文档介绍：该【第章公共关系礼仪 】是由【zhangkuan1439】上传分享，文档一共【43】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【第章公共关系礼仪 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第10章公共关系礼仪
学完本单元,你应该掌握的:
知识
能力
能够掌握和运用一定的公关礼仪规范
讲授与训练内容容
第10章公共关系系礼仪
①公共关系人员员个人仪表礼仪仪。
②公共关系人员员日常社交礼仪仪。
教学重点
教学难点
外事活动中应该该注意的礼仪规规范。
第10章公共关系系礼仪
案例导入
***的微笑笑
问题引入:
?
,公共关系礼礼仪所起到作用用是什么?
所谓礼仪,是指指人们在社会的的具体交往中,,为了互相尊重重,在仪表、仪仪态、仪容、言言谈举止等方面面约定俗成的、、共同认可的规规范和程序。根根据使用对象、、适用范围的不不同,大致将礼礼仪分为政务礼礼仪、商务礼仪仪、服务礼仪、、社交礼仪、涉涉外礼仪等几大大分支。
公关礼仪是公共共关系人员代表表社会组织在与与公众交往的过过程中,所应该该具有的合乎社社交规范和道德德规范的礼节、、礼貌、礼宾。。它包含在常规规礼仪之中,又又具有鲜明的个个性。公关礼仪仪与公共关系一一样,是现代社社会的产物,同同时又推动现代代社会的发展。。
1.“尊重、真诚诚”原则
2.“自律、自爱爱”原则
3.“谦和、宽容容”原则
4.“适度、从俗俗”原则
:接受对方方,重视对方,,赞美对方。由由于在英文里,,“接受”、““重视”、“赞赞美”这三个词词汇都以“A”字母打头,所以以又被称做“三三A原则”。
训练与练****br/>??
?
。。