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一、产品及产产品整体概念念
(一)产品概概念:狭义的的产品概念是是指具有某种种物质形状,,能够提供某某种用途的物物品。
市场营销观念念认为,产品品是指人们通通过购买行为为所获得的需需求的满足。。
(二)产品整整体:产品整体是指指提供给市场场,能够满足足顾客某种需需求和欲望的的任何事物。。 产品整体体概念=核心心产品+形式式产品+附加加产品
1、核心产品品:
向购买者提供供的基本效用用和利益。是是顾客真正要要买的东西,,是产品整体体概念中最基基本、最主要要的部分。
核心产品根据据买者、卖者者、购买时间间、地点等不不同而表现不不同。
它可能表现为为使用价值、、工艺价值、、艺术价值、、收藏价值、、精神价值等等。
2、形式产品品:
是顾客需求的的不同满足形形式,是核心心产品的全部部外部特征,,是企业向市市场提供的实实体和服务的的形象。
主要包括产品品质量、特色色、款式或式式样、品牌、、包装等。
3、附加产品品:
是顾客购买产产品时,随同同产品所获得得的全部附加加服务和利益益。
包括提供信贷贷、免费送货货、售后服务务、安装、维维修、保养等等。
(三):
⑴核心利益::是顾客真正正要购买的服服务和利益;;
⑵一般产品::是产品的基基本形式,由由核心利益转转化而来。如如旅馆的出租租房间是旅馆馆提供服务的的最基本形式式;
⑶期望产品::购买者购买买产品时期望望的一整套属属性和条件。。如旅馆的卫卫生条件,茶茶壶的外形等等;
⑷附加产品::即附加服务务和利益,企企业可以此作作为特色经营营的条件。如如旅馆的卫生生条件,洗漱漱用品的配备备,通讯条件件的改善等。。
一般来讲附加加产品需要有有附加价格,,企业一定要要了解顾客是是否愿意承担担附加价格。。有时附加产产品可能会转转化为期望产产品。
⑸潜在产品::
产品最终可能能所有的增加加和改变,即即未来产品的的演变。这是是企业进行产产品和服务创创新的内容,,企业以此吸吸引顾客。如如旅馆的客人人可以享受一一篮子水果、、录象机和互互联网服务,,他们会非常常高兴。
(四)产品整整体概念的意意义:
⑴定向满足需需求,增强企企业适应能力力;
⑵唤起潜在需需求,提高营营销效益;
⑶不断开拓市市场,为企业业注入活力和和生机。