号,登记其基本信息;根据员工的平时表现及工龄确定工资;
此外,还要给员工分配工作部门及职务等等。。给个部
门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。
本部门的财务进行核算(支付工资等)。
行核算。
2)前厅部:.
前厅部为酒店基本部门,其主要的职责有:
客户、录入旅客信息、为旅客安排房间。、处理旅
客投诉。
3)客房服务部门
它也是酒店基本部门之一。客房服务部门的主要职责有:
个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。
,确认其身份,登记其入住、退房时间。
类房间的客满程度。。
4)餐饮部门
它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续
时间短,强调效率。例如,顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等
种类繁多,数量不等;后勤各种活动如采购等频繁发生。通过分析
可发现,用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效,且此类信
息也没有长时间保留的必要,因此这些信息没有必要采用数据库管
理。对于餐饮部门,需要较长时间保留的信息主要是财务信息,一
方面便于期末汇总,另一方面便于向上级报告。
5)财务部
财务部门的功能主要是面对酒店的财务管理,包括饮食、住宿、
各部门支出等的财务管理,财务部门对整个酒店来说都是重要的。
6)保安部
保安部门主要负责整个酒店的安保工作,如:酒店车辆进出的
登记与管理、查验;酒店员工进出的管制;酒店财产的保障和员工:.
的安全保护;酒店突发事件的处理。
2、酒店各子系统功能:
1)总经理子系统
1对新来的员工进行编号、登记、分配工作。(员工号、姓名、
性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注)
2对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息,如从员工表中删
除其基本信息,从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额,
结算支付其工资、奖金;同时补充新的员工,代替它的工作。
3对新增部门作各种初始工作。如编号、命名、任命经理等。(部
门号、名称、部门经理、员工数量)
4取消某个部门时,核算该部门的财务情况,并作备份;同时对
该部门的员工重新分配工作。
5其他情况的处理。
2)财务子系统
1每天的收入、支出登记(编号、发票号、摘要、数量、单位、
数额、经手人、日期)
2期末各子系统的财务汇总(编号、上月余额、总收入、总支出、
余额、经手人、日期)
3期末酒店汇总个部门的财务报表,结算本酒店收益(编号、部
门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期)
3)住宿子系统
1来客登记:.
若多人住同一房间,只作一个记录。
客人信息(房间号、房间类别、客人数量、联系人名、身份、
证件名称(类型)、证件号码、入住时间、退出时间)
2房间管理
旅客入住(旅客退出)除了登记(删除)客人信息之外,还应
对相关的记录进行修改,如房间的状态等。
房间类别(类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、
管理人员)
房间(房间号,房间类型、状态)
(该部门的财务处理与饮食子系统同,归到财务子系统)
4)娱乐子系统
1添加新的娱乐项目
娱乐项目(娱乐项目号、名称、收费标准、负责人)
2取消某娱乐项目。
:.
二、系统UML建模
1、酒店管理系统用例图:
系统的用例分析是UML建模的第一步,在需求分析中,我们已
经确定了酒店管理系统的各功能模块,包括:前厅服务管理、客房
部管理、餐饮部管理、财务部管理等。
此用例图为系统经营管理图。总经理管理各部门经理,各部门
经理管理各部门职能,各部门职能均由酒店管理系统进行管理。:.
1、用户信息管理用例描述
用户信息管理是通过酒店管理员和前台服务员,对酒店客房管
理系统的使用者进行管理,包括对员工的基本信息进行检索、录入
和修改。
首先管理员需要进行系统登录,让后进入员工信息管理界面,
对员工信息进行查询或修改。
其中用户信息管理包含的用例有:添加员工、查询员工信息、
修改员工信息以及删除员工信息。
2、客房经营管理用例描述:.
客房经营管理是酒店管理员、管理者或前台服务员为实现对客
房的订房,入住和退房管理,包括对客房的业务信息(如客房号、
预定时间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等)进行检索、
录入和修改。
包含的用例有:客户预定、客户入住、客户退房。
3、客户信息管理用例描述
客户信息管理是酒店管理员、酒店经历和前台服务员对入住过
酒店的客户信息进行查询,包括对客户基本信息(如身份证号、客
户姓名、联系电话、客户类型、入住历史等等信息)进行检索。
包含的用例有:客户信息管理、用户密码修改、用户注销。
2、酒店管理系统活动图:
1)酒店管理活动图
:.
此活动图为酒店管理系统登录界面。用户登录如果失败,返回
重新登录,如果登录失败3次,则自动退出系统,结束登录。若登
录成功,则选择用户类型,在普通用户下,可以进行管理自己的信
息,客房管理,预订管理消费管理。在管理人员下,可以进行客房
管理,预订管理,消费管理,管理自己和普通用户的信息。
2)客户退房活动图
此活动图为客户退房管理。首先查看房卡,通过房卡记录查询
顾客信息,通过信息进行退房登记,计算退房总费用。从顾客信息
查看是否收取过押金,若收取过,则退还押金,若没有押金则直接
核算总费用。顾客进行付款,结算后则退房成功,结束。:.
3、酒店管理系统包图
此图为酒店管理系统包图,主要内容为业务服务下包含预订管
理,客房管理,顾客信息管理,收银管理,审查管理。业务服务从
数据服务中查找资源,为用户提供服务。
4、酒店管理系统类图:.
1)酒店预订类图
此类图为酒店预管理,酒店会员用户中包含着会员号,电话号,
email,密码。可以进行关于查看、修改个人信息,还可以选择对所
要购买的服务的支付方式。通过网上支付确认订单,在订单中查询
会员编号,餐桌编号,付费情况。通过订单的信息可查询餐桌的信
息,查询餐桌信息中的状态、价格、餐桌编号。由系统管理员管理
餐桌信息设置,系统管理员有用户名设置的权限和餐桌信息维护的
管理。:.
2)酒店客房类图
此类图为酒店客房信息管理类图,客房信息管理着客房分类,
客房状态,客房经营和顾客的历史记录。在客房分类中包含着客房
种类、名称、面积、价格等关于客房的信息。客房状态中是关于房
间号和状态的信息。客房经营管理着顾客信息,顾客信息内含有顾
客姓名、电话和顾客消费情况。历史记录内包含着顾客的客房消费。:.
3)酒店餐饮类图
此类图为酒店餐饮类图,主要包含酒店餐饮流程信息和顾客餐
饮信息。各部门操作人员分别管理着客房类型、客房预订、销售清
单、餐饮菜单等。菜单中有酒菜名称、价格等信息,包含着供应商、
供货信息和货品清单。构成整个餐饮的流程。:.
5、酒店管理系统数据库图
系统数据库图中为酒店管理系统总表,包含着客房管理界面、
餐饮管理界面、员工信息管理界面、预订管理界面、顾客信息管理
界面和财务管理界面等。
6、酒店管理系统顺序图:.
1)订房管理
此图为用房管理顺序图,用户登录到放假经营管理界面然后发
送查看消息查看房间使用情况,当返回房间注满消息后结束程序,
如果发送空房的消息则进入酒店管理界面,发送填写订房信息后将
进入系统录入订房信息。:.
2)信用卡结账
此图为顾客用信用卡结账的顺序图,用户在前台刷卡,提供口
令,系统进行口令验证,检查顾客信息,验证口令是否正确,正确
返回信息,输入所要付费金额,系统进行处理,处理完成后返回打
印清单。:.
7、酒店管理部署图