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2022ktv店长述职工作总结
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ktv店长述职工作总结
ktv店长述职工作总结1
一、过去一年的工作总结
刚刚过去的一年,是我们大KTV消遣场所发展史上极重要的一年,是承上启下、继往开来的一年,也是我们KTV消遣场所在开业伊始就制定了三步走战略规划:第一步,按四星级KTV消遣场所的标准完善硬软件设备的投资;其次步,进行员工队伍的素养教化和培训,从根本上提高各级员工的素养,以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV消遣场所;第三步,从管理中要效益,立足,向外辐射,推出品牌。在过去的一年,为了实现我们既定的其次步发展战略目标,我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马安排,我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神,在竞争激烈的KTV消遣场所市场,勇于创新,敢为人先,凑响着动人的奔马交响曲,在同行中独放异彩,与日争辉!在奔马安排年中,我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实,以“同等、竞争、学****进取”、坚韧拼搏、永不言败的精神,勇于创新,主动开拓进取,在20xx安排年的基础,各项工作都再上一个新台阶:
第一、在KTV消遣场所全体员工的共同努力下,我们KTV消遣场所超额完成奔马划年的各项指标,同时全体员工的收入、福利待遇和整体素养得到大幅度的提高,实现KTV消遣场所和员工的双赢。
其次、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中,改善了员工的工作和生活环境,使员工的服务质量和服务技能得到保障。
第三、在9月份,KTV消遣场所实行第三届技能大赛,实行蒙眼摆台、蒙眼铺床,使我们的服务技能从简洁的层面记忆走进了专心、用情的科学记忆中来,充分展示了我们大KTV消遣场所员工技能和技艺的超群,在全国是首创,从而为创建品牌打下了基础;
第四、在月份,KTV消遣场所胜利地与KTV消遣场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会,对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用;
第五、月份,KTV消遣场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从KTV消遣场所加入金钥匙组织以来,我们金钥匙服务的工作及其特性化服务理念推动了KTV消遣场所的发展;
第六、KTV消遣场所刊物《员工之声》被评为20xx年度旅游饭店协会饭店优秀刊物;
第七、经过大量的打算工作,KTV消遣场所管理手册和员工守则已出版,这是我们开业三年来工作阅历的总结,是全体员工才智的结晶;
第八、经过在奔马年的一系列培训,KTV消遣场所员工得到很好的发展,一批专业学问过硬、综合素养高的优秀员工脱颖而出。
以上优异成果的取得来之不易,是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的,其中凝合着我们全体员工多数的心血和汗水。回顾开业的三年,我们走过的路很不平坦,从开业初的“不落的太阳工程”到“安排”和“奔马安排”,从开业时的打基础到其次年的起步走和奔马年的大发展,我们一步一个脚印,一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋,却满载着我们人同舟共济共同的奋斗史,涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今日我们向其中的45名优秀员工。但是我们不会遗忘其他静默无闻地奋斗在各个工作岗位上的人,正因为有了你们,才有今日的好成果;正因为有了你们,这株幼苗才能有今日的强壮成长!
ktv店长述职工作总结2
KTV自20xx年8月份前期筹备至今,已经经验了四个月由试营业至正式开业的重要阶段,今后的20xx年里音之皇KTV将走向正规化,规模化,进入良性循环阶段;现将工作总结分为以下几部分:
一、20xx年里所完成的工作:
1、公司人事、考勤、规章制度依据本地实际状况进行重新拟定、修改;
2、制定各部门考勤制度;每周、每月工作安排;
3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置;
4、消防学问宣扬教化和考核工作:公安系统上报备案申请资料;安装消遣行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作;
5、了解员工心态,有合理化建议的刚好进行整改;
6、人员的聘请工作:
(1)亚中、三威的聘请广告;
(2)通过熟人介绍;
(3)其它场地。
7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作;经员工核实无误后签字确认,汇总当月人员异动状况,对人员流失率进行对比分析。
8、进行卫生抽查和员工仪容仪表,礼貌用语的检查工作,对不合格者进行相应的惩罚;
二、在过去的20xx年里
虽然营业时间只有短短两三个月,但存在着非常紧迫和严峻的问题与不足,值得我们仔细反思、总结与改进:
1、主动服务意识差,礼貌用语不规范;
2、员工缺乏责任心,基础工作执行力差;
3、中层管理人员缺乏责任感,管理意识淡薄;
4、各部门沟通实力差,无团队帮助精神;
三、20xx年整体规划:
1、建立完整的工作流程,完善各项奖罚制度,并严格执行,增加员工的业绩意识,将销售任务安排至个人,责任到每位员工;
2、加强培训教化,不仅要提高专业技能,还需加强推动文化建设和提升企业品牌,打造一支专业、务实、和谐,有责任感的年轻KTV管理团队;
3、开展有意义的活动,增加企业凝合力,弘扬先进,激励员工,营造一种轻松、开心、惊慌、肃穆,既有压力有主动向上的工作氛围;每月进行优秀员工考核评比,每月评比优秀员工两名,各部门突进工作者若干名,并赐予肯定的嘉奖。
4、与移动公司、电信等通信行业的合作,结成异业联盟,加入全球通俱乐部;
5、落实音之皇网页的建设,通过互联网推广公司品牌,提高公司品牌知名度。
四、20xx年工作安排:
1、每月进行优秀员工考核评比,每月评比优秀员工两名,各部门突进工作者若干名,并赐予肯定的嘉奖,对每个月奖罚状况进行汇总并公布张贴;
2、对每月人员异动状况进行分析,依据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减,削减不必要的成本奢侈、
3、加强现场管理,依据公司管理制度,加大检查力度,实实在在提高服务质量
4、行政人事部四名管理名言:六亲不认抓管理,一丝不苟抓服务,点点滴滴抓业绩,铁面无私抓纪律。
ktv店长述职工作总结3
大家好,我于20xx年3月7日进店担当店面主管一职,主要负责店面的日常管理工作,任职一年时间,我本着“尽职,尽责,尽心,尽力”的宗旨,力争做好每一件事,下面我就任职期间所做工作,向经理及各位同事做以下汇报。
过去的20xx年,是手机行业竞争异样激烈的一年,无论是各大手机生产厂商或是各手机零售商,都面临巨大的市场压力及考验,在这种大环境下,我们九洲通讯,在总经理的正确领导下,在各位同事共同努力下,店面取得不小的发展,与此同时,在大家共同帮助下,我自身也取得了肯定的进步。
一、严格执行店面各项规章制度,忠于职守,维护店面一切形象,以身作则,严格遵守店面一切规章制度,仔细执行各项工作流程,日常工作中无条件接受上级的督导。
二、主动完成店面销售任务,充分理解店面,日、周、月的销售目标及政策,并主动组织带领销售人员完成任务,在工作总结中,,并分析其成败的缘由。
三、组织培训学****并进行监督考核,每日进行机型学问学****定期进行厂家业务培训,日常工作中,通过查找资料的自学方式,进行专业学问的有效补充,并定期进行考核,检验,不断提升自身及店面各岗位人员专业学问,更好的解决客户疑问,促进销售。
四、主动协作经理,开展市场销售活动,设计制作宣扬学问,并进行派发宣扬,负责建立运营微信公众平台,开展微信营销,在全体员工的共同努力下,取得不错的诚信,开展外场活动,主动宣扬提升店面知名度,进行外场销售,对店面销售做有效的补充。
任职一年来,做了不少详细工作,但仍旧有很多须要改进和改善的地方,主要表现在:
第一:要不断提高自身及店面人员专业水平,专业学问是我们从事通讯行业的根本,而通讯行业的高速发展,要求我们不断的进行学****详细到店面,就要求我们,坚持完善,回前的学****机制。并提高自我学****的意识和主动性,将努力学****成为专家的口号落到实处。
其次:提升自身服务水平,在通讯产品严峻同质化的今日,良好的服务才是一个销售型企业最好的名片,所以要求我们克服自身的缺点,提升个人服务水平和意识,为顾客供应更加专业热忱,高效的服务。
第三:提升团队意识及团队合作水平,这要求大家主动互帮互助,形成良好的团队氛围,同时,最大限度发挥每个人在团队的优势作用,达到1+12的效果。
第四,完善各项制度,提高效率,这须要大家同心同德,主动提出珍贵看法,不断完善店面各项制度,更加高效的开展工作。
第五:创新,包括:服务创新,制度创新,宣扬方式创新,销售渠道创新市场活动创新等。
20xx已成为过去,20xx已经到来,在今年,国家经济处于全面转型期,整体市场较为低迷,并且经济销售企业面临网络电商的巨大冲击。
所以市场竞争会异样激烈和残酷,是挑战,也是机遇,信任在我们大家的共同努力下,九州的明天会更加辉煌!
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