1 / 27
文档名称:

店长月工作总结10篇.docx

格式:docx   大小:35KB   页数:27页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

店长月工作总结10篇.docx

上传人:麒麟才子 2023/3/18 文件大小:35 KB

下载得到文件列表

店长月工作总结10篇.docx

文档介绍

文档介绍:该【店长月工作总结10篇 】是由【麒麟才子】上传分享,文档一共【27】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【店长月工作总结10篇 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。1
店长月工作总结10篇
店长月工作总结1
服装店主对于一个服装店长来说起着领头羊当然作用。对于一个经济效益好的服装零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观看,用心去与顾客沟通,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的乐观性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
3
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,乐观主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以乐观的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了,成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
,特别是抓好基础工作的管理;
,全面提高员工的整体素养;
,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
、各兄弟公司的团结协作,制造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队
店长月工作总结2
工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和关怀。我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个爱惜的妻子、。在同龄人中,我或许不是最优秀的,但我确定是最用心最努力的。
4
回想几年前,由于刚生完小孩,整个心思都放在小家伙身上,每天的生活也是围围着他,照看孩子的过程辛苦劳碌,但是更多的时候,我还是觉得自己的生活单调乏味,离开工作的日子里,觉得自己离这个社会也很远孩子慢慢长大,我最终又有机会重新回到劳碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜,一步一个脚印,我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开头,我很担忧自己是否有力气挑起这个担子,担忧销售额上不去,担忧工作太忙没时间照看孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我,信任我能行。我自己也开头鼓舞自己勇敢地试试,看自己毕竟有没有这个力气。今日的我,很庆幸当时没有放弃。一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客沟通,外出学****先进的阅历,带领本店的员工搞好销售。
近一年来,我经常在工作中反思自己,端详自己,看自身力气和素养的提高幅度,能不能适应服装店进展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素养的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况,为了提高自身力气素养,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学****了服装行业的相关学问,全面提高自己,力争在语言表达的力气上有突破,在协调关系的力气上有突破,在组织管理的力气上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学****感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了学问,更看到了差距。在不断的学****中提高了自己的力气素养,增加了干好本职工作的力气。
5
作为一名店长,我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作,一方面要严抓管理,另一方面应当发挥指导、协作和策划的专长。
店长月工作总结3
经过俩三个月的校内学****在11月4结束了高校的最终一门药物分析的专业课,结束课程之后,就转入了生产实****了,老师辛苦奔波为我们联系了好多家实****单位,经过一段时间的考虑我选择进入康泰堂连锁医药公司实****主要康泰堂连锁医药公司的铜盘店实****在店里实****店长方案支配我从收银学起,先生疏店里各种药品的价格,在经过俩三天的收银生疏后,再学****药品的验收仓库管理、药品成列、药品盘点、活动策划以及药品的销售。
收银工作学****五天,第一天主要是学****最基本的收银,这个对以前从未从事过收银工作的我学****起来有点困难,尤其在第一天学****时,放下了来三个错误,由于计算错误给店里带来了麻烦;接下来学****药品验收,向商管学****货品的验收及检验;接着就是很重要的一项,学****药品的成列,主要是陈设货柜的药品,帮忙上货、做卫生以生疏药品的摆放位置以及药品的陈设方法;接下来最重要的是向各位营业员学****销售技巧。在店里的"店长和师傅们的关怀、支持、关怀下,我认真地学****了公司的制度,不断提高了自己的专业水平,积累阅历,在这个实****期间主要学****了药品的分类、用途、用量等,尤其作为一名药学专业的实****生,我在实际实践中加强了理论与实践的结合。在一步步的进步中,这次实****熬炼了我与人处事,沟通的力气,在接待顾客的时候学****到专业的服务意识,尤其在刚进入一个单位不懂的地方都应当认真询问,不能马虎大意。
5
在店里学****我不知不觉地容入了整个团队,通过这次实****我对药店的工作有了进一步的熟识,进一步明白了药店的每一个工作人员都是药店的核心之一。
店长月工作总结4
首先感谢公司领导赐予我这么好的平台、这么好的机会,让我熬炼、学****同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和关怀,能学到以前没有学到的学问,使我受益匪浅。
我于20xx年3月从四店调入一店,作为一店的店长,全面负责一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外,还参加了长安高校的教授的培训,所以,只有舍命工作才是我最好的选择。在这样一个大家庭里,以前没有管理阅历,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学****沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的`和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学****做人的道理。要鼓舞员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。
6
细节准备事业的成功,所以我们要留意细节,我们在这里上班,主要目的就是做好销售。怎样去做好销售,是我们工作的重点,在销售的过程中,会消逝各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕消逝问题,消逝了问题要学会怎样去解决问题。
在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各方面的缘由,比起公司的其它门店,毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店,难得管理的是两个出品,把面临的顾客群体各式各样,人员也比较简洁。
俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销售作出最大的贡献。
一、盘点工作
a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
b、完成对雅柏超市的全面整改工作,协作店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等;整改后的各项交接工作。
8
c、关心代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。
d:完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
f、对彭田商场竞争店的调研及四周消费状况的评估,在尽量做到差异化经营的状况下,避开商品同质化条件的价格竞争,对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。
g、协作公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
二、存在的问题
我商场在公司领导下,全年01-12月合计销售:rmb,全年平均每天客单价:rmb,平均每天来客数:位,商场业绩的影响主要来自于以下几个方面:
a:今年4月份后惠购生鲜超市开业,客单价、来客数相对削减,由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严峻,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严峻,另外,受天气影响,入冬以来气温相对往年有所偏高,季节性商品不能达到理想中的销售业绩,购买力严峻不足,因彭田村的主要消费来自于打工阶层,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对削减。
b:场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到确定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
8
c:11月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价促销商品经常消逝断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严峻影响商场业绩。
d:新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违反了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。
e:自营商品返修高,一旦商品发生质量问题,修理期内又不能按时到达商场,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面商场还要担当商品死货的责任,严峻影响华联超市业绩及对外信誉度。
f:顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍,如:小家电商品因质量问题修理时间过长引起的投诉较为严峻,大大影响了顾客购买的回头率。
g:人员流失率过高,员工入职时间一到两月或者半年时间对柜台业务学问相对生疏后消逝辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基,而今年,公司员工的离职率触目惊心,损失难以估算,公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系,规划因人制宜的职业进展生涯以及营造相互敬重、有较强企业归属感的文化氛围。
10
店长月工作总结5
(1)每天要特地拿出一点时间检查工作
每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的内容。有时在上午检查,有时在下午检查,假如要两班倒的话,夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。
(2)在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点
在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样你就不至于白忙,员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项,但也不要多于8项。每天都要变化,这样,用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。
(3)要有选择地检查
你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检查几项,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去,不要让任何事情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进行。
检查时你要依据你选择的重点进行检查,而不是依据你的员工为你供应的重点进行检查。假如你没有自己的重点,那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者,谁是被检查者。
11
(4)
这一点是确定的必需的,毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样,你知道他们会怎么回答。你必需亲自到工作场地去了解实情,只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节,那个部门的管理人员确定会跟你,但你不要问他任何问题,你要对他管辖下的员工提一些问题,这是你能够得到直接回答的途径。
(5)要多问问题
要记住,你检查日常工作是为了更多地了解状况,而不是让别人了解你。所以你要多问,细心听取回答,让你的员工告知你他们怎样改进了自己的工作。假如你让他们说,他们是会告知你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
(6)重新检查你发觉的错误
假如你不能实行必要的行动改正你曾经发觉过的错误,那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误,就有必要重新检查。为此要建立一个制度,要对你下达的改正命令实行监督,以便能够得到贯彻执行。
切记,一个命令假如缺乏监督和检查,那么和没有这个命令毫无区分!
店长在向员工发布命令时必需做到心中有数,不乱发布命令,用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的状况。因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,员工就会成一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向。因此,命令是使美容院、发廊上下全都,同心协力的规范措施,理当重视,不行忽视,不行视为平常;否则你就是在让命令自惭形-,易失去管理者的权威。命令就是权威,权威服务于管理。请你成为一个管理权威!