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酒店给客人道歉信
酒店给客人赔礼信1
敬重的**先生小姐
您本月*日在我酒店就餐,本店对此表示特别的`感谢,由于本酒店工作的**给您带来了不便,表示歉意,我们会认真的检讨,并对您提出的要求予以开会争论,我们会在第一时间给您一个满意的答复,也希望您能协作我们和谅解我们。再一次向您表示最真诚的歉意。
xxx
xx年x月x日
酒店给客人赔礼信2
各位员工:
大家好!
前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽,,面条有发酸现象,给大家的身心带来不良的影响,做为公司的总经理,对员工的生活关怀不够,在此我代表公司全部管理人员向大家赔礼,并保证在以后的工作中,绝不再让此类现象发生。
在以后的工作及生活中,请大家对我们的工作进行监督并提出宝贵看法,公司将乐观听取并努力改善,使大家在工作之余能有一个舒适的就餐心情。
此致
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敬礼!
赔礼人:xx-x
时间:xx-xx年xx月xx日
酒店给客人赔礼信3
敬重的贵宾:
您好!
首先对您本次选择入住清沐酒店,我们感到特殊荣幸,并祝您在本酒店度过一个奇妙的时间!
我们酒店本周五上午将有一个500人的会议代表需要结账,尽管我酒店已经增加了人手,可假如大家同时到前台前结账还是会消逝结账拥挤的状况。酒店本着以人为本,服务顾客的理念,真诚的为您供应了以下几点建议,希望能为您带来便利,节省您宝贵的时间。
具体建议如下:
1、本酒店24小时营业,全天都可在前台结账,无需担忧结账时间问题。
2、我酒店上午的结账高峰期一般在9:00—12:00,本周五上午的结账高峰期估量也会在这个时间段,所以请您尽量避开在这个时间段进行结账。
3、假如您的入住日期截止到周五上午之后,请尽量推后您的结账时间;假如您的入住日期截止到周五上午,请您尽量提前到前台进行结账。
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4、周五上午我们将会开拓多个结账通道,请选择人少的一队进行结账,以缩短您的结账时间。
5、届时现金结账量较大,可能会消逝找零困难等状况。为了您能够快速结账,省去找零的麻烦,我们将供应银联及信用卡结账服务,请您尽量选择便捷的支付方式,以节省您的"等候时间。
以上就是我酒店的建议,希望能给您供应确定的关怀。具体事项也可以询问酒店前台的服务人员。清沐酒店感谢您的支持与理解,我们将连续为您供应高质量、便捷的酒店服务。
最终,祝您身体健康,工作顺当!
xx酒店客服部
二〇xx年12月12日
酒店给客人赔礼信4
酒店给客户的致歉信:
友爱的客人:
您好!首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的"不便致以真诚的赔礼。由于近来客人较多,客房紧急,导致有些客人无法入住,我们深感愧疚。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店,还有不知您方不便利把您的姓名和联系方式留下,假如有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来,为了表示我们的歉意,我们准备在您入住时给你确定折扣折并免费供应早餐。祝您过得快乐!
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此致
敬礼!
赔礼人:客户部皮皮
日期:20xx年xx月xx日
酒店给客人赔礼信5
敬重的客人:
您入住本酒店,本酒店对此表示特别的`感谢。由于本酒店进行维护施工,在9:00-12:00和14:00-18:00两个时段会有小量噪音,由此对您带来了不便,表示歉意。希望您能协作我们和谅解我们。再一次向您表示最真诚的歉意。
xxx
xx年x月x日
酒店给客人赔礼信6
敬重的孙女士:
您好!
首先特别感谢您入住中信井冈山会议中心酒店,同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地愧疚!此次的"问题,我们酒店很重视,酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话,要求培训到位。在此由于我们工作的失误给您带来的不便向您严厉 地致以深切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位,使您有了特殊不快乐的入住经受,我恳切地希望您信任,我们确定不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然,我们也希望在您便利的时候,再次入住我们酒店,我特殊希望能当面对您表达歉意。祝您身体健康!万事如意!
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此致
敬礼!
赔礼人:xx-x
时间:xx-xx年xx月xx日
酒店给客人赔礼信7
篇一:酒店施工致歉信
敬重的客人:
您入住本酒店,本酒店对此表示特别的感谢。由于本酒店进行维护施工,在9:00-12:00和14:00-18:00两个时段会有小量噪音,由此对您带来了不便,表示歉意。希望您能协作我们和谅解我们。再一次向您表示最真诚的歉意。
xx-x酒店
20xx年8月29日
篇二:客房致歉信
敬重的来宾:
欢迎您光临本酒店,酒店对此表示特别的感谢。由于酒店新近开业,在各项服务及装修中有不足之处望您多赐予谅解,由此对您带来不便,向您表示最真诚的歉意。
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您赐予我们的看法:
我们深谙以客为尊的品牌理念,也正是您的评论,让我们看到了服务质量上的疏漏,再次感谢您的看法,我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
诚意期盼着您的再次莅临。
祝您及家人:
身体健康
万事如意
xx大酒店
篇三:致歉信
敬重的孙女士:
您好!
首先特别感谢您入住中信井冈山会议中心酒店,同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地愧疚!此次的问题,我们酒店很重视,酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话,要求培训到位。在此由于我们工作的失误给您带来的不便向您严厉 地致以深切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位,使您有了特殊不快乐的入住经受,我恳切地希望您信任,。当然,我们也希望在您便利的时候,再次入住我们酒店,我特殊希望能当面对您表达歉意。此致,敬礼!祝您身体健康!万事如意!
前厅部
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20xx年5月10日
篇四:致歉信
敬重的合作伙伴---西安印象国际旅行社
首先,我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持,酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系,对此我深表感谢,并希望我们的合作将在相互信任的基础上更加紧密。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定,客人一次性用电集中,在当晚23:38分消逝了变电器电缆断电的事故,给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此,我代表航林酒店再次向贵旅行社赔礼,由于我酒店的不行抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦,我酒店也需要自我检讨,及早排查隐患,避开类似事情。对此,特别愧疚!
当晚,酒店也快速作出了反应,酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚,最终在凌晨5:40恢复正常用电,保证在客人醒来一切正常,最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次大事之后,我代表酒店准时向贵社说明状况,并亲自对贵社当面赔礼并争取到三张免费住房券。当然,我认为我们之间的合作是长远的,所以我又为贵旅行社争取了一些更长期的补偿,并在此承诺13年5月31日前全部贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优待政策,仅此来表示我酒店期盼与您更长期合作的诚意!
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此致
敬礼
署名:______________
西安航林商务酒店市场营销部
20xx-12-27
篇五:经典赔礼信
敬重的李璇小姐:
收到了您投诉信,我感到特殊愧疚。但是,我特殊有必要将客人所投诉的内容做以下说明,请省中旅负责人明察!
李璇3人所在的团,是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团,客源来自湖北,安徽等很多地方。团内全部的客人都是当天分两个火车站抵达北京,北京站的客人是早上六点抵达,北京西站的客人是早上六点五十抵达,导游和司机是先去北京站接客人,后转到北京西站接齐全部的客人开头走行程。为防止漏接,我们在北京西站,也支配了特地接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京,当日,我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团,另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人,给我来了电话,我告知客人稍等,我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游观看了他,并把他交给了接站师傅。可是,不知道客人是什么缘由,就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团,团里的客人都是来自各个地方的客人,有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车,可是李璇三人坚持不上车,并且僵持了将近一个小时,客人确定要求我社接站负责人姜云前去接站,姜云为我社计调部经理,我们全部的客人留的电话都是姜云的电话,并且这只是一个应急电话,我们全部的散客在北京未找到客人后都打这个电话,姜云不能每个客人都亲自去接,但是对于此次大事我们还是表以深深的歉意。
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我社负责人刘骥,在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店探望和慰问客人,客人所住酒店是北京吴裕隆酒店,刘经理的确看到酒店是3星标准,以下是酒店介绍:
这个酒店的确是三星级酒店,并且当时为了避开客人回汉后投诉酒店,我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来,这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题,北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是电热水器需要烧水的,四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方,凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破款待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”这种说法我们可以做如下解释,24小时热水都可以供应,但是前提是客人需要插电热水器烧水,就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都,在环境质量和节能节电方面管理较严,酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上,这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店,我们的行程中是珐琅厂,北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点,不计入购物店。纯玩团行程比较轻松,我们行程中所含景点也是全部景点的大门票,关于客人的“你们的导游说,天坛大门就算天坛,所以带我们进了大门就算游了天坛,可是别的团队,全部买的35元的通票并带着游客进去巡游回音壁等景观。而我们放眼所到之处,尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种说法还望贵社赐予客人解释,这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的,回音壁属于天坛的二道门票,属于客人自愿自理项目,假如客人需要进去参观可以告知我社导游,另买门票进入。
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最终关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题,我社深表歉意,但是散拼团有确定的弊处,那就是客人自由性小,选择范围小。
酒店给客人赔礼信8
敬重的孙女士:
您好!
首先特别感谢您入住中信井冈山会议中心酒店,同时我们也对5月10日早上发生的`事情感到万分地愧疚!此次的问题,我们酒店很重视,酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话,要求培训到位。在此由于我们工作的失误给您带来的不便向您严厉 地致以深切的歉意!由于本酒店员工沟通不到位,使您有了特殊不快乐的入住经受,我恳切地希望您信任,我们确定不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然,我们也希望在您便利的时候,再次入住我们酒店,我特殊希望能当面对您表达歉意。