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职场礼仪介绍.pptx

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礼仪
是礼节节和仪仪式的的总称称。它它是指指人们们在社社会交交往过过程中中,外外在表表现行行为和和内在在表现现形式式的总总和,是在风风俗********惯、、宗教教信仰仰、时时代潮潮流等等因素素基础础上形形成的的,既为人人们所所认同同,又又能为为人们们所共共同遵遵守的的各种种行为为准则则和规规范。。
什么是礼仪
礼仪的的作用用
促进人际交往
提高自身形象
在良好的环境中获得成功
礼仪的的基本本原则则
遵守公公德,,尊重重他人人
真诚守守信,,处事事适度度
谦和宽宽容,,健康康审美美
仪表、、仪容容、仪仪态
仪表:指人的的外表表,一一般来来说,,包括括人的的容貌貌、服服饰、、和姿姿态等等,是是一个个人的的精神神面貌貌和内内在素素质的的外在在表现现。
仪容::指人的的头部部和面面部形形象,,通过过修饰饰以展展现或或淡雅雅或健健康自自然的的富有有个性性的容容颜。。
仪态::相貌的的美高高于色色泽的的美,,而优优雅适适宜的的姿态态美又又高于于相貌貌的美美,这这就是是美的的精华华。
职场礼礼仪的的基本本行为为规范范
基本行为规范
仪表方面
举止方面
言语方面
面容清洁
衣着得体
和蔼可亲
稳重端庄
风度自然
从容大方
声音适度
语气温和
礼貌文雅
沟通通技技巧巧·公关关口口才才
有口口说说不不好好话话的的原原因因
文化化水水平平低低
思想想修修养养差差
为了了显显示示见见多多识识广广
为了了夸夸耀耀自自己己能能干干
为了了显显示示自自己己地地位位优优越越
为了了表表现现自自己己的的口口才才好好
谈话话前前心心中中无无谱谱,,漫漫无无中中心心,,目目的的不不明明
职场场礼礼仪仪•公关关口口才才
职场场礼礼仪仪•公关关口口才才
职场场礼礼仪仪•公关关口口才才
沟通通的的目目的的及及作作用用
,,化化解解矛矛盾盾
,,解解决决问问题题
,,可可以以改改善善管管理理,,促促进进生生产产,,创创造造财财富富
,,可可以以改改善善企企业业形形象象,,扩扩大大贸贸易易,,增增加加利利润润
,可以以增加你你的收入入,预备备领袖资资格
职场礼仪·公关口才
通往优雅言谈之之路
,,言谈才崇高。。

。。
职场礼仪·公关口才