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JIRA项目管理系统
使用指南
文件编号
[]草稿[]正式发布[√]正在修改
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当前版本
拟制日期
审核日期
批准日期
深圳市银骏科技有限公司
修订历史记录
A-增加M-修订D-删除
变更版本号日期变更类型修改人摘要备注
(A*M*D)
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目录
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1JIRA项目管理系统简介
JIRA项目管理系统是项目跟踪及管理的平台。JIRA是澳大利亚Atlassian
公司开发的一款优秀的问题跟踪及管理软件工具,可以对各种类型的问题进行跟
踪管理,包括缺陷、任务、需求、改进等。并能与testlink、SVN等工具进行整
合,方便项目的管理。
JIRA采用J2EE技术,能够跨平台部署。它正被广泛的开源软件组织,以及
全球着名的软件公司使用。
本手册为项目管理者,开发人员(技术支持人员)、测试员以及其他使用JIRA
的用户而编写。如果你第一次接触JIRA,你可以从了解JIRA问题,项目,工作
流等基本概念开始。当你在JIRA中创建了一些问题,就可以搜索,浏览,输出
这些问题,并为这些问题生成一些统计报告。

JIRA作为一个项目跟踪及管理系统,可以被企业管理人员,项目管理人员,
开发人员,分析人员,测试人员和其他人员所广泛使用。

根据JIRA系统提供的数据,更加准确地了解项目的开发质量和状态,以及
整个团队的工作效率。

可以针对登记进JIRA系统中问题,进行评估;还可以通过JIRA系统的统计:.
报告了解项目进展情况以及团队的工作量、工作效率等信息。

在JIRA系统中查看分配给自己的问题,及时进行处理,填写处理情况并提
交工作量记录。

根据测试情况,在JIRA系统中及时快速的记录问题并对开发人员处理后的
问题进行验证和跟踪。

在JIRA中查看项目进展情况,根据公司的规定在系统中提交和处理相关问
题。:.
2JIRA的基本概念
本手册将主要说明JIRA中三个重要的概念:问题、项目、工作流。

不同的组织使用JIRA追踪不同类型的问题。通常根据企业的具体需求来决
定如何使用JIRA。问题可以是软件的缺陷,一个项目的具体任务,一个需要解
决的技术难题等。
JIRA的问题页面就像下面的截图:
图1
下面说明了一些重要的字段—“类型”,“优先级”,“状态”和“解决结
果”:

JIRA可以为不同类型的问题单独设置相应的类型。如JIRA为软件研发项目
提供的默认类型:“缺陷”,“新需求”,“改进意见”,“任务”。JIRA管
理员可以根据企业实际需求定制(链接Atlassian)问题类型,包括新增、删除、
修改。

优先级说明这个问题的重要性。
JIRA默认提供了“紧急”,“严重”,“一般”,“次要”,“无关紧要”
5个级别。优先级别和具体描述可以由JIRA管理员根据具体需求定制。:.

每个问题在一个时刻都有一个状态,来说明这个问题在工作流中的处理进度。
JIRA默认提供的状态是:一个问题是从”开放”开始,接下来的处理流程
是“已解决”然后再“被关闭”;当然,JIRA系统管理员可以根据具体需要定
制。

一个问题可以通过很多种方式解决,比如默认提供的解决结果有:“已解决”,
“无需解决”,“问题重复”,“无法重现”等。JIRA管理员可以根据具体需
求定制解决结果。
注意,一旦问题被解决了(即,问题的解决结果字段不为空),问题编号会
以删除线形式显示。

JIRA的项目是根据你的企业组织需要定制的,是问题的集合。例如,一个
JIRA项目可以是:
一个软件研发项目
一项市场推广活动
一个技术服务/帮助台系统
一个需求管理系统
一个网站需求调查系统
每个问题必须属于一个项目。每个项目都有项目名称(例如网页设计)以及
一个项目关键字(例如WEB)。项目关键字是项目中所有问题编号的前缀,例如
WEB-101,WEB-102,等::.
图2
?
一个项目模块是这个项目中问题的逻辑分类集合。每个项目都可以根据你企
业组织的要求设置多个模块(也可以不设置模块)。
例如,一个软件研发项目可以设置“参数设置”、“数据召测”、“档案管
理”、“数据查询分析”等模块。
图3
项目中的问题可以隶属于一个或多个模块,当然也可以不属于任何模块。
?
对于一些项目类型来说,特别是软件研发项目,为问题关联产品的版本是非
常有用的(例如,,,。
一个问题可以设置两种类型的版本信息:
影响版本—可以清晰地反映出这个问题在哪个版本中出现错误。例如,一
个软件的缺陷可能影响了产品的和版。:.
修复版本—可以反映出报告的问题将在哪个版本,或已经在哪个版本中修
复了。例如,软件缺陷影响了产品的和版,这个缺陷已经在版中修复了。
注意没有修复版本的问题会被归类到“无”,就像上面截图显示的一样。
版本可以有3个状态:已发布,未发布或已归档。版本可以设置发布日期,
而JIRA会自动将到期而还没有发布的版本高亮显示出来,并标注上”超期”标
志。

查看“浏览项目”获得更多关于项目结构和问题的信息。

工作流是按照一定的规则和过程执行一个任务,在JIRA中体现在问题在生
命周期内不同状态之间的变化。
下面的图像是JIRA默认的工作流程:
每个状态以矩形框表示
每个工作流跳转由箭头指引方向。
图4
JIRA的工作流还可以由系统管理员定制。:.
3使用JIRA

一般情况下,公司会根据权限限制某些用户或用户组查看JIRA中的问题以
及对问题的操作。
当用户还没有登录到JIRA时,会显示登录面板。这时用户可以:
:要登录到JIRA,输入你的”用户名”和”密码”然后点击”
登录”按钮。
”这台计算机上记住我的登录信息”这个检查框可以防止从JIRA
中自动注销。然而,你的会话不会保留,例如上一个搜索记录,当前使用
的项目等。
:要重置密码,点击”无法登录”链接。在弹出的”无法登录”
对话框中选择”我忘记了密码”。在随后出现的”用户名”字段中输入你
的用户名,JIRA会将重置密码链接发送到你在JIRA中登记的邮箱。如果
你忘记了邮件地址,你只能联系JIRA系统管理员。
:如果你还没有JIRA账号,并且JIRA允许公开注册,你就可以通过
点击”注册”链接创建自己的JIRA账号。在弹出的注册页面输入你的详
细用户信息,并点击”注册”按钮。
请注意由于JIRA管理员可以对JIRA进行定制,所以你看到的页面可能会与
截图有差别。
图5

面板是你登录JIRA后看到的第一个页面。:.
导航栏(在页面顶部)出现在JIRA所有页面上。它包括让你使用JIRA功能
的快速链接。
页面顶部导航栏下的白色区域,可以根据你的具体需要,定制显示不同类
型信息的”面板小工具”。
图6

项目的管理一般是由项目经理进行操作。

由上级领导指定项目经理后,项目经理成了项目负责人。登录后进入“管理员界
面”,可以进行项目的创建。
图7

可以对各种问题类型所使用的工作流、字段配置、界面等信息进行设定。
图8

显示哪种问题类型使用了哪种工作流,可以对工作流对应的问题类型进行修改设
置。
图9:.

管理项目各人员所属角色、分组情况。可进行新增、删除等操作
图10

可以查看项目(已设定权限方案)里各角色或成员的使用权限。也可以选择不同权
限方案,前提是权限方案已经设置完成。
图11

可以对项目版本进行管理
图12

可以对项目所包含的模块进行管理,包括新增、修改、删除模块;指定模块负责
人等。
图13


要创建JIRA问题,你必须拥有相关项目的“创建”权限。如果你还没有这个权:.
限,请联系JIRA系统管理员。
要创建一个新的JIRA问题:
“创建问题”。
图14

图8
注意如果默认的项目或问题类型不会显示这个弹出框,例如
只有一个项目,并且这个项目只有一个问题类型。
如果你在浏览项目时点击“创建问题”链接,而且浏览的项目只有
一个问题类型。
如果你在浏览项目时点击“创建”图标,例如:
图9
3.“输入问题详细信息”页面会显示出来。输入问题主题并完成所有标有带
星号的斜体字体的必填字段。
图7
注意这个页面可能由于JIRA管理员的自定义设置而显示不同的字段。
“创建”按钮,这个新提交的问题就创建成功。

JIRA允许你为问题上传附件。:.

要为JIRA问题上传附件:

*更多操作*菜单中,选择“上传附件”。
3.“上传附件”对话框就会出现:
图8
”浏览”按钮查找需要上传的文件。
你可以一次上传多个附件:一旦你选择了一个文件,文件名会显示在
上传附件对话框上方,然后通过浏览按钮上传其他附件。
如果你选错了附件,取消对话框上方文件名前面的对勾。
默认情况下,每个上传文件的大小限制在10MB以内,当然那JIRA管
理员可以改变文件大小的限制。查看开启附件了解具体设置。
文件名不能包括以下字
符:”\”,”/”,”\”“,”%”,”:”,”$”,”?”,”*”。

,你就可以通过点击锁图标,选择这个备注可以让哪
些用户查看。默认地,备注可以被”所有用户”查看。
“上传”按钮:.

默认情况下,JIRA会在查看问题页面显示上传的图像文件(如GIFs,JPGs,
PNGs),包括问题的任何截图的“缩略图”。
图9
如果JIRA管理员在JIRA中禁止了附件中的缩率图功能,就不会显示图像缩略
图,图像文件只会显示在附件列表中。
你可以点击图像缩略图在弹出框中预览大图。
图13
可以为问题上传了多个图像文件。
图14

要将问题的所有附件(包括截图)压缩下载:


图10

要从一个JIRA问题中删除附件:

,并且选择管理附件菜单;:.
3.“管理附件”页面会显示出来:
图16
“删除附件”图标:

如果管理员为你配置了权限,你就可以为问题上传抓取的屏幕截图。
只有满足以下条件,你才能够使用这个功能:
。(同时你也需要在项目中具有
“上传附件”权限。)
。(如果你使用的是其他操作系统,你只
能通过上传附件功能上传屏幕截图。)

处理人员(一般是经办人)登录后,会在界面上看到分配给他的问题。
图17:.
没有的话,可通过进行设置。查看主题后,点击相应
要处理的问题,弹出问题处理界面。
图18
此时问题处于正在处理状态,当问题处理完成后,点击“解决问题”按钮,
弹出“解决问题”的界面。
图19
填写好相应信息好点“解决”按钮。此时问题处于“已解决”状态。

问题报告人或相关人员登录后,对项目处于“已解决”状态的问题进行验证,
如果验证通过,则选择“关闭问题”按钮,问题就处于“关闭”状态;如果验证
不通过,则选择“恢复开启问题”按钮,问题就处于“重新打开”状态。
图20

为问题添加备注对搜集问题的相关信息非常有用,也有利于团队的沟通合作。
备注会显示在查看问题页面的“备注”标签页面内。
你只要拥有下面两个权限就可以为问题添加备注:
“浏览项目”权限—可以查看你要添加备注的问题
“添加备注”权限—可以为问题添加备注
当你给问题添加备注时,你也可以决定这个备注让哪些项目角色或用户组成
员查看;或允许所有用户查看。要查看备注的用户,必须拥有”浏览项目”权限
查看这个问题,还要属于添加备注用户是否允许你查看(查看“添加备注”章节)。:.

问题的历史变动记录是记录问题的变动轨迹,包括:
更新了问题的字段
上传了附件
删除了备注
删除了工作日志
创建或删除了问题链接
每一项变化,都会记录以下信息:
更新记录的用户、
问题被更新的时间
如果一个问题的字段被更改过,字段的原值和更改后的新值
要查看一个问题的历史变动记录,

“活动”部分的“历史”标签页

图21:.


只有当JIRA管理员给你赋予了项目和问题的记录工作日志权限后,你才能对问题
添加工作日志。注意:任何具有浏览项目权限的用户,都可以查看问题的时间跟踪
信息。
如果一个问题(或它的[子任务])已经设置了初始预估时间,在查看问题时,
就可以看到3种颜色条,分别显示时间跟踪的信息:
初始预估时间(蓝色)—初始预估的解决问题需要耗费的时间。(查看问题
使,标记为预估时间)
剩余预估时间(橙色)—解决这个问题还需要耗费的时间。(查看问题时,
标记为剩余时间)
耗费时间(绿色)—记录实际工作所耗费的时间.(查看问题时,标记为实际
工作时间)
图22
如果这个问题有[子任务],那么:
要包括[子任务]的时间信息,请确认选中了包括子任务选择框。
如果只需要查看主任务,确认没有选中包括子任务选择框。
当你为问题登记工作日志时(查看下面章节),你可以:
,时间单位可以是周/日/小时/分钟(可以使用小数,
例如””).
。:.

(即要解决这个问题还需要多少时间)。
问题的工作日志会在浏览问题时,显示在活动部分的工作日志页面中:
另外,一旦为问题登记了工作日志,就可以基于时间跟踪信息生成多种时间
相关的报告。

在为问题登记工作日志之前,你需要为问题设定初始预估时间(即预估完全
解决这个问题所需要耗费的时间)。
当第一次为问题登记了工作日志,JIRA自动地以初始预估时间减去耗费时
间(实际工作时间)计算出剩余预估时间。当再次登记新的工作日志后,JIRA再
从剩余预估时间中减去此次工作所耗费的时间,作为解决这个问题的剩余预估时
间。
当然,在问题的解决周期内,你可以手动编辑初始预估时间或者剩余预估时
间:
,点击页面顶部的“编辑”按钮。

,点击“创建问题”发起一个新的问题,并填写所有必要的
字段
4.
:
初始预估时间—解决这个问题预估需要多少时间。通常,可以在创
建问题或第一次登记工作日志之前设置这个时间值。:.
剩余预估时间—解决这个问题还需要多少时间。
。使用“w”,“d”,
“h”和“m”时间单位来表示周,日,小时或分钟。例如,要设置“6小
时”,输入“6h”。
(标注了红色星号),你可以只输入其中一个
字段值,而其他字段可以留空。当你提交这个表单,你在其中一个字段中
填写的值,会被复制到留空的字段。
“更新”按钮。
如果JIRA管理员在工作流中设置了时间跟踪,那么你就可以在执行工作流动作同
时填写时间跟踪。另外,如果JIRA管理员在JIRA界面设置了时间跟踪,你就可
以在创建或编辑问题的时候维护时间跟踪信息。

如果要在查看问题的同时登记工作日志:
.
“工作日志”。
。:.
。通过添加“w”,“d”,“h”以及
“m”等时间单位来表示周,日,小时或分钟。例如,要记录工作了2个
小时,输入“2h”。
(比如,你输入的时间是“2”而不
是“2h”),JIRA会自动使用默认时间单位。
,点击日历图标,在弹出的日历选择框内选择开始工作的
日期和时间。你可以:
点击(“<“)或(“>“)图标选择上个月或下个月。
点击(“<<“)或(“>>“)图标选择上年或下一个年度。
如果你点击并按住左右图标,就会显示相应的下拉选项,允许你
快速地选择年份或月份。
每次点击小时数,就会自动增加一小时(或按住<Shift>点击就减少
一小时)。
每次点击分钟数,就会自动增加一分钟(或按住<Shift>点击就减少
一分钟)。
点击“上午”/“下午”切换(12小时模式下适用)。
:
“自动调整”—如果你希望剩余预估时间根据初始预估时间自动减
去时间耗费自动计算,就选择此项。
“不设置预估时间”—如果你不希望设置预估时间,选择此项。
只有当没有设置预估时间时才会显示此项
“使用现有预估时间...”—如果你不想改变问题的剩余预估时间
就选择此项。:.
只有当设置了预估时间才会显示此项。
“设置为...”—手动将剩余预估时间设置为新值。如果你选择了
这个选项,输入预估时间。使用“w”,“d”,“h”和“m”表示
周,日,小时或分钟。例如要输入“30分钟”,输入“30m”。
“缩减...”—如果你想手动减少问题的剩余预估时间就选择此项。
如果你选择了这个选项,输入预估时间。使用“w”,“d”,“h”
和“m”表示周,日,小时或分钟。例如要输入“30分钟”,输入
“30m”。
,输入此次工作的具体内容或注释。
,来决定哪些用户可以看到你输入的工作描述。
,你必须拥有浏览项目权限查看这个问题,并且是指定
备注可见性规定角色的成员。
”记录”按钮返回到问题页面,并确认:
问题页面的耗费时间已经更新。
剩余预估时间值也已经被更新。

,并查看它的明细。
“工作日志”标签页。

“编辑”图标。
。#按照前面查看问题的同时登记工作日志章节
描述的方法,编辑工作日志时间。:.
,如果你正在编辑一条工作日志记录,将无法减少预估时间。因
此,“缩减...”字段不会显示在编辑工作日志页面上。
“记录”按钮,将返回问题页面,并确认:
已编辑字样显示在更新过的工作日志旁边。你可以将鼠标悬停在这
个字样上,就可以看到谁,何时编辑了这条工作日志。
耗费时间字段已经被更新
剩余预估时间值也被更新。

问题链接允许在2个相关的问题之间建立起关联关系。例如:
一个问题可能与另一个问题之间有依存关系。
一个问题可能与另一个问题重复
一个问题可能影响到另一个问题。
(JIRA管理员可以定制链接的类型。)
一个问题与其他问题链接,就像下面这样:
图23
注意已解决的问题会显示删除线,例如TEST-7.

要在问题之间创建一个链接:
。:.
“更多操作”菜单中选择“链接”。就会显示“链接问题”窗口。选择
链接类型以及当前问题需要链接的其他问题。
图24
。有两种方法在问题框中指定你需要
链接的问题:
输入完整的问题键值(例如ABC-123)—或用逗号分隔多个问题键
值。
注意:如果你之前浏览了一个问题,你只需输入问题键值的前几个
字母或主题的部分内容,JIRA就会显示问题下拉列表:
图25
_或者:
点击”选择问题”链接打开“问题选择器”,可以让你选择最近浏
览的问题或者从保存的问题过滤器中选择(点击选择器右上角的过
滤器下拉列表)需要链接的问题。
要链接一个问题,点击问题键值:.
要链接多个问题,点击“选择多个问题”链接。会显示选择
框,勾选需要链接的问题,选择问题后,点击“选择问题”
链接,关闭问题选择器,并返回“链接”窗口。
“链接”按钮。

要删除一个链接:
,查看“问题链接”部分(请参见本页面前面的截图)。
“管理链接”(齿轮)图标。
,点击右下角的删除图标进行删除。
4.

你可以搜索链接到一个指定问题上的其他问题。详细资料请访问高级搜索。

“复制”问题,允许你在同一个项目中快速地将创建一个重复的问题。复制
的问题,包括与原问题同样的信息---例如主题,影响版本,模块等。复制的问
题也可以使用“克隆(复制品)”类型链接到原来的问题。
复制的问题与原问题独立存在在JIRA中。对原问题的任何操作都不会影响
到复制的问题,反之亦然。只有在两个问题之间(创建了链接)才会使原问题与复
制的问题之间产生联系。
复制的问题保留了一下信息:
主题---带有可选的前缀(在中指定):.
描述
经办人
环境
优先级
问题类型
问题安全级别
报告人(请注意,如果你没有”编辑报告人”的权限,复制的问题将采用
与原问题相同报告人)
模块
影响版本
修复版本
问题链接(可选)
附件(可选)
项目(请注意,一旦复制的问题被保存,你可以将按照[移动问题]章节中
描述的方法,将这个问题移动到其他项目中)
相时间跟踪及备注的详细内容将不会被复制。
复制一个问题
.
”更多操作”菜单中选择”复制”。就会显示“复制问题”对话框.
:.
如果原问题包含了与其他问题的链接,你可以选择复制的问题中是
否需要这些链接.
如果原问题包含了[子任务],你可以选择复制的问题中是否需要创
建子任务.
如果远问题包含了附件,你可以选择复制的问题中是否需要包括附
件.
“创建”按钮.


JIRA提供强大的问题搜索功能。你可以根据项目,版本和模块的区域范围设置
搜索条件。如果你需要根据时间跟踪的明细搜索问题,使用简单搜索模式就可以
查到问题的工作日志。JIRA还允许你将自定义字段作为搜索条件,甚至允许你
自定义更多的搜索功能。
你可以将搜索条件保存起来,在需要的时候随时执行,或者共享给其他用户,让
其他人分享你的搜索条件。访问问题过滤器了解详细操作。
“问题”链接。会显示出问题过滤器或符合左侧
搜索条件框内的搜索结果。如果你已经设置过问题过滤器或选择了搜索条
件,搜索结果会显示在页面右侧的'问题导航器'中。
,但想按照新的条件搜索,点击页面左上角的
“新建”链接。页面左侧会显示出搜索条件框。
(查看下面的搜索问题)中输入你的搜索条件,或者添加