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外贸业务工作总结
外贸业务工作总结1
我进入公司工作已经有三个星期了,对于这三个星期的工作我有以下的总结。
由于本身专业的问题,一开头进入外贸有点不清楚要干什么,但是这段时间我对外贸的理解就是在更大的范围内克服地域差距,沟通困难等一系列问题,将我们公司的产品推广到适合我们产品的市场。
刚开头我所接触的就是怎样管理好我们公司在xxx国际站上面的店铺,这主要体现在保证我们的产品可以尽量的被有意向的客户搜寻到,还有有效的,准时的回复客户的询盘以保持客户对于我们产品的爱好。
(1)店铺管理,要准时的上传我们公司的产品,产品越多,被搜寻到的可能性越大,而且在产品编辑的时候要编辑完整,关键词要精确把握,尽量多的关键词会让我们在搜寻排行上位居前列,另外要管理好产品,留意清楚的分类,这样客户在扫瞄我们店铺的时候才可以快速精确地找到他所希望的产品。
(2)对于客户询盘的回复,这个是很重要的,这要求我们要以最简洁,最有效的`邮件来回复客户的问题,这样才能使客户保持爱好,这也是我在以后的工作中要重点留意和培育的力气。
在了解了如何让自己和国外的买家沟通后,我需要学****的方向就是交易的方式方法,通过向经理的学****大致的了解了支付方法和货运方式。支付方式有三种,xxx这是我们公司主要的支付方法。货运方面主要是通过货代公司进行的。
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以下是我所接待现在有意向的客户的资料(已经结束洽谈的未包括):
1、xxx这个客户发来询盘希望可以找到类似于圣诞树的装饰品的产品供应商,并要求价格表和图片,我已经将价格表和图片发给客户,等待回复。
2、xxx这个客户希望我们可以依据他们给的三个图片设计产品,并且要求了样品,我们样品已经寄出,正在邮件上协商价格。
3、xxx这个客户是毛里求斯人,已经接收了我们的价格表和图片,他正在做他们那里的市场调查,会在做完后给我们回复。
这段时间的工作我意识到,要完成一笔订单需要足够的急躁和充分的预备,对于公司的产品及价格等等要有了解。在下面的工作我要让重点熬炼与客户洽谈的力气,并争取去的订单,为公司制造利益。
外贸业务工作总结2
以下是我对有关外贸业务员岗位在这个月的工作总结。
一、对市场进行调查摸底
由于x月份本人刚调到x,对市场的状况不太生疏,用x天时间对市场状况进行一些初步调查。调查了是x家零售店、x家c类餐饮店、x个连锁超市、x个卖场、x个代理商、x个二批商、x个批发市场。x表现为:三个零售店有x度特酿,另一家的生产日期是x年X月份;x零售店和一个餐饮店及一个连锁店有x度四星,x零售店有塑包优曲,其中三个店同时有两款产品。
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二批商乐观性普遍不太高,批发市场有几家有样品,两个代理商都比较热忱,通过沟通也增加了信念,反映问题是没有统一的明确的价格体系,姜堰窜货砸价现象严峻,降低了他们对终端的信誉度。竞品表现为:x元价位的沱牌酒、x元价位的当地古粮酒、x元价位的洋河普曲、x元价位的洋河优曲零售店x都有,占酒类销售主流;c类餐饮以稻花香系列、今世缘系列、福星系列为主流;卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主。做车身广告的有洋河、稻花香、百年迎驾;做电视广告的有古顺河;做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲;做店招广告的有x;做路牌广告的有x。
二、对市场现状进行分析
通过走访并吸取经销商看法,本人分析x市场有几点没有做到位:
1、缺少对消费者的情感维护,问几个爱喝酒的人都说以前喝x,现在不喝了,再问为什么,他们也说不出,要么说现在都喝洋河了。不难看出,洋河以“精神”、“文化”,x以“川酒”概念生存,而x因“地产酒”、“枯陈酒”得以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者,后来消逝涨价、空瓶降价的状况,使对购买者的亲和力打了折扣。
2、产品的换代定位工作没有跟上,我们x市场、x市场前期都进行了大量的铺市造势工作,“得渠道者得天下”,通过经销商及零售店的口碑和做为,实现产品的掩盖、推销,泰州市场虽然也做过工作,但力度不大,没有连续性。
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3、过分依靠经销商,缺少对经销商的督促、指导及必要关心,与经销商签好合同后假如认为万事大吉了,确定是错误的,除非经销商的确是理念第一、实力第一。泰州的代理商缺少乐观主动性,缺少做市场的方法,由于二批商的不协作等缘由,不能够实现产品的广泛的全面的掩盖。
三、拿出启动市场的方案
以“要做为、盖、要动销”为启动x市场的思路。以“集中有限资源做有效的事”,为启动x市场的原则。利用边际效应,把x区和x区(口岸镇)作为点,x镇、x镇、x镇为作线,然后带动x镇、x镇、x镇、x镇。又可以分为三个阶段,第一阶段为动销阶段,具体表现是吸引消费者提高掩盖率,这一阶段经销商应让利给业务人员;其次阶段为增量阶段,具体表现为加大促销、增加新产品,这一阶段经销商应让利给二批及零售店,设计x箱、x箱等不同的组别;第三阶段为调价阶段,适当调价可以增加市场活力,提高可信度,削减恶性竞争,同时使经销商获得丰厚回报。
四、征求领导及经销商看法,拿出铺市方案,做好个人工作总结报告。
经过领导同意并与经销商达成全都看法,进行泰州市场的首期铺市活动。从而提高了经销商的信念。
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以上是我这个月做的事情,希望下个月再接再厉,将工作做的更好。
外贸业务工作总结3
回顾过去一年来的工作与成效,我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到,我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的,是在各部门同事们的乐观关怀协作下进步的。受外贸组其他同志的托付,在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下面我分两个方面对大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难,在工作中边学****边摸索,做到从内贸到外贸的成功跨越
我不是外贸专业出身,最初转到外贸岗位时,以为自己有从事内贸业务的基础,外贸业务不会难到哪去,没想到工作一上手后,其中的感觉完全不一样,除了外语要过关,专业学问更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成,而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗,就感受了不小的压力。
知道要想胜任这项工作,首要任务就是学****但由于我们人手少,任务在身,不行能是先学****再上岗,只能是一手托书本,一手干工作。
所以在20xx年中,我把大部份业余时间都用在了强化外语、学****外贸专业学问上了。从一开头我就给自己制定了雷打不动的学****方案,不管工作再忙、家务事再多、都必需抽出一些时间学****在家里,经常是孩子睡下了,就是我最踏实的学****机会,时间长了,孩子问我:妈妈又上高校了?
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在工作中为了弄懂一个概念,我确定要多问几个为什么,工作中遇到难题,有阅历的同志关怀解答了,我都会仔细记在本子上,班后再找时间细细消化,逐步提高。学以致用,让我增长了学问,练就了本领,提高了技能,在工作中的自信念也在不断增加。
例如,外贸业务中的审证工作,是一项很重要的内容,假如有问题我们不能准时发觉,就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了爱惜自己的利益设法打擦边球,我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求,这其中就会隐藏着对我们的不利条款,这种状况遇到的多了,我们外贸组的几个人也就****惯了对信用证中自己拿不准的条款,都会提出来相互之间进行切磋,阅历不够用了,就查找相关书籍查找依据,请教银行也是家常便饭。
20xx年,我共经手处理了x份信用证,在自己的审证过程中发觉有些条款不利于我们平安结汇,每一次我都会坚持要求外商修改,虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作,有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的看法,甚至很不客气地同我们发脾气,但为了公司利益,我都会在急躁的商谈之中,坚持不放弃原则。x份信用证中曾经有x多处都是在审证中发觉于我公司结汇不利,我都坚持据理力争,直到信用证修改满足我们的要求为止,从而确保了资金正常回收。
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外贸合同的履行是以单证的往来为基础的,专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间假如与信用要求存在不符点,就无法保证货款准时、全额的收回,单据的作用和其重要性是可想而知的。
所以单据制作同样是我工作中,重点学****和把握的内容。起初由于业务生疏,总是越着急越抓不住重点,屡屡出错,当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据,被银行挑出毛病退回来重做时,心里真不是味道。
记得有一次中板合同交单,由于外商要求将几个合同交叉发货,又在一个信用证下,分出多套单据议付,经过反复调整,离交单的时间只剩一天,这个时候我只能抱着全部单据,在银行与审单员一块过单,直到银行快关门了,单据才最终寄出去了。为了抢时间,银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索,到下半年,制单工作对我已不是太大的难题了。20xx年我共制单套,每一套都是数拾页的单据和数不清的数据,按时、如数收回货款x万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业学问和糊涂的头脑,更需要是对工作的高度责任心。
二、细心尽力做事,努力为公司多创效益
20xx年月份以后,总公司出于业务分工的考虑,xx的出口业务只能在xx以外的市场寻求进展,只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以xx头衔xx的公司来讲是很困难的,由于外商知道你隶属于xx,他就希望从你这儿拿到首钢的产品,规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和力气,而我们拿不到稳定的出口资源,这对于我们都是不利因素。
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可是xx公司的特点就是要变不利条件为有利条件,用自身的努力,开创出一条自我进展之路。
在大家的关怀协作下,我从xx厂选购欧标圆钢x吨,xx厂选购美标扁钢吨,xx选购欧标圆钢吨。分别出口到xx和xx。加上上半年出口的首钢产中板吨,年,由我经办出口钢材合计吨。这些成果的取得,与自己坚持不懈的努力和细心尽力的工作是分不开的。
当时我公司与xx友情轧钢xx厂签订了圆钢选购合同吨。由于要赶在国家退税调整之前发运,所以我们要求他确定要在月日前将全部圆钢运抵xx港,具备装船条件。
由于此批圆钢是首次出口xx,所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求,保证产品质量和履约信誉很重要。
尽管我们在与xx的选购合同中作了明确的`商定,xx也紧赶慢赶,最终在x月x日将我们所需要的货物运到了xx,但当货代理货时却发觉了许多与合同规定不相符的小问题,如包装、刷色不规范等。
接到货代的信息时已是周五的下班时间,可假如不去现场验货就有可能消逝问题,造成外商索赔,不准时处理,错过船期,就有可能造成退税损失。
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想到这些,我只能把孩子交给生病的婆婆照看,周六一早赶往xx,与货代一起按工厂的明细一一理货,对于消逝的问题反复与工厂沟通、确认,最终得到了厂方的理解和支持,问题部分很快得到处理,保证了此批货物在x月x日前具备报关条件。
通过年的工作总结,我的确有很多感受和体会,但让我感受最深的是:自己很幸运,虽然在外贸工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一个领导关怀、同事支持、蓬勃向上的集体,有老同志的传帮带,我从中学到了很多东西。
最突出的体会是:xx的外贸比起xx,比起其他专业外贸公司,的确面临许多困难,但我们信任,只要大家共同努力,这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍,敢于战胜困难,就能创建出具有新钢联特点的外贸事业。
20xx年是我公司外贸业务的攻坚年,我们要总结年的阅历,重点在产品开发上和市场拓展上下功夫,在队伍建设初见成效的基础上,以更加饱满的热忱,为我公司外贸事业做大做强而努力工作。
外贸业务工作总结4
从12月底来公司到6月,这段时间的工作总如下:
1、刚到公司,前两个月比较茫然,但我一心想着把工作做好,进入工作状态。初来乍到,学****是特殊重要的,当然外贸部优秀的同事给了我不少关怀,从生疏产品到开发新客户,一步步走来,过程虽然艰辛,但果总是给人鼓舞。通过一系列的培训,产品学问,到电话营销,我知道了作为一个外贸业务员如何开头工作,进入状态,取得订单。开头的两个月,没有任何平台,这是公司对我的考验,也是我自己对自己的考验。就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,才能真正的成功。到其次个月,从网上大海捞针,到最终重点客户培育,最终出了样品单,虽然金额不多,但是却给了我信念。总这一单,最重要的是客户积累,培育重点。这一点要得益于平常戴总让我们做客户档案,分析客户,并保持和客户联系的状态。只有这样才清楚自己目前客户的联系状态,进而把握订单的状态。
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2、从二月份拿到阿里账号,我工作上了一个新的台阶。这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台,让我客户资源很快上升,并学会如何处理询盘,跟踪客户,并达成订单。三月份太阳能热水器客户开头积累,并取得南非客户的样品单,目前对方还在测试阶段,订单或许要8月份才能确定。总这一单,并没有什么诀窍可言,最重要的是跟紧客户。虽然只是几百美金的样品单,但是在这个客户身上花了很大心血,记得2月底至3月份每天晚上都会和客户谈天聊到很晚,一般是客户提示我该休息了,我才下线。正由于如此,客户才如期参观工厂,并顺当下样品单。总而言之,跟客户的感情是需要长期培育,关系好了,机会自然就多了。
3、4月和5月,我个人的业务都处于低谷期,太阳能电池板的样品单出了4个,热水器出了一个样品单。这段时间,可以说还是处于摸索状态,出单心急,所以每遇到一个客户,我都会花大量的时间和精力应付,或许是白费心思,但觉得是值得的,由于经过这段过程,我能够更好的推断客户的心理状态,推断客户下单的可能性有几成,哪些客户是优质客户。6月份下单的美国affordablesolar也是这段时间培育出来的,时间虽然很长,但是最终我看准了这个客户,而且认定是优质客户,最终经过2个多月时间,定金顺当到账。总这段时间我的付出,当然很多是不值得的,比如有些客户是考察市场,观望行情,这样的客户可以不用花太多的`精力,这样的客户不仅难缠,而且很麻烦,问题一大堆,你要不停为他搜集信息,解答问题,到最终,他也不会下单,然后消逝。像这样的客户要等他的订单,估量要一年或者两年时间。而美国客户,他问题或许多,依据我的推断,他有单,所以我会很急躁,很细致为他一一解答;由于他有单,我几乎每周都会打电话询问状况,并记录对方的进展,到最终的程度是,对方一接到我电话,听到我的声音,就知道我是浙江华锦的tracy,这个时侯,我就确定,这个客户下单,确定会下给我。当然果也是这样的。