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史鹤凌博士
澳大利亚Monash大学经济系和商学院教授
管理的意义义
《圣经》告诉我们,,上帝创造造人是为了了让人管理理这个世界界:“神说说,我我们要照照着我们的的形像,,按着我我们的样式式造人,使使他们管理海里的鱼,,空中的的鸟,地上上的牲畜,,和全地,,并地上上所爬的一一切昆虫。。神就照照着自己的的形像造人人,乃是照照他的形像像造男造女女。神就就赐福给他他们,又对对他说,,要生养养众多,遍遍满地面,,治理这地地。也要要管理海里里的鱼,空空中的鸟鸟,和地上上各样行动动的活物。。”((创世纪1∶26-28)
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管理的目的的
管理是为了了“创造价价值”:《圣经》马太福音,,25:14-29
天国又好比比一个人要要往外国去去、就叫了了仆人来、、把他的家家业交给他他们.
按着各人的的才干、、、一个给了了二千、。
那领五千的的、随即拿拿去做买卖卖、另外赚赚了五千。。
那领二千的的、也照样样另赚了二二千。
但那领一千千的、去掘掘开地、把把主人的银银子埋藏了了。
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管理的意义义
过了许久、、那些仆人人的主人来来了、和他他们算帐
那领五千银银子的、又又带着那另另外的五千千来、说、、主阿、你你交给我五五千银子、、请看、我我又赚了五五千。
主人说、好好、、、
那领二千千的也来来说、主主阿、你你交给我我二千银银子、请请看、我我又赚了了二千。。
主人说、、好、、我要要把许多多事派你你管理..可以进进来享受受你主人人的快乐乐。
那领一千千的、也也来说、、主阿、、我知道道你是忍忍心的人人、没有有种的地地方要收收割、没没有散的的地方要要聚敛..
我就害怕怕、去把把你的一一千银子子埋藏在在地里..请看、、你的原原银子在在这里。。
主人回答答说、你你这又恶恶又懒的的仆人、、你既知知道我没没有种的的地方要要收割、、没有散散的地方方要聚敛敛.
就当把我我的银子子放给兑兑换银钱钱的人、、到我来来的时候候、可以以连本带带利收回回。
夺过他这这一千来来、给那那有一万万的。
因为凡有有的、还还要加给给他、、连连他所有有的、也也要夺过过来。
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什么是管管理?
创造价值值!
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什么是价价值?
价值包括括两方面面:
顾客的效效用
生产者的的成本
制造心态态:追求求效率
泰勒(Taylor)的科学管管理
“效率第第一”正正确吗??
营销心态态:追求求顾客的的满意程程度
杜拉克(Drucker)的“价值值”定义义
销售(Sale)和营销(Marketing)的差别
星巴克的的咖啡–仅仅是咖咖啡吗??
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怎样提高顾客客的效用用
理解消费费者群体体
麦当劳–孩子们最最好的汉汉堡包??
产品的组组合
铅笔和橡橡皮
太阳能手手电筒((最无聊聊的发明明)
全面质量量管理((TQM)
丰田(Toyota)成功的经经验
MichaelPorter的SupplyChain(供应链)管理理:Firestone轮胎和福特的的Explorer(探索者)
品牌创造和保保护
SONY和Apple:先进的技术和和悦人耳目的的设计
Coco-cola:凉爽,解渴
HBS:企业界领袖
CD:美丽女人的伴伴侣
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怎样降低生产产者的成本??
提高生产的效效率
降低生产和交易的成本
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生产效率的范范畴
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生产效率
财会方面的效效率表现为::市场价值,,资产的回报报,投资决策策和回报,每每股分红,Tobin’’sQ(企业的市场价价值和资产的的重置价格之之比);
生产方面的的效率表现现为:市市场占有率率,新产产品的引进进,产品质量,,营销的有有效性,劳动生产率率的提高,,全要素生生产率的提提高;
组织方面的的效率表现现为:中间间产品的购购买与内部部生产,新新技术的应应用,产业业的横向兼兼并,产业业的纵向兼兼并,供应应链的管理理和优化,,
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