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房地产公司计划运营管理岗位职责
第1篇:运营管理公司岗位职责
1、服从领导,听从指挥,认真工作。严守劳动纪律,执行规章制度。2、上班时按规定着装,保持衣冠整洁。文明服务,自觉养成良好的文明卫生****惯。
3、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作:
1).每日清扫公共场所两次以上,做到门窗、楼梯扶手无灰尘,天花、墙角无蜘蛛网,地面无垃圾、痰迹,瓷砖上无污垢,墙面无印迹。
2).每日清扫、冲洗公厕三次以上,保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网,便池无积物,无污垢,洗手盆台面无污渍,镜面无痕迹,地面清洁,厕所无异味。
3).每日及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾。
4).每日清扫各门前公共卫生,保证门前无杂物、大块垃圾。
5).垃圾车每次装运垃圾后,及时用水将垃圾箱冲洗干净,打扫垃圾箱周围的垃圾,保持垃圾箱周围清洁。
6).定期清理扶梯卫生,保持扶梯扶手无灰尘,玻璃无污垢。4、爱护清洁工具,每次使用后放置在指定地点。
5、打扫卫生时节约用水,发现未关好的水龙头、照明灯,及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关,保证不出现长流水、长明灯现象。
6、对违反卫生管理规定的行为,大胆批评、制止。对不服从管理、教育的,及时向有关部门反映。
7、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉,不做其他与工作无关的事情。8、完成临时性或领导布置的其他工作。
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第2篇:运营管理公司岗位职责
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岗位职责
运营总监职责
一、岗位概述岗位名称:运营总监
直属部门:山东美商万联商业管理运营有限公司直接上级:总经理直接下属:各部门经理
二、岗位职责
1、根据公司战略目标,制订项目的发展、经营、管理目标和策略,并将目标分解到各职能部门,指导所属机构达成目标。
2、根据公司各项制度、流程,制订项目的实施细则,并指导、监督所属项目、部门落实、执行。
3、在总经理的指导下,制订项目的招商、强商的政策和策略,并指导下属职能部门、落实、执行,提高对商户的管理和服务水平。
4、在总经理的指导下,制订项目的顾客服务政策、策略、制度和流程,并指导、监督所属部门落实、执行。
5、在总经理的指导下,制订项目的营销整体方案,并指导、监督所属部门开展具体的营销活动,扩大知名度和销售,提高市场占有率。
6、根据公司年度经营发展计划,参与项目的年度预算方案的制订和审核,并在营运中对预算进行管理和控制。
7、根据安全保障管理的制度和相关要求,指导制订实施细则,并监督有效落实。8、负责各部门的行政、人事(任用、培养、激励等)管理工作。三、主要工作:1、战略发展:
⑴全面贯彻、执行公司的长期、中期和每年度的发展战略,与公司的发展目标、发展方向保持高度一致。
⑵依据公司下达的发展、经营、管理目标和各项指标,参与制订、规划长期性的、阶段性的和每一年度的发展战略和策略。
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⑶层层分解战略。将发展战略和策略分解到各职能部门,并通过宣贯、培训以及指导、监督、考核,推进战略和策略的全面实施。
⑷立足项目,结合项目所在区域的实际情况,向总经理与有关部门积极献策,上报项目战略发展设想、规划,经批准后并予以全面实施。
⑸以本项目为基础,并面向全国,通过自身努力或通过各种社会关系,自主开发新项目或协助公司发展新项目。2、制度建设:
⑴全面贯彻、执行公司的各项规章制度,强化执行力,保障制度管理的执行不走样。
⑵以公司规章制度为***,在此基础上结合项目实际,制订切实可行的规章制度或实施细则,加以不断完善,着重于流程再造和细节管理,不断提升工作效率和运营绩效。
⑶设立、完善督察机制,加强制度执行的监督、考核、奖惩,依法办事,体现制度的公正、公平和严肃性。3、外联公关:
⑴注重地方关系的建立和维护,特别重视与地方政府、职能机关、新闻媒体、行业协会等的关系的建立,为公司在区域的发展奠定坚实基础。
⑵广泛争取政治地位,积极参政议政,理解“政治经济学”的内在道理,谋求公司在地方上的一定的政治、社会影响力。
⑶热心社会公益事业,参与或自主开展社会公益活动,树立公司在地方上的良好的社会形象。
⑷重要社会关系每个月必须联络一次,一般社会关系每季度保持联系一次。⑸重大事件的外联公关。4、安全管理:
⑴不折不扣地贯彻、执行国家的安全法律法规和公司的《安全纲要》等安全精神,确保项目的安全营运。⑵每周进行1小时安全检查。
⑶每月组织召开1次安全隐患预警预测会议,每月学****2次社会上的安全事故案例,做到警钟长鸣。
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⑷注重、预见会发生的特殊事情。
⑸关注易发生安全事故的设备设施,预警事故易发生的时间、区域,做到常抓不懈。
5、营销企划:
⑴善于向社会行业的专家咨询、请教,向公司的领导请教。
⑵经常搜集管理、营销、企划等方面的资讯、信息,并乐于与专家和员工一起研讨,及时掌握行业和相关行业的发展趋势。
⑶注重市场调研,了解目前市场上的热销产品和未来半年的热销产品,并作好记录,以把握社会的需求,做未来的事情。
⑷每个月要研究营销企划,推出有特色的营销方式和企划方案,不断提升项目知名度,彰显项目在当地的行业和商业地位。⑸注重出现的新的品牌和老品牌的变化发展。⑹关注各种新生事物的发生。6、人力资源管理:
⑴组织机构建设:协调各部门、各商户的组织机构,落实重要岗位的人事安排。⑵绩效考核:按公司要求组织年度绩效考核,并根据考核结果和日常工作表现,开展部门主管以上员工的评选。
⑶授权和分工:首先分权、其次授权、再次分工。善于分权给助手或职能部门,把所有的工作分工好,责任到人;一件事情只能授权1人,其他人配合。⑷培养人才:
①了解下属人员的5个优点、3个缺点,引导下属逐步改正缺点,发扬优点。②调研下属,多与下属沟通、交流,了解下属的心情、抱怨,倾听下属的意见、建议。
③培养人才,让有潜力的人才到一线岗位锻炼。④要注重和预见重要下属会犯、易犯的错误。⑸关怀员工:
①关心重要下属和有潜力的员工,帮助他们制订职业生涯发展规划,支持他们成长、成功。
②对所有员工一视同仁,不能对个别员工偏好偏坏、偏听偏信。
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③关怀员工的工作、生活、学****家庭,让员工能快乐工作、快乐生活、快乐学****激发员工对公司的归属感。
运营经理职责
一、岗位概述
:::运营总监
:区域主管、企划主管、文员、(物业后勤人员)二、岗位职责
1、负责根据项目的年度发展目标对项目进行计划及目标分解,并且根据实际情况进行调控,完成各项经济考核指标。
2、负责运营团队的建设和管理流程的制定及优化、建立、拓展、维护渠道和市场网络,以获得可持续性发展。
3、寻求和挖掘项目合作伙伴,与关键客户保持良好沟通和关系,进行重要的商务谈判。带领区域主管对空铺位做好持续招商工作。
4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类活动。5、贯彻、执行营运总监下达的各项指示。
6、贯彻、执行营运总监下达的不同时期的各项公司任务。
7、检查、指导、提高部门人员对经营产品专业知识的了解,培养更多人员既懂专业又懂管理。
8、及时向营运总监汇报各种信息,当好领导的参谋。
9、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况,提出具有针对性的意见,供营运总监决策。三、主要工作
1、做好商铺调整及租金调控,完成公司下达的各项经济考核指标。2、确保商铺出租率,租金收缴率,做好招商和租金收缴工作。
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3、做好品牌优化工作,保证市场产品品牌优化率。
4、对新进商户店面形象、商铺装修、消防安全等工作进行监督审核。4、负责监督管理人员对现场的管理,做好日常巡场检查工作。5、处理各类突发事件和纠纷。
6、定期对周边同类市场进行市场调研,做出可行性报告提出有针对性建议。7、日常与各商铺负责人进行沟通联系,保持良好的合作关系。8、制定本人的工作计划、责任目标、周报、总结。9、对各项企划活动提供可行性建议。
10、协调各部门间的关系,以利于更好地开展工作。11、关注安全工作,做好巡查和预防。
区域主管职责
一、:::运营经理
:各店铺负责人及员工二、岗位职责
1、在运营经理的直接领导下,具体负责现场的日常安全和管理工作。2、不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。3、维护现场正常的售卖秩序,调配各职能部门开展工作。
4、负责店员日常行为的检查管理工作,包括专业知识、仪容仪表、沟通能力等。5、负责各品牌的卫生清扫、商品陈列、外围形象的督导检查工作。6、负责店员行为规范及基本业务知识的培训。
7、负责班前会、班后会的召开及进场、退场的组织工作。8、负责对商户的行为进行管理与监督。
9、负责各品牌商品质量、商品标识的督导管理工作。10、负责各阶段促销活动的组织落实工作。11、负责现场发生的突发性事件的处理。
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12、负责对全部商铺的消防设备设施及公共安全的巡查与监督工作13、组织并落实消防安全及保卫工作。14、负责商铺租凭的管理工作。
15、在运营经理的授权范围内,努力提高空置房的利用率,增加公司收入。16、协助财务部催缴商铺的租金,并做好帐目登记。17、建立商铺和储备商户资料档案。18、针对意向客户进行分析、整理、回访。
19、对潜在客户进行挖掘汇总,转变为意向客户工作。20、引进客户加速成交,及时掌握客户情况;
21、拟写招商工作报告,包括招商业绩、招商目标、个人评估、评估市场有待解决问题、成交因素等;
22、负责向经理汇报即时的现场招商情况;三、主要工作
1、参与工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映商铺情况,起到承上启下的作用;
2、认真协助运营经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;4、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;5、不定时巡视各铺位,引导商户经营,并宣传安全知识;
6、组织并参与市场调查,反映本项存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;
7、努力学****有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对商铺能采用不同的管理方式和督导方式;
8、组织并参与策划有利于发展的促销活动;9、按招商流程及工作制度要求进行日常招商工作
10、积极开展市场调查、分析和预测,为上级及时提供有效的商业信息11、掌握市场动态,积极适时、有效地开辟新的商户,拓宽招商渠道,不断收集目标商户信息,建立详实的商户档案
卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识
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12、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法13、负责接待每天的到访客户14、负责办理已成交客户合同的签定15、负责向运营经理汇报每天客户的情况16、负责跟进有希望但尚未成交之客户
17、定期开展商家的拓展和拜访计划,并按时提供商家拜访情况报告18、按时完成上级交办的其他工作
企划主管职责
一、岗位概述:
企划,就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。
企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。企划是一个战略系统,广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略;狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。从某种意义上说,企划必须是企业全体管理班子的事,企划主管仅仅是一个牵头组织者。因此,企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理,全员企划。大到企业发展方向的制定,小到区域市场促销活动的执行,必须积极调动企业全体员工来参与、执行。:::运营经理二、岗位职责
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、上报公司审批表的填写,整理日常工作资料并分类保管。、广告公司来访人员,初步洽谈广告事宜。。。三、主要工作
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。。、验收、审核工作。。。。
、监看项目所做的宣传媒体(如:电视、报纸、路牌、车体等),同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况,并做好报样等资料的收集工作。、处理外来人员拍照、摄像工作。、处理商户的促销活动工作。
、存档工作。。(品牌)调整情况。。。
文员职责
一、岗位概述
:::运营经理二、岗位职责