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员工个人年度工作总结标准范本(2篇).doc

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员工个人年度工作总结标准范本(2篇).doc

上传人:wxq362 2023/3/13 文件大小:13 KB

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员工个人年度工作总结标准范本(2篇).doc

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员工个人年度工作总结标准范本
在很久之前,我都没有想过我会来餐饮店工作。但是现在我却这里已经工作了____个月之久,而且还对我这份服务员的工作产生了无限热爱之情。虽然在此之前,我一直觉得服务员是一个不太体面的职位,但是在我接触这个岗位之后,我就明白了工作不分贵贱的道理,也明白了做一行就要爱一行的道理。就此我的工作总结如下。
一、做好服务工作
作为一名服务员,首先要做好的当然是自己的服务工作。所以在这____个月的时间里面,我一直在培养自己的服务意识。每天出门之前,在镜子面前,给自己展现一个最灿烂的笑容,告诉自己面对每一个客户,我都要做到微笑迎接。在每天上班之前,我都会把餐饮店里的服务宗旨在心里默背一遍,告诉自己客户的感受就是我们的感受,我们要一切以客户为中心的做好我们的服务工作。
二、解决顾客遇到的问题
在我们的工作中,我们经常会遇到各式各种的客户,也会出现各种各样的情况。有一些顾客是真的遇到的困难和麻烦,也有一个顾客是故意来找茬的。所以面对这两种情况,我们都要做到心平气和的处理。首先要先安抚客户的情绪,其次再给出解决方案,最后帮客户实施解决好。如果他还感到不满意,我们也要保持好我们的良好耐心的服务态度,请出我们的主管来帮我们解决。
作为一名餐饮店的服务员,日常的工作不仅仅只是上菜洗碗这么简单,还有很多需要我们去学会和做到的事情,比如如何在面对顾客发脾气的时候,还能用镇定的情绪来帮顾客解决问题,比如出现不愉快的情况,如何随机应变的化解场面的尴尬,如何做到让顾客对你的表现感到满意,还比如如何处理好我们工作中遇到的客户投诉事件等等。这些都是我们工作的要点,也是需要我们在平时的工作中去多多总结经验,去积累知识,去让自己变得更加优秀,才能做到最好。
员工个人年度工作总结标准范本(二)
一年工作已经到年尾了,这一年也将成为过去,回顾这____年的工作历程,付出了汗水,也收获了成果,更得到了工厂领导和同事的指导,现在对工作做一次总结。
一、及时完成工作
我们工厂里都是流水线工作,一环扣一环,只要一个环节出了问题,整条流水线都要返工,因此按时完成任务是必须的,在工作岗位上,我把自己的工作及时做好,从流水线上的产品留下时我一定会好好的把工作做好,保证自己在工作中不会耽误其他同事工作,在自己完不成的时候及时交工厂车间的主管来帮忙,不能因为工作复杂就不认真工作,保证速度的同时还要保证质量,工厂也会有专门的人检查,不能让自己的工作白做,也不能影响到其他同事的工作,所以我一直都坚守岗位与我一同工作的痛死轮流合作,保证工作顺利完成,不让产品堆积,一开始有些应付不过来,但是随着时间长了,对于工作的细节也完全掌握了不在会担心其他工作,我也会认真的做好工作任务,每天把工作都做好,认真尽责,得到了同事和管理们的赞扬,我不会因此就得意,反而更加的努力,更加认真做好工作。
二、加强自身建设
加强自身实力才是至关重要的,因为工作需要我付出的不只是力气还要脑力,我在工作是不断会认真努力工作也会及时思考自己工作过程中的疏漏,及时弥补这些问题,在自己力所能及的前提下及时纠正自己的问题,把自己搞工作做好,保证自己不在一次又一次犯错,加强自己的能力,不断学****各种先进的技巧,不断突破自己,创造更多的有效工作,把工作当成是自己的重心,做好工作安排安排,学****有给自己安排学****努力完成工作中的任务,保证自己在工作时能够更有效的完成任务,能够胜任其他工作,做一个全面发展的人。
三、多学多问多做
在任何地方学****都是比不可少的,因此我经常向厂里面的老员工们学****工作技巧,遇到不懂的就问,遇到困难就会找到有能力解决的人解决,绝不会让为题过夜,当天的事情当天解决,当然再是在完成工作的前提下,同时从其他同事那里学到的知识我会在以后工作中努力实践努力去做好工作检验,运用到自己的实际工作中去,只有学了用了才学的有用,如果光学不用知识一张白纸,没有任何价值,只会给自己添麻烦,浪费自己的时间,这样做也会影响到其他同事工作,非常不好。
四、团结一心
工作不是一个人就能够完成的,需要大家一起团结一起工作努力才能做好工作,每天我们都要把工作做好,把自己的任务完成,保证每一个任务都能在最快的时间做好,这就需要我们团队协作了,工厂是一个团队协作的地方,我们每个人做的都是其中的一个环节,一个部分只有共同一起才能做好工作。
虽然我只是工厂里面普通的一员但是我在工作中也守护了很多,学到了工作的技巧,我能够在下一年里更上一层楼。