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旅游业人才缺乏亟待破解.docx

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旅游业人才缺乏亟待破解.docx

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文档介绍:该【旅游业人才缺乏亟待破解 】是由【lukas】上传分享,文档一共【4】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【旅游业人才缺乏亟待破解 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。旅游业人才缺乏亟待破解
近日,国家旅游局正式启动全国旅游人才开发示范试点工作,首批全国旅游人才开发示范试点企业有23家。

国家旅游局相关负责人表示,启动国家旅游人才开发示范试点工作,推动旅游企业联手旅游职业院校共同培育人才,是破解旅游人才“总量缺乏,构造失衡〞瓶颈的重要途径。

旅游产业蓬勃开展

改革开放以来,我国旅游业从小到大,实现了从旅游资源大国向世界旅游大国的历史性跨越,并成为全球第四大入境旅游接待国。

2022年我国旅游业总体保持了平稳较快增长。,,出境旅游人数4766万人次,。2022年旅游业开展的预期目的是:,增长13%;,增长5%;出境旅游人数5100万人次,增长7%;。

据世界旅游组织预测,到2022年,我国旅游业增加值可达2万亿元,%,约占效劳业增加值的11%,中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。届时,预计我国入境过夜和出境旅游人数可达2亿人次,国内旅游人数可达28亿人次,游客市场总量可达30亿人次。我国旅游直接就业人数将到达1700万人,间接就业人数将到达8300万人。

人才危机困扰持续开展

春节期间,广州一旅行社以30万元底薪从香港招入一批资深策划人员,组成国内首个港澳籍“出境游专家组〞,此举在业内引起一片轰动。旅行社表示,从香港挖人实属无奈,因为目前具有丰富出境游经历的线路策划人员奇缺。

面对呈几何数增长的旅游市场,旅游人才需求连年走高,但目前我国旅游业存在着宏大的人才缺口,存在着总量缺乏、人才流失严重和构造失衡等问题。

据初步估计,目前全国旅游业从业人员600万人。随着旅游业的开展,实际需要旅游专业人才达800万人,旅游业人才缺口至少有200万人。今后,这个缺口还将以每年20万人的速度递增。其中,旅游行业中高层管理人才2022年需求将到达7万人左右,而目前仅有3万多人;导游需要量在30万人左右,而目前我国导游人数是20万人左右,缺口在10万人以上。

旅游人才的短缺不仅表如今“量〞上,更表如今“质〞上。据分析,目前,我国旅游业较为紧缺的人才主要有三类:一是旅游企业经营管理高端人才,包括高层管理者,从事人力资源管理与开发、市场营销、旅游娱乐管理、旅游规划、旅游景区管理、旅游物业管理等人才。二是随着旅游业开展需要的一些新的专业人才,如从事电子商务、分时度假旅游、会展旅游、旅游资本运营等人才;三是国际旅游人才。出境游业务的火爆,使旅游人才中
纯熟掌握出境游业务的经理、方案调度、广告策划和机票预订、办理签证、发团与境外旅行社联络的一线操办人才,成为旅行社之间“挖墙脚〞的热门人选。

旅游人才流失严重

旅游企业作为效劳业,其人才的流失率远远高于其他行业。一般行业正常的人员流失在5%~10%左右,而旅游企业人员的流失率竟高达20%以上。来自各大高校就业指导中心的数据显示,很多毕业生因为对效劳业的偏见均改做它行。在持导游人员资格证书、等级证书的人员中,目前已不再从事导游工作的有65471人,%。其中,%,%,%,%,持特级导游员证书的流失率为37%。

旅游业人员平均素质及学历偏低也是造成目前人才危机的一个原因。以导游为例,高中(中专)%,%,%。外语类导游的学历比中文导游稍高一些,但大专及以下学历仍占52%,整体数量缺乏,尤其是一些小语种导游人员很奇缺。从导游等级构造来看,导游队伍持资格证和初级证的人占绝大多数,%;中、%,特级导游员全国只有27人。

高校旅游教育相对滞后

旅游业的迅猛开展,对各层次人才的需求量极大,但从目前产业需求和人才培养现状来看,高校旅游教育明显滞后于产业的开展。

桂林旅游高等专科学校校长李丰生认为,目前旅游教育培养目的模糊,缺乏竞争优势。如,1998年公布的普通高等学校本科专业目录中,对旅游管理专业的培养目的规定为:“培养具有管理、经济、民俗文化、法律和旅游专业知识,能在各级旅游行政管理部门、旅游企业从事管理工作的高级专门人才和具备进一步从事旅游教学、科研潜力的研究型人才。〞结果学生什么都学了,又什么都没学透。过高的培养目的,使得对人才的培养无法落到实处。

近年来,虽然我国旅游人才培养获得了很大的成绩,但从旅游院校多年来的开展历程看,我国旅游院校教育走的是一条“外延式〞开展道路,而非“内涵式〞的开展道路。而且,由于近些年高校的持续扩招、职业教育的迅猛开展,旅游院校总体在校生不断增加,而旅游院校总量的增长率却不高,教育师资规模增长与教育需求增长之间的矛盾日益突出。

东北财经大学旅游与酒店管理学院院长谢彦君指出,目前旅游学科的相貌为:杂、虚、浅、重、乱。旅游学呈现为一个综合学科,而不是一种专门化的知识体系。

建立高素质人才队伍

有关专家指出,我国旅游业已经步入转型晋级的重要时期,正在向着建立世界旅游强国的目的迈进。行业开展,人才是关键,建立世界旅游强国,当务之急是加快施行科教兴旅、人才强旅战略,培养和建立一支适应现代效劳业开展要求的高素质旅游人才队伍。

搞好旅游人才开展战略规划。要制定旅游人才开展战略规划,完善旅游人才开发体系,优化旅游人才开发环境,力求使旅游人才总量与旅游业开展相适应,旅游人才构造与旅游产业构造相协调,旅游人才素质进步与旅游业快速开展的要求一样步,努力使我国旅游人才在总量、构造和素质上适应将来旅游业开展的需求。

大力开展旅游职业教育。建立世界旅游强国,既需要一批高素质复合型旅游研究、经营、管理人才,更需要大量在各个基层岗位工作的根底型效劳人才。要根据全国旅游业开展趋势和旅游行业的实际需求,大力开展旅游职业教育、职业培训、职业资格认证和职业技能鉴定,全面提升旅游从业人员整体素质。

扩大国际合作与交流。随着国际旅游市场竞争日趋剧烈,我国需要一大批具有国际视野、适应现代效劳业开展需求的复合型人才。在建立世界旅游强国的进程中,应积极适应经济社会开展和对外开放的新要求,认真借鉴兴隆国家旅游人才培养、培训的先进经历,加快培养更多有国际视野、懂国际规那么、有现代效劳业开展理念的各方面人才。

重视大专院校旅游教育改革。为了适应旅游业内部分工越来越细,对人才知识、才能和素质要求越来越高的趋势,高校旅游管理专业方向的拓展、培养目的的定位、课程的设置等方面必须在“规模化、特***〞上做文章。各院校要擅长洞察旅游业开展的趋势和热点,以市场为导向,及时、准确地运用超前意识,结合自己的特色优势,培养特色专业人才,表达人才培养的适度超前性,实现跨越开展。同时,旅游院校要以旅游业的前沿动态作为教学课程设置的重点开展方向,保证院校人才的特色供给与旅游企业人才需求的成功对接。

加大对旅游人才的有效鼓励和保障。一是改革薪酬福利体系。目前旅游业尤其是饭店行业吸引力下降,很大一个因素是薪酬程度低。因此,实在进步人才的薪酬和福利程度是关系到旅游业长远开展的问题。二是落实社会保障体系。落实社会保障体系,是促进人力资源可持续开展的关键。要建立完善人才政策法规体系和人事争议仲裁制度,为维护各类人才的合法权益提供保障。三是完善人才奖励机制。各级旅游主管部门要建立人才奖励制度,定期对做出突出奉献的各类人才给予奖励。