文档介绍：该【组织文化与行为设计 】是由【zhangkuan14313】上传分享，文档一共【70】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【组织文化与行为设计 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第一节组织文化的内涵
第二节组织文化的作用
第三节组织文化的影响因素
第四节组织文化的建设
第五节组织文化设计
第六节组织文化建设的心理机制
第七章组织文化与组织行为
一、为什么越来越越对企业文化关注注了
到日本企业文化发源源地看看
企业文化长在美国国
时代发展的必然
以人为本是文化管管理的本质
是否注重企业文化化的标准
企业业文化发发源地看看看
1945年二战战以后,,日本一一片废墟墟,只有有阳光和和空气,,无资源源、无土土地的日日本,1976年比1946年增长长55倍倍。
日本善于于学****汲取外外来文化化,正如如他们自自己所言言:“日日本人对对外国文文化,并并不视为为异端,,不抱抵抵触情绪绪和偏见见,坦率率地承认认它的优优越性,,竭力引引进和移移植。””
管理学之之父彼彼得·德德鲁克说说:“我我总是被被日本的的出乎意意料成功功所吸引引。…日日本人取取得成功功的基础础是他们们具有利利用外来来工具的的独特能能力,不不管这种种工具是是社会体体制还是是物质技技术,都都被容纳纳到日本本人的价价值体系系中,并并为其目目标的实实现服务务。”
一位美国国管理学学家感叹叹道:写写出了最最有影响响力的管管理教科科书的是是美国人人,但实实实在在在读懂了了这些书书的却是是日本人人。
20世纪纪50--60年年代日本本向美国国、西欧欧和中国国学****管管理经验验,但80年代代全世界界却向日日本学********文化管管理。
日本企业业界善于于“以本本民族文文化为经经,以外外来文化化为纬””,铸造造“合金金文化””。
日本经营营的三大大要点:终身雇雇佣、年年功工资资、企业业内工会会。其实实质是::职工以以对组织织的忠诚诚和命令令的服从从换取了了生活保保障(终终身雇佣佣)和平平等(年年功序列列和低收收入差别别),以以对自我我需求的的压抑换换取了广广泛的社社会需求求实现((非正式式组织、、亲情关关系、培培训和高高福利))。
日本公司司文化的的“神器器”:
“和”与与“忠”:“和和”是人人们向往往并努力力争取达达到的一一种境界界。表现现出一种种家庭主主义。““忠”于于自己企企业是受受人推崇崇。困难难时,不不是裁员员,而是是减少一一半薪水水。
尊敬“工工作魔鬼鬼”:人们们对勤奋奋忙碌的的人是尊尊敬的,,因此周周六可以以不休息息,每天天早出晚晚归。
经营即教教育:认为企企业教育育培训投投入产出出最大,,与企业业利润增增长呈几几何级数数增长。。所以各各种培训训很多。。
注重实践践运用:无论是是大企业业还是小小企业都都注重企企业文化化理论的的实践运运用。
以质量为为突破口口:日本企企业是以以质量为为突破口口建立企企业文化化的管理理模式。。朱兰博博士认为为:日本本的QC小组活活动是作作为解决决质量问问题后将将人员的的力量、、创造性性等能量量全部调调动起来来无可比比拟的方方法,而而在美国国,最重重要而没没被充分分利用的的就是工工人的经经验、智智慧和创创造性。。
认识与觉觉醒:USA震震惊之余余,研究究奥秘发发现:日本企企业有自自己独特特的企业业文化,,它造就就了职工工对企业业的忠诚诚、形成成了坚固固的凝聚聚力和竞竞争力。。了解了了其“文文化制胜胜之道。。”
学****与借借鉴:进行了了大量比比较研究究,并对对日本企企业文化化进行传传播、介介绍、分分析与借借鉴。
企业文化化管理的的“四重重奏”::《日本企企业管理理艺术》》、《Z理论--美国企企业界怎怎样迎接接日本挑挑战》、、《企业业文化--企业在在生活中中的“礼礼仪”》》、《寻寻求优势势-美国国最成功功公司的的经验》》构成了了令人信信服的企企业文化化理论体体系。
美国管理理学家AllenA·Kennedy和TerrenceE·Deal探索了了美国出出色企业业成功的的原因:“必然然有一套套强有力力的企业业文化。。”对80家成成功企业业调查后后认为::“强有有力的文文化是企企业取得得成功新新的金科科玉律。。”
价值观体体系内容容的变化化:经济人人→社会会人→复复杂人,,有“私私性”的的一面,,也有““社会性性”的一一面。事事业、家家庭、友友谊、健健康、自自然人社社会环境境的统一一,合作作等是目目前价值值观体系系的核心心内容。。马斯洛洛需求层层次论、、双因素素理论开开始在中中国从书书本走向向现实。。
知识型员员工的出出现需要要改变管管理方法法
USA蓝蓝领工人人将从1995年年的19%减到到10%%以下,,60%%到70%的劳劳动力将将是知识识型员工工,信息息设计人人员、经经营人员员、教授授、技术术工作者者等。这这些人不不是仅考考虑工资资,也不不能靠严严格监督督来管理理,最好好办法实实施文化化管理,,并让其其智能入入股。
工作方式式分散化化,靠什么联联结他们们呢?在USA有30%家庭庭拥有计计算机,,有1300万万人做HomeBusiness,社交交时间占占较大比比例:吃吃饭、聊聊天、听听报告。。
企业组织织的柔性性变化,,要求一一种环境境:拥有明明晰、有有力的共共同行为为准则,,建立相相互信任任基础,,以应对对全球、、竞争市市场变化化的新技技术突破破。
高科科技技企企业业发发展展需需要要改改变变管管理理方方式式。这这些些企企业业特特点点是是员员工工年年轻轻、、技技术术人人员员为为主主、、学学历历高高,,是是凭凭知知识识挣挣钱钱的的人人,,他他们们喜喜欢欢无无拘拘无无束束、、自自我我实实现现、、独独立立性性强强、、开开放放、、敏敏捷捷、、责责任任感感,,而而不不是是泰泰勒勒的的时时间间--动动作作研研究究。。关关注注的的是是人人、、个个性性释释放放、、个个性性需需求求。。
“小老鼠”般灵活企企业才既有有灵活性又又有经验性性。“家内安全全,一网打打尽”。
“家”,以全球为为家。通过过虚拟购物物、网上购购物和全球球化策略来来实现。一一体化、全全球化。
“内”,经营内内容丰富,,既有硬体体产业,又又有软体产产业。
“安”,在日语中中指便宜,,通过成本本增加竞争争力。
“全”:在起步时时向世界标标准看齐。。
“一”是指追求求第一。根根据惯例,,要想在一一个行业内内长久生存存下去,须须处在前三三位。
“网”:建立战战略伙伴关关系的网络络。
“打”:经得直直风吹雨打打,具有规规避风险和和抗风险能能力。
“尽:对客户尽尽心尽力。。
这样以来,,仅靠外部部控制方式式,对待复复杂的、无无形的脑力力劳动者是是不行的,,须“自我我控制”着力于于敬业精神神培养、开开拓进取价价值观的培培养才行。。
服务制胜时时代的到来来
现代企业与与顾客之间间的关系,,已上升为为企业核心心的管理内内容。顾客不仅仅支付购买买成本,而而且还支付付使用成本本,而使用用成本中包包括精力成成本和服务务成本。
德鲁克指指出:“当当今社会不不是场技术术、也不是是软件和速速度的革命命,而是一场观观念的革命命”。企业业的真正本本质是什么么?应是创创造顾客价价值和社会会财富。
USA最大大的零售公公司西尔斯斯公司建立了6万万个家庭档档案,包括括收入情况况、购物********惯,设计计出不同消消费档次方方案,然后后分类出去去,使其销销售猛增了了三倍。
提高服务质质量必须依依赖于文化化管理。皮笑肉不不笑的微笑笑服务不会会带来悦感感,只有通通过内心的的敬业和修修养出来的的微笑才是是真正的微微笑。
企业精神的的凝聚作用用
扁平化成为一种趋趋势,不同同部门、不不同民族、、不同语音音、不同背背景的员工工,靠什么么凝聚起来来?靠钱、、不行,靠靠物也不行行,只有靠靠共同价值值观,靠文文化。麦当当劳在五大大洲40多多个国家靠靠的是“质质量、服务务、清洁、、价值观””。
企业的创新新,首先是是理念创新新。
靠什么整合合企业、流流程再造。。