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公司销售部年终工作总结
公司销售部年终工作总结1
销售工作如逆水行舟,不进则退。紧急繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。深思回顾,这一年我作为部门主管,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了的实践阅历,学****到了专业学问,同时,也在工作中发觉了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、业绩统计及分析
xx年是市场部重组后的第一个年头,我也随着部门而成长。作为一个资格比较老的员工,业绩方面不太理想,都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的业绩都没达到100万。
①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。
②公司宣扬和媒体行业活动,这包括
:满5000送5000,主材市场折上折。
。
。
③公司启动月度大会,对设计部和市场部赐予嘉奖的“金钱刺激”手段,极大的调动了一线人员的工作乐观性,也是促成业绩的重要因素之一。
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④公司实行目标责任制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关怀完成每月的既定任务,而且还要时刻留意自己年度任务的完成状况,能够主动调整,有效的提高了工作效率。
⑤部门奖罚制度,对超额完成预约客户的家装顾问赐予嘉奖,对没有完成的家装顾问赐予相应的惩处,这也调动了大家的乐观性。
⑥网络客户的跟进,虽然成单率不高,但也增加了业绩。
①由于夏季的酷热,7月开头,客户量急剧削减。
②对老客户的跟进不准时和信息资源的缺乏。
③下半年个人心态波动很大,直接影响了业绩,业务水平有待提高。
二、客户统计及分析
年预约客户个,下半年的客户急剧削减,这也直接影响到了业绩。
:客户死单缘由,就相当于打靶需要有望远镜关怀看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到目标精确度。
,以免定其它公司。
三、xx年度工作方案
,在去年同期基础上得到增长。
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由于部门小区营销的手段还不是太成熟,这些需要在xx年必需进行完善,具体有
①小区活动
。
。
。
②小区团购
,对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想,依据客户的认可度进行下一步操作。
;建立专用群,先让一些响应的加进来,然后让其带懂另一部分。
,约业主到家居馆进行团购活动。
③提高自身业务水平和对专业学问的了解。
,依据分类列出表格。
以上是我对xx年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇与挑战,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,勇于实践,使自己的业务水平专业学问得到全面提高,为公司进展奉献自身全部的能量。用进展、用效益来回报公司,实现自身的人生价值。
我是x销售部门的一名一般员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的`学问不是很精通,对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关怀下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
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房地产市场的起伏动荡,公司于20xx年与x公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我乐观协作本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣扬,为x月份的销售x定了基础。最终以x个月完成合同额x万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业学问,使自己各方面都全部提高。
20xx年下旬公司与x公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出x火爆场面。在销售部,我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的生疏和了解,我马上进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作阅历,准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
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20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
公司销售部年终工作总结2
一、任务完成状况
今年实际完成销售量为5000万,其中20xx万,1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。
xx常规产品比去年有所下降,xx增长较快,xx相比去年有少量增长;但xx销售不够理想(方案是在1500万左右),xx(DN1000以上)销售量很少,xx有少量增幅。
总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“xx”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的状况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的进展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如XXX客户的xx,XXX客户的xx等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
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3、交货不准时:生产周期方案不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如XXX等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,XXX等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。
,出口部的销售业绩比去年会削减,主要体现在年初一二月份的开局和年中的6月份不好,订单数量不足。订单量的不稳定,严峻影响全年的销售业绩。
,如人民币在XX年已累计升值7%,出口退税由11%改为5%,工人的工资也大幅升了,这都影响了产品的定价,做成我们的价格体系不稳定,直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例,fob价的3到8倍,当产品fob单价升5%,零售价要升15%到40%,这样大的升幅,对产品的销量是影响巨大的。
,不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的意愿削减。但事后证明,这是利好,客户不敢压价太甚,他们也会找规模大的规范的工厂合作,赚平安的钱。
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,常规订单的比例越来越小,oem/odm的订单比例过大,自主开发的产品比例越来越小,仿照/抄袭的产品多,遇到专利的问题也多,对销售的区域有限制,影响销售量。
工作方案
在明年的工作方案中下面的"几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支生疏业务,高素养高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,战斗力、高素养的销售团队是企业的根本。只有通过高素养高效率的销售人员不但能提高车的销量,而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐,高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的管理方法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。
3)提高人员的素养、业务力气。
培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务力气提高到一个新的档次。
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4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的方案。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。
依据公司下达的销售任务,把任务依据具体状况分解到各个销售顾问身上,再分解到每月,每周,每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局听从公司战略。
今后,在做出每一项准备前,应先更多的考虑公司领导的看法和决策,遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消逝分歧时,要静下心来相互协商解决,只要能经常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点,自觉把自己置于公司和客户的监督之下,勤奋工作,以身作则。我信任,就确定能有一个更高、更新的进展,
我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准,建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作****惯是我们工作的关键。我们销售部在xx年有信念,有决心为公司再创新的辉煌!
公司销售部年终工作总结3
时间一晃而过,弹指间,20xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,销售部开展了一系列工作,积累了一些宝贵的阅历从中也取得了一点收获,也熟识到了销售部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下:
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一、工作业绩
20xx年公司取得了良好的销售业绩。
二、工作措施
(一)扩大队伍,加强培训。留意团队建设,让每个销售人员都能感受到团队的力气。xx定期开展培训,做好对业务员的心态塑造,依据销售人员的进展,选拔引进培育销售人员的乐观性。
(二)明确目标,分解任务。重新制定销售政策和销售指标,每季度制定销售指标,每季度进行绩效考核,保证销售人员最基本的收入,有效调动每个销售人员主动性和制造性。依据状况对销售人员进行调整,更好的"利用人力资源,避开铺张。在进行目标分解的过程中,本着实事求是、务实的态度,用阅历值和科学相结合的方法,确定每个区域合理的、可实现的目标。
(三)方案管理,抗击风险。始终坚持组织开展阶段性、主题营销活动,强化方案管理,乐观推动销售业务进展方式转变,销量持续有序增长,销量波动减小,效益更加稳定,市场抗风险力气。
(四)标准管理,优质服务。始终坚持把客户开发和维护作为销售业务的重要内容,拥有了客户才真正拥有了市场,以标准化推动管理上台阶,突出服务制造品牌价值,完善服务规范、改善服务环境;
以上是我们销售部20xx年度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我们都要不断积累阅历,发扬成果,克服不足,以更加饱满的工作热忱,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学****开拓进取,克难奋进,努力提高自身业务素养,为公司的改革与进展做出最大的贡献!感谢大家!
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公司销售部年终工作总结4
企业销售部的年终工作总结今年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕20xx年的目标任务开放一切工作,具体作工作总结如下:
一、总体目标完成状况:
销售1750万元,完成目标方案(2250万)的778%
回笼1100万元,与销售收入比为63%。
三、存在问题:
1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
2、整体的资金回笼不理想,未达到预期要求;
3、压库工作效果不明显;
4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强,业务力气还有待提高;
5、新业务的开拓不够,业务增长小;
公司所下达的任务有些脱离实际,业绩考核不合理影响业务员的工作心情。
企业销售部的年终工作总结在公司领导的带动下,在全体成员的关怀下,我紧紧围绕成品物资仓储工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务,现就自己的一年工作作简要的工作总结。