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2009年10月23日
——适用于生产性岗位
ISO9001是什么??
ISO9001对岗位的的要求?
ISO9001与其他体体系的关系??
通过本次交流流,我们可以以了解——
非政府性的国国际标准化组组织InternationalOrganizationforStandardization(ISO))
TC176和和ISO9000—品品质管理和品品质保证技术术委员会
总部设在瑞士士日内瓦的ISO至今已已有60多年年历史
ISO9000是一“族族”标准
1987年第第一版
(6个)
1994年第第二版(16个)
2000年第第三版
(核心标准4个)
2008年发发布新版的ISO9001
ISO9000:2000基础础和术语
ISO9001:2008要求
ISO9004:2000业绩绩改进指南
ISO19011:2002体系系审核指南
ISO9000:2000基础础和术语
ISO9001:2000要求
ISO9004:2000业绩绩改进指南
ISO19011:2002体系系审核指南
几个比较重要要的术语/概概念
产品——过程程的结果,服服务、软件、、硬件、过程程性材料
策划——制定定目标,并规规定必要运行行过程和相关关资源以实现现目标
不合格——未未满足标准/规定要求
质量——固有有特性满足要要求的程度
八项质量管管理原则是是体系的重重要基础
以顾客为关关注焦点
领导作作用
全员参参与
过程方方法
管理系统方方法
持续改改进
基于事实的的决策方法法
与供方互利利的关系
八项质量管管理原则
我们依存于于顾客,体体系的目的的是达到顾顾客满意,,以获得效效益。
质量管理是是一把手工工程,宗旨旨和方向从从上往下传传达和贯彻彻
质量是全员员的事情,,人人都是是质量管理理的主角
过程是输入入转化成输输出,以及及之中有效效配置资源源,得到高高效产出的的活动
系统是管理理相互关联联的过程,,以提高效效率
充分理解和和运用戴明明环(PDCA),,保持改进进
数据和信息息的分析是是提供决策策的基础,,靠事实说说话、靠数数据说话
强调与供应应商的合作作共赢,不不能只讲控控制
让我们看一一下一位家家庭主妇怎怎么做饭的的
老公:再接接再厉,下下次买钻石石
但是“做饭饭恒久远,,钻石就一一颗”
老婆:
老公
,
你
想
要
吃
什
么
我做菜,儿儿子
洗菜、老公公切菜
偷偷尝一口口咸淡;问问一下老公公好不好吃吃
柴米油
盐钱锅
采买
老公:
很好吃,亲亲爱的,走走,咱买衣衣服去
做菜
上菜
饭菜
识别需求
产品实现
配备资源
职责分工
测量分析改改进
获得满意
持续改进
戴明环
PDCA环环
其实,质量量管理体系系(ISO9001)就是这这一张图
1范围
2规范性性引用文件件
3术语及及定义
4质量管理体体系(总要求、、质量手册册、文件控控制、记录录控制)
5管理职责(管理承诺诺、以顾客客为关注焦焦点、质量量方针和目目标、职责责权限和沟沟通等)
6资源管理(人力资源源、基础设设施、工作作环境等))
7产品实现(识别顾客客需求、设设计开发、、采购、生生产过程、、标识、产产品防护、、监测设备备控制等))
8测量、分析析和改进(顾客满意意、内部审审核、产品品监视和测测量、不合合格品控制制、纠正和和预防等))
上图展开,,就是ISO9001《质量量管理体系系—要求》》的内容
我们的管理理手册、程程序文件的的依据均来来源于此。。