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店铺实习一周自我总结
店铺实习总结
第一周:导购学问的学习与实践
目标:了解卖场的根本事宜,熟识导购的工作内容,了解货品学问、销售技巧。了解店铺业绩,竞品业绩。
实习内容:熟悉同事,认师傅(周XX);学习简洁的接待顾客;学习折叠衣服、熨烫衣服,陈设标准细节要求;了解店铺店规、卖场制度;识别吊牌类别,衣服尺寸、价格、面料、洗涤说明;了解仓库货品的摆放位置;学习点数;了解金牌效劳流程、FAB讲解;了解陈设道具;联系量裤脚长度,皮带打孔;试衣间细节表达演练;了解店铺一周TOp款。
实习中遇到的问题:
1、货位问题:仓库易乱,找货不便利。
缘由:通常是仓管整理后两天仓库就乱了。消失此问题的缘由主要是导购对货品存放位置不熟识,取货时不当心。
建议:货架到人,客流大时由仓管负责取货。
2、陈设问题:导购对陈设原则不明晰
缘由:陈设助手没有准时宣导。
建议:每一个导购都应熟识货品陈设的原则和位置,以便精确搭配和拿货。陈设助手要准时宣导,店长店助要准时催促。
3、人员问题:
a、导购缺乏专业学问,尤其是面料学问。
缘由:导购没有承受过专业培训。
建议:公司对导购定期进展销售技巧及专业学问方面的培训,将培训系统化。
b、局部导购销售时缺乏真诚,销售效劳缺乏特色。
缘由:对销售的熟悉不深刻,单纯的商业化销售。
建议:向全部导购宣导销售的目的不单单是为了卖出去衣服、为了盈利赚钱;更重要的是为了让买者欢乐,让买者满足,满意消费者需求。以我们的真诚,换消费者的心情。我们可以让我们的效劳形成自己的特色,提升品牌形象。
自身问题:
1、在顾客面前较拘束,不敢开口。
跟随师-父,仔细倾听观看,积极主动接待顾客。
2、对面料学问了解不够。
学忆一种。
3、对服装款式不熟识。
每天一大类,记忆大类下服装的面料、价格、区位、练习讲FAB。
其次周:金牌效劳培训及店铺治理学习
目标:系统的了解金牌效劳,学习店铺的日常治理
实习内容:金牌效劳培训及实际演练;开单;店助治理、嬉戏规章制定等。
实习中遇到的问题:
1、每日嬉戏规章的制定罚多奖少,影响员工积极性;嬉戏针对性不强。
建议:对新员工和老员工采纳不同的嬉戏规章,人性化治理,以奖为主,奖罚平衡;
2、店铺员工的日常沟通太少,冲突简单激化。
店铺间员工感情不深,日常沟通太少,简单激化冲突。建议每日的会议内容除了指标下达等增加员工关心的内容,并定期组织员工沟通会。
自身问题:
对店铺治理的学习不够积极主动。
主动沟通,积极询问,请教店长治理,学习店长手册。
大学生暑假实习心得体会:店铺销售实习
实习任务:
主要负责店铺的销售工作、月末盘点及月末销售总结。除此之后还要进展每周一次的销售排名统计及货品调入调出,以便店铺销售工作顺当进展。
完成状况:
8月上旬主要熟识店铺运营状况、pos系统和货品相关学问,接下来到实习完毕主要是绽开销售工作。8月份销售额2万1,排名第三,九月份销售额3万,排名其次。十月份工作五天,销售额为4千,同比销售第一。
成绩与缺乏:
通过这次销售工作,觉得自己成长了许多。但是也有许多缺乏之处,比方有时候有点马虎,工作过程中缺乏耐性,平常还要加强自身语言表达力量的熬炼。
收获与体会:
这次深圳之旅,发觉自己见识了许多,也学到了许多,感受很深。无论是生活还是工作都觉得自己收获不少。总结如下:
第一:先处理心情,再处理事情。
记得感到深圳的时候,怀着满腔的热忱,尤其是当感受到了深圳快节奏的生活之后自己更是有一种剧烈想参加其中的欲望。但是,现实的落差很快让我心里如陷入冰川。首先是去找实习单位,每每递上简历,公司的聘请人员都不约而同地一再声明不找实习生。更令我惊讶的是,应聘心中憧憬已久的文员工作同样遭受冷眼,什么大学生应聘文员,一点进取心都没有,铺张父母的血汗钱之类的话语如同当头一棒。后来自己悄悄细想了很久,觉得还是先找个销售工作做着吧。就这样,我的实习工作开头了。
在开头的几天,我的心情很差,觉得自己是个堂堂正正的本科大学生,怎么就跟这些高中生、中专生一起工作呢。就是怀着这种心里,我的工作积极性和主动性大减,更别说工作有什么成绩了。
后来有一天,人力资源部的人找我去公司谈话,说店铺反响我的状况不是很好,叫我提高警觉,假如还是保持原样的话,就另谋高就。并且他们也给我换了一个店铺,盼望我在新环境里能够有新的进步。回去之后,我也想了很久,自己现在也没有毕业,也只能算个高中文凭,找实习也是碰了一鼻子的灰,与其这样埋怨,还不入安安心心工作,这样何乐而不为呢。
就这样,我怀着积极的心态来到新的店铺,并且我也暗暗宣誓,肯定要有所为,不能让别人瞧不起。我每天都会为自己加油,并且时时刻刻保持好心情,把每次接待顾客都当作是呈现自己的时机。就这样,我发觉自己不久就爱上了这份工作,不仅与同事的关系亲密,而且销售业绩也快速等到公司上级的认可。所以,还是那句话,先处理心情,再处理事情。
其次:用脑做事,专心做人,由于用脑做事才是科学的,专心做人才是道德的。
在别人眼里,做销售工作的人都是能说会道,只管把产品卖出去,而不管顾客感受的。但是,我想说如前所述的话,那么这样的销售可以说是一次新买卖。我们要的是永久长远的客户关系,我们要的是想方设法接待回头客,这就要靠智商和情商的珠联璧合了。
每次,当顾客进店,我都会上下端详一番,不是看顾客富不富有,而是认真观看顾客的衣着风格,以便开展销售工作。当顾客打算买下某款上衣时,先别急着开单,而是接着向顾客推举其他的,比方与上衣搭配的裤装及鞋子,充分利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论帮助销售工作,这是你会发觉意外的收获。
除此之外,心到也是必需的要领。记得有一次来了一个顾客,我赶忙迎了上去说:“您就是上个月买了两件衣服的那个顾客,我记得您,欢送再次光临”
同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿惊诧,接着说:“我太佩服你的记忆力了,每天到店里买东西的人上百,多亏你还记得我,好今日我想买一条裤子,就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景,对顾客来说也是最微小不过的事情了,但是我们充分体会到了别人对我工作的确定,同时自己也收益良多。其实,这个一般事情却蕴含了不一般的道理,信任大家都听说过马斯洛的五层需要理论,对于生理安全初级的需求,能来这样高档商场的消费者早就满意了,而他们追求的是一种自我实现的需要,他们需要的是一种被敬重的快感。而我的一句话正好让她感觉到自己的价值所在,这也与各商场建立顾客档案,为顾客开通会员卡有异曲同工之妙。
总之,胜利隐蔽在点滴之中,有待我们用脑去开掘。
第三:时机总喜爱光临有充分预备的人。
对于我们做店铺销售的来说,闲的时候真不知道该做什么,但是忙的时候也足够让人折腾的。一般大家都是借闲聊打发时间,其实始终以来大家都埋怨库存缺乏,特殊是一些比拟普遍的码数一般都缺货。鉴于这个状况,我也比拟焦急,巧媳妇也难为无米之炊呀。这时,我想到了一招,要不到别的店里去调货,看看别的店里有没有码数相对充分的。所以,我的调货规划开头了,只要一有时间,我就通过系统实时查询其他店铺的库存状况,一发觉有多的库存,我就打电话过去,叫他们打单。所以在许多时候,我们同事都觉得库存没有的货,怎么就又冒出来了呢。而且,大局部的调来的货都是经过我的手卖出去的,由于只有我对这些货了如指掌。
通过这件小小的调货大事,我想我们现在的境况又何尝不是这样呢,我们现在处于马上找工作的阶段,现在我们也要随时预备好让用人单位来选择。就像上面所调回来的货物,在顾客需要的时候,直接拿出来就可以了。
第四:人生有许多选择,我们没必要固执于一种选择,有时候换一种思维,你将见到的是柳暗花明的场面。
开头找工作时,自己总是想找一个专业对口的工作,可是当被碰的头破血流的时候才发觉自己已经精疲力竭了。这是现实逼迫我们,换一种思维,换一种方式,何必走进死胡同呢。所以我放弃了找专业对口工作的念头,想想不管在什么岗位,只要自己能到得到很好的熬炼,只要自己的力量能够很好的发挥,那我也没有什么可以圆满的了。而且,在许多时候,我们都要摆正自己的心态,要先处理心情,在处理事情。
今后努力的方向:
第一:增加团队合作意识,加强团队合作精神。
在我刚进入百朗商贸有限公司的时候,从来都没有想过团队的力气会如此强大,尤其是对我们店铺销售人员来说。所以开头的时候,我也没有很在意什么团队,许多事情都是自己做了,许多时候是效率不高或者出错率高。让我真正体会到团队力气的是一个平凡的下午,我正在接待顾客,感觉这个顾客比拟的慎重,我似乎还不能完全说服她,这时我的同事也站在一旁,接着用她的一套销售方法跟顾客介绍我刚刚努力介绍的那款产品,最终顾客快乐的买单了。后来,我的同事跟我说这就是我们公司一贯提倡的“二拍一”,即两个人共同完成一单销售。她还说,我们公司在聘请人的时候很注意个人的团队意识,即使一个人的个人销售力量很强,但是只要他没有团队意识,那么我们公司照样不会录用他。
督导店铺实习报告
督导店铺实习报告
大学毕业之际,毕业实习是极为重要的实践性学习环节,通过阶段性时间的实习,为我们之后走向社会,接触本工作,拓宽学问面,增加感性熟悉,培育、熬炼我们综合运用所学的根底理论、根本技能和专业学问,去独立分析和解决实际问题的力量,能够将所学的专业理论学问运用与实践,在实践中结合理论加深对其熟悉和总结,进展再次学习,将专业学问与实际接轨,逐步熟悉体会,从而更好地将所学的运用到工作中去。实习能够让我们早点接触社会,熟悉社会,体验生活,学会生活,学会感悟,学会做事,学会与人相处,学会团结协作,为以后毕业走上工作岗位打下肯定的根底。
上海音达科技实业有限公司成立于1997年,属音达科技集团重要组成局部,是一家高科技通信技术效劳企业。上海音达科技实业有限公司拥有信-息-产-业-部乙级系统集成资质,且通过ISO9001:2023质量体系认证。
公司为适应市场需要,在传统、大型的效劳区域内,先后成立了安徽、江西、湖南、云南、河南、浙江、上海、山东八家分公司,发挥区域合作的优势,努力实现人员本地化建立。20xx年软件研发部的成立更成为公司业务进展新的增长点。
上海音达科技实业有限公司自成立以来始终致力于通信系统、网络、软件等专业领域,特地从事基站督导、开通、核心网络集成等技术效劳,良好的信誉、全方位的效劳力量使上海音达科技实业有限公司赢得了客户的确定与信任。作为上海市最早的通信效劳企业之一,与中国三大通信运营商(移动、联通、电信)以及多家通信设备商建立了长期的战略合作伙伴关系,为诺基亚西门子通信中国最大的技术效劳供给商。
在音达公司,我所属的部门是河南分公司无线工程组现场实习工程,职务是通信工程督导。工作的主要内容是负责基站的安装,开通,故障处理等。设备主要是移动LTE设备,也就是通常说的4G。工作职责:1、负责工程的施工协调及治理工作;2、负责施工队的技术指导和现场治理;3、负责施工过程中业主的协调工作;4、对工程工程的进度、质量、掩盖效果进展跟踪、掌握和治理以及竣工文件制作等;5、负责移动通信工程(直放站、室内分布系统)的工程督导、设备开通、测试、维护工作;6、主要包括工程工程开工规划安排、进度掌握、开通测试、困难协调、完工结算;
2、实习内容
刚接到工作,有点不知所措,好多的设备,工具和器件都不知道是什么,所以工作的内容,应当是我立刻需要学习的。首先给自己定了一个简短的规划,在一个星期内搞清晰各种的设备以及它们的功能。