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一年的工作完毕了,作为电话销售,这一年来的业绩也是让我感慨,虽然完成了领导布置的业绩任务,可是我明白这付出的辛苦真的许多,同时我也在工作中学****提高了许多,此刻就我个人的一个销售工作做下总结。
一、效劳态度
作为电话销售,效劳态度是非常重要的一个局部。虽然我们是销售的电话人员,而不是售后的一个客服,可是同样也是要有一个好的销售效劳态度,让客户觉得我们销售在电话里的语气,态度都是非常友好的,而不是语气不好,或者觉得他必需要买我们的东西,或者只要电话接通了,就一向不停的去说,完全都不讨论客户的态度或者他的想法,这样的话,也是做不好电话销售的。在和客户去沟通的过程中,也是要去让客户多说自我的想法,也去了解客户的想法,同时经过一些电话销售的技巧让客户是对我们的产品是感兴趣的,从通话中去感受客户的态度,然后再进展销售,那么胜利的几率也是大许多。
二、工作情景
在一年的工作当中,通话中,总是会遇到许多不一样的客户,有些客户听到我们是销售的,就直接挂断了,有些讲着讲着,也会因各种缘由而中止,这些都是需要我们有一个好的心态去工作的,不然一天电话下来,可能成交的都没有,那么也是很打击我们的自信念的,在这一年的工作中,我也是经过不断的被客户挂断,不接听,也熬炼了自我的抗压本领,让自我不受前一个客户的影响,一向拨打下去,用饱满的热忱,去做好销售的工作,去把业绩完成。
工作中,困难我都觉得是临时的,只要自我心态够好,能承受住压力,其实要做好电话销售的这个工作,也就变得不是那么的难了,固然也是需要我们去学许多,才能做得更好。
三、缺乏之处
在这一年当中,我也是发觉自我的电话销售是很简单陷入同一个方式,许多时候不情愿去做转变,总是想着用一种方法解决问题,这也导致虽然我业绩完成了,可是却没有超标,也没有更上一步的缘由,在今后的工作当中,我必需要走出这个舒适区,去尝试其他的方式技巧,让自我的销售本领得到提高,而不是一种用一种方法,那样也是很简单被淘汰的。
在明年的工作当中,我要连续的学****连续的努力做好电话销售的工作,让自我变得更加自信,更加的能作出好的业绩。
新进电话销售人员年度工作总结个人
我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会遗忘这个过程的。以下是我今年的工作总结。
一、详细工作状况
每天我们的工作都是,根据网上搜寻的电话单,挨个访问,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品效劳,盼望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品效劳,假如客户满足的话,在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。
电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通力量外,自身的运气成份也很重要,由于有可能对方就急需你的产品效劳,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进展反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终打算和你合作。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的时机也就越多,由于在社会上,有了一种产品,确定就会有需要的人,只不过,你要把消息告知他,这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。
二、工作心得
电话单上的东西,有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今日工作不努力,明天努力找工作”,只有舍命的工作,才能在公司生存下来,并且为公司制造的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户谈天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能信任你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信任的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司制造经济利益的同时,也为自己增加了收入。
三、工作成长
通过一段时期的电话销售工作,我的口才力量得到了极大熬炼,和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了,和人沟通上的力量得到了极大提高,我会好好努力下去的。我信任通过自己在工作上的努力,并且饱满热忱的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且信任在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。
盼望信任通过这一年的工作实践,从中吸取的阅历和教训,经过一段时间的反思反省之后,在明年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够到达质的飞跃。
新进电话销售人员年度工作总结个人
我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会遗忘这个过程的。以下是我今年的工作总结。
一、详细工作状况
每天我们的工作都是,根据网上搜寻的电话单,挨个访问,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品效劳,盼望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品效劳,假如客户满足的话,在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却遇到了很多意想不到的麻烦。
电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通力量外,自身的运气成份也很重要,由于有可能对方就急需你的产品效劳,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会非常兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进展反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终打算和你合作。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的时机也就越多,由于在社会上,有了一种产品,确定就会有需要的人,只不过,你要把消息告知他,这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。
二、工作心得
电话单上的东西,有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今日工作不努力,明天努力找工作”,只有舍命的工作,才能在公司生存下来,并且为公司制造的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户谈天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能信任你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信任的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司制造经济利益的同时,也为自己增加了收入。
三、工作成长
通过一段时期的电话销售工作,我的口才力量得到了极大熬炼,和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了,和人沟通上的力量得到了极大提高,我会好好努力下去的。我信任通过自己在工作上的努力,并且饱满热忱的迎接每一天,终究会见到彩虹,并且信任在明年公司会更好,自己的业绩量也会比今年更加有前景。
盼望信任通过这一年的工作实践,从中吸取的阅历和教训,经过一段时间的反思反省之后,在明年甚至更长一段时间里,能让我在各方面有一个新的进步和提高,从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够到达质的飞跃。