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参考范本
【精选方案】银行网点工作方案范本2023
______年______月______日
____________________部门
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一、提升内部管理水平,加强企业文化建设
1、加强内控管理。我行的各岗位人员根本已配置到位,必须严格执行各项规章制度的监督落实,实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制,严格把好各项业务环节的风险关,加强制度的执行力建设,进一步提升员工的风险防范意识,确保全年内控综合评价维持一类行的目标。
2、提升效劳素质。我行员工的效劳素质与同行相比,确实存在一定的差距,这主要表现在效劳态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此,我们将加强评价监督和培训学****等。对于屡次被客户评价效劳态度差的员工,将被列为劳动合同到期停止续签对象。
3、加强和完善考核鼓励机制,提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场,突出业务开展重点,制定具体的工作目标和任务方案,充分利用绩效工资考核方案的有力平台,进一步加大奖惩力度,表扬先进、鼓励后进,形成各司其职、各尽所能、共同开展的良好气氛,推动业务开展。
4、增强企业活力,建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用,多组织集体活动,为员工解压,让每个员工都有切合实际的银行个人工作方案在工作中多聆听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工愉快工作,增强他们对我行的归属感。
二、完善和强化效劳功能,加快业务开展
我们将注重发挥自身优势,通过细分业务开展重点、整合产品,合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标,继续以客户部作为市场拓展的先锋部队,做强做大网点效劳功能,形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式,全面提升我行的市场竞争力。
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(一)客户部
必须加强与营业网点的沟通联系,细分客户部效劳功能,细分对公组、国际组、个人组的岗位职责,明确其拓展资产业务外,更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面开展,改变以往业务拓展单一、被动的局面。
(二)营业网点
1、标准效劳,做强做大网点效劳功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力,完善vip资料库,整合产品,推行"*式"的全员营销策略。
2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备,分流低端客户,减轻柜台压力,进一步优化效劳环境和客户结构。
3、继续加大以代发工资业务为手段,有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速开展。
4、加强员工的培训学****提高综合业务素质。我们将通过培养自己的师资队伍,利用班前学****专题培训、交流学****等营造良好的学****气氛。
一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作,推进"联动营销"。
20xx年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保20xx年各项任务的顺利完成。
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二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度,对发现的问题及时纠正,查漏补缺,进一步加大检查力度,对各种违规行为绝不姑息。
三、不断提商后勤效劳水平落实车辆、会务和接待三项效劳工作,切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部,主要是保障支行领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。
20xx年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,20xx年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行平安教育,增强司机的平安意识,克服平安管理中麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。发现问题及时解决,做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保平安行车。对客户接待和会议,进一步创新运转机制,改良效劳方式,优化工作流程,做好各个环节的有机衔接,保证有序运行。
四、做好"为民效劳创先增优"活动20xx年我行将继续优质文明效劳中严格遵守上级有关规定,将"为了效劳创先争优活动"全面开展,落到实处。并针对实际情况,我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式,对辖内所有网点的文明效劳情况进行监督,及时提醒存在的问题并催促全行员工增强效劳意识、转变效劳观念、、强化效劳措施。
五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理,标准考勤制度,实行考勤月报按时上报,在严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善请假制度的管理,二是加强劳动用工管理,构建和谐稳定的劳动关系,严格岗位管理,进一步提高劳动关系管理的标准化水平。
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六、做好安防工作因金融行业的特殊性,各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演****从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查,加强对保安人员的培训,增强他们的业务知识和敬业精神。
一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作,推进"联动营销"。
20xx年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保20xx年各项任务的顺利完成。
二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度,对发现的问题及时纠正,查漏补缺,进一步加大检查力度,对各种违规行为绝不姑息。
三、不断提商后勤效劳水平落实车辆、会务和接待三项效劳工作,切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部,主要是保障支行领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。
20xx年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,20xx年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行平安教育,增强司机的平安意识,克服平安管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。发现问题及时解决,做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保平安行车。对客户接待和会议组织,进一步创新运转机制,改良效劳方式,优化工作流程,做好各个环节的有机衔接,保证有序运行。
四、做好"为民效劳创先增优"活动20xx年我行将继续优质文明效劳中严格遵守上级有关规定,将"为了效劳创先争优活动"全面开展,落到实处。并针对实际情况,我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式,对辖内所有网点的文明效劳情况进行监督,及时提醒存在的问题并催促全行员工增强效劳意识、转变效劳观念、、强化效劳措施。
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五、认真做好人事劳资工作一是加强考勤管理,标准考勤制度,实行考勤月报按时上报,在严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善请假制度的管理,二是加强劳动用工管理,构建和谐稳定的劳动关系,严格岗位管理,进一步提高劳动关系管理的标准化水平。
六、做好安防工作因金融行业的特殊性,各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演****从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查,加强对保安人员的培训,增强他们的业务知识和敬业精神。