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一、决策的一般原理
二、决策过程
三、决策的影响因素
四、决策方法与技巧
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一、决策的定义与与特点
在2500年前的的《孙子兵法》中中提出的“用兵司司法,十则围之,,五则攻之,倍则则分之,敌则能战战之,少则能逃亡亡,不若则能避之之。”就已经体现现出了决策的思想想。决策就是作出出决定。决策贯穿穿于组织的所有活活动,是最重要的的管理职能之一。。以西蒙为代表的的决策理论学派甚甚至认为:管理就就是决策,制定计计划是决策,选定定方案也是决策。。管理是由一系列列的决策组成的。。
㈠决策的定定义
决策是按按组织目目标的要要求,在在组织内内外条件件的约束束下,对对多个可可行的行行为方案案进行比比较选择择并执行行选择结结果的管管理活动动。
主体:可可以是组组织,也也可以是是组织中中的个人人;
要解决问问题:活活动的选选择,也也可是这这种活动动的调整整;
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选择调整整的对象象:方向向、内容容和方式式;
时限:可可为未来来较长时时期,也也可为某某较短时时段。
㈡决策的的意义与与作用
1、决策是是管理的的核心。。
2、决策贯贯穿于管管理的全全过程。。
3、决策策正确与与否关系系着组织织的兴衰衰存亡。。
4、决策策能力是是衡量管管理者水水平高低低的重要要标志
㈢决策的的类型
1、按决决策的作作用和重重要程度度
⑴战略决决策:事关全全局的重重大问题题,实施施时间较较长,影影响较大大,由组组织中的的决策者者作出。。
⑵管理决决策:为保证证总体战战略目标标的实现现而解决决组织局局部重要要问题的的决策,,由组织织中的高高层管理理者作出出。
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⑶业务决决策:为解决决日常工工作和作作业任务务中的问问题所作作的决策策,由基基层管理理者作出出。
2、按按照决决策是是否具具有重重复性性
⑴常规规决策策(程程序性性决策策)):是指指经常常发生生的能能按规规定的的程序序和标标准进进行的的决策策,一一般指指对例例行公公事所所作的的决策策。(一般般组织织中,,约有有80%的的决策策可以以成为为程序序性决决策)
这类决决策涉涉及的的都是是大量量重复复进行行的活活动,,可建建立一一定的的程序序,遇遇到此此类问问题,,按固固定的的程序序和手手续解解决就就可以以了。。在基基层管管理活活动中中比较较常见见,高高层管管理人人员较较少进进行此此类决决策。。
⑵非常常规决决策((非程程序性性决策策):为解决决不经经常重重复出出现的的、非非例行行的新新问题题所进进行的的决策策。此此类决决策一一般无无先例例可鉴鉴,需需要管管理者者根据据掌握握的资资料,,个别别研究究,特特殊处处理。。
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3、按按照决决策的的性质质
⑴确定定型决决策:在可可供选选择的的方案案中只只有一一种自自然状状态时时的决决策。。这种种决策策问题题的条条件是是确定定的,,可供供选择择方案案之间间的优优劣比比较和和预期期结果果是明明确的的。
⑵风险型决决策:在可供选选择的方案案中,存在在两种或两两种以上的的自然状态态,哪种状
⑶不确定型决策:是指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态,而且这些自然状态所发生的概率是无法估测的。
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㈣决策的特特点
1、目标性性:目标是是未来完成成任务的标标志;
2、可行性性:要注意意实施条件件的限制;;
3、选择性性:从多种种方案中选选择,既有有可能性,,也有必要要性;
4、满意性性:选择方方案的原则则:满意原原则,非最最优原则;;
5、过程性性:组织决决策不是一一项决策,,而是一系系列决策的的综合;这这一系列决决策本身就就是过程。。
6、动态性性:是一个个不断循环环的过程。。
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二、决策过程
1、发现问题
所谓问题,是应应有状况与实际际状况之间的差差距。研究组织
(1)组织在何时何地已经或将要发生何种不平衡?这种不平衡会对组织产生何种影响?
(2)不平衡的原因是什么?其主要根源是什么?
(3)针对不平衡的性质,组织是否有必要改变或调整其活动的方向与内容?
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2、确定目标
(1)明确决策策目标,要注意意以下几方面要要求:
①提出目标的最最低何理想水平平
②明确多元目标标间的关系
③限定目标的正正负面效果
④保保持持目目标标的的可可操操作作性性
(2)明明确确组组织织目目标标应应进进行行哪哪些些工工作作??
①提提出出目目标标;;
②明明确确多多元元目目标标之之间间的的相相互互关关系系,,明明确确主主要要目目标标与与非非主主要要目目标标的的关关系系;;
③建建立立目目标标::权权衡衡目目标标执执行行的的有有利利结结果果和和不不利利结结果果,,制制定定一一个个界界限限。。
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(3)目目标标应应当当具具备备哪哪三三个个特特征征??
①可可以以计计量量;;
②可以规定其期限限;
③可以确定其责任任者。
4、比较和选择方方案
(1)评价和比较较的主要内容主要要有以下几个方面面:
①方案实施所需的的条件是否已经具具备,建立和利用用这些条件需要组组织付出何种成本本;
②方案实施能给组组织带来何种长期期和短期的利益;;
③方案实施种可能能遇到的风险及活活动失败的可能性性。
(2)在方案比比较和选择过程中中,决策者以及决决策的组织者要注注意处理好下述几几个方面的问题::
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①要统筹兼顾
②要注意反对意见见
③要有决断的魄力力
5、执行方案
将所决定的方案付付诸实施是决策过过程中至关重要的的一步,应做好以以下工作:
(1)制定相应的的具体措施,保证证方案的正确执行行;
(2)确保有关方方案的各项内容为为参与实施的人充充分接受和彻底了了解;
(3)运用目标管管理方法把决策目目标层层分解,落落实到每一个执行行单位和个人;
(4)建立重要工工作的报告制度,,以便随时了解方方案进展情况,及及时调整行动。
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