职业形象塑造与商务礼仪.pptx

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商务礼仪与职业形象塑造
第一讲
商务礼仪与职业业形象
一、商务礼仪的的
涵义和作用
礼者,正仪容,,齐颜色,修辞辞令;
礼者,敬人也;;
礼之用,和为贵贵。
仪,仪式,尊重重他人的表现形形式。
商务礼仪::在日常商务活活动或其他社交交场合,为了对对交往对象表示示礼貌、尊重,,以及展示自身身良好的职业素素养和维护企业业形象,从而达达到友好交往与与合作共赢的目目的,所遵循的的一些行为规范范和某些仪式。
作用和意义:
1、能够塑造美
形体美、语言美美、动态美、、精神美、衣衣着美社交优惠
“塑造良好的形形象对事业成功功至关重要”
2、表示对人的尊尊重,能够产生生亲和力
礼仪的实质
尊重上级,是职职责;
尊重同级,是本本分;
尊重下级,是是美德;
尊重服务对象象,是常识;;
尊重所有的人人,是教养。。
3、能够有效约约束自身行为为
4、有利于沟通,,促进合作
人际沟通中的的润滑剂、增增效剂,攻心心艺术
5、有利于求得得谅解,缓解解矛盾
原则:
平等互敬真诚适适度
自律谦谦和宽宽容
做人重要原则则:
努力做一个受受欢迎的人
不轻易打扰别别人