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第三三部部分分::组组织织中中群群体体行行为为
第八八章章::群群体体的的一一般般概概念念
第一一节节::概概念念
一、、什什么么是是群群体体
群体体的的概概念念必必须须包包含含以以下下几几个个方方面面::
1、、群群体体是是不不同同的的工工作作个个体体组组成成的的
2、、群群体体成成员员之之间间必必须须存存在在一一定定的的社社会会-工工作作关关系系
3、、群群体体成成员员应应具具有有相相关关的的活活动动意意识识
4、、属属于于同同一一群群体体的的成成员员彼彼此此有有思思想想、、感感情情和和情情绪绪
上的的交交流流
歇因因(())::组织织中中的的群群体体具具有有以以
下三三个个特特征征::
行为为上上互互相相影影响响
心理理上上彼彼此此意意识识到到对对方方的的存存在在
成员员都都具具有有集集体体意意识识和和归归属属感感
群体体规规模模::2〈〈n〈15
二、、群群体体的的类类型型
1、、共共同同作作用用群群体体、、协协作作群群体体、、协协调调群群体体
———按按群群体体成成员员彼彼此此的的依依靠靠程程度度分分
2、、大大群群体体与与小小群群体体———按按规规模模分分
3、、工工作作群群体体与与社社会会群群体体———按按群群体体作作用用性性质质分分
4、、正正式式群群体体与与非非正正式式群群体体———按按结结构构和和功功能能分分
非正正式式群群体体包包括括::
①横横向向群群体体::组组织织层层级级相同同、、工工作作性性质质不不同同
②纵纵向向群群体体::同同一一组组织织内内部部不不同同层层级级的的人人组组成成
③混混合合群群体体::由由组组织织内内部部各各类类人人组组成成
非正正式式群群体体的的特特点点::
①自自发发性性::友友谊谊、、帮帮助助、、满满足足社社交交需需求求
②不不稳稳定定性性
③中中心心人人物物作作用用大大
④心心理理认认同同感感、、归归属属感感和和内内聚聚力力较较强强
⑤信信息息沟沟通通快快
⑥成成员员的的重重叠叠性性((一一个个人人可可以以是是几几个个非非正正式式
群体体的的成成员员))
非正正式式群群体体的的成成因因::
①心心理理或或行行为为上上的的相相互互依依赖赖或或互互补补
②互互相相认认同同((尤尤其其是是社社会会价价值值得得不不到到承承
认时时))
③性性格格、、价价值值观观、、兴兴趣趣、、个个人人经经历历、、自自
我认认识识等等相相似似
④工工作作与与生生活活方方式式相相似似
⑤亲亲朋朋关关系系
非正正式式群群体体的的作作用用::
①归归属属行行为为::使使所所有有人人都都有有归归属属感感
②加加强强沟沟通通
③进进行行个个人人或或团团体体决决策策;;有有困困难难总总是是寻寻求求非非正正式式
群体体的的帮帮助助
④获获得得心心理理上上和和社社会会价价值值的的满满足足
⑤促促进进学学********和和个个人人的的发发展展
⑥舆舆论论作作用用((用用于于扩扩散散))
⑦消消极极作作用用::对对正正式式群群体体的的抵抵触触、、降降低低工工作作效效率率、、
传播播谣谣言言等等
非正正式式群群体体的的管管理理原原则则::
①寻寻求求非非正正式式群群体体与与正正式式群群体体目目标标的的协协调调一一致致
②利利用用非非正正式式群群体体加加强强沟沟通通,,提提高高满满意意度度
③利利用用其其沟沟通通特特点点,,进进行行决决策策
④提高对对群体成成员价值值的承认认,促进进个人发发展
⑤对舆论论的扩散散和疏导导作用
⑥通过非非正式群群体的中中心人物物,纠正正其成员员的
行为
5、参照照群体((模范群群体)::
一种理想想化或理理论上的的标准群群体
功能:①①为群群体成员员提供可可比较的的行为体体系
②规范社社会行为为和工作作行为