文档介绍：该【项目交付检查评估流程 】是由【mama1】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【项目交付检查评估流程 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。制度编号:ZNZD-GC-ZD13
集团项目交付检查评估流程版号:
生效日期:2018年7月
集团项目交付评估流程
编制:运营管理中心工程部日期:2018年6月
审核:姚可王晓明朱建华日期:2018年6月
批准:陈昱含日期:2018年6月
版本修订记录
序号修订日期修订内容修订人版本备注
1
制度编号:ZNZD-GC-ZD13
集团项目交付检查评估流程版号:
生效日期:2018年7月
、评估,规范交付检查流程及评分标准,指导检查组
成员高效、公正、科学、规范检查。
,从而进一步提高客户满意度。
适用于集团所属项目(含工程由中南置地管理的合作项目)的交付检查评估工作。
《交付检查报告》:由《项目交付检查评估表》、《项目交付检查评分表》、《项目交付实测实量表》、《项目交付
观感质量评分表》以及相应的检查评估影像资料组成。
;
《交付检查报告》的审核;
,形成《交付检查报告》。
;
,并形成相应的检查评估结果。
;
,并形成相应的检查评估结果。
。
;
:不晚于项目集中交付前的30天;
:由第三方评估组、集团运营管理中心客户部、集团物业共同参与组建,并设组长一
名。
2
制度编号:ZNZD-GC-ZD13
集团项目交付检查评估流程版号:
生效日期:2018年7月
(1)会议组织人:评估小组组长
(2)会议参加人员:战区工程分管领导、项目部负责人、战区工程管理部、项目工程部、项目客服部、
项目所属物业以及施工单位和监理单位主要负责人
(3)会议议程:
a)由项目工程部汇报本项目概况以及相应交付工作进展情况。
b)由评估小组确定本次交付检查方案(检查评估流程、检查分组情况;实测实量抽样范围等)。
(1)检查评估维度及权重:
a)工程风险管理60%;
b)项目客服管理20%;
c)物业接收管理20%。
(2)工程风险管理评估维度及权重
a)观感质量及成品保护50%;
b)实测实量50%;
c)对于工程进度、渗漏及系统性质量风险、使用功能风险、分户验收整改完成率不符合集团要求的,
在工程风险管理中扣总分。
(1)交付检查评估具体内容详见《项目交付检查评估报告》
(2)检查评估标准详见《项目交付检查评分表》、《项目交付实测实量表》、《项目交付观感质量评分表》
(1)评估小组根据评估内容分为工程组、客服组、物业组,并项目应配置相应的专业人员全程陪同各小组
进行检查评估,随时记录问题,并回答检查小组提出的问题。
(2)检查小组主要以实测实量、目测观感、功能性试验(蓄水、淋水、通水、通球、能化设施等)、查
阅文件、观察工作现状等方式获取检查评估事实依据;项目工程部在检查过程中应协助配合。
(3)工程实测实量
a)取样原则:随机取样;
b)抽样覆盖范围:覆盖项目所有的施工标段、业态类型、交付标以及主要功能区准域;
c)实测实量的抽样数量:实测总套(户)数不得少于15套,且各业态、各种交付标的准最少实测套数
不得少于5套。一次交付面积超过10万㎡的项目,实测总套数线性增加(即1套/万㎡);
d)实测具体项目及检测点要求详见《项目交付实测实量表》。
(4)户内观感质量及成品保护抽查户数不少于20套,应覆盖所有施工标段、业态类型、交付标及主准
要功能区域;公区观感质量抽查包含但不限于户内观感质量抽查户数所在的楼栋、楼层;
3
制度编号:ZNZD-GC-ZD13
集团项目交付检查评估流程版号:
生效日期:2018年7月
(5)针对在检查评估中发现的各类问题尽量留存影像资料,并形成相应的影像资料;
(6)检查中涉及的卫生间蓄水试验,检查组提前三天通知项目工程部拟抽检室号,项目工程部应配合立
即蓄水,保证蓄水时间大于24小时,如因项目工程部不配合造成部分或全部室号无法验收,该室
号按渗漏点处理;
(7)现场评估时发现的问题应与被评估项目的人员及时沟通与确认。
(8)各战区职能不晚于交付前45天报集团工程管理部申请交付检查,逾期不报、漏报、瞒报的按集团相关
重大信息管理制度执行。因工程一线迟报、瞒报影响正常交付检查评估,晚于交付检查日期(晚于1
然月),扣除综合检查分1分/天。
(9)在集团交付检查评估中,存在以下情况的视为交付高风险项目:
a)进度风险扣分达到5分的项目;
b)分户验收未完成,或分户验收整改完成率低于85%或渗漏整改完成率低于85%;
c)项目存在重大客户投诉风险;
d)相关淋水、蓄水、通球等功能性试验未完成;
e)集团认定的其他高风险事项;
(1)项目检查完成后,交付检查小组需组织召开检查结果通报会;
(2)会议参加人员:战区工程分管领导、项目部负责人、战区工程管理部、项目工程部、项目客服部、
项目所属物业以及施工单位和监理单位主要负责人;
(3)会议内容:项目交付检查评估情况汇报;检查发现的各类问题是否属实进行申辩。
,并在3个工作日内完成《交付
检查报告》,经集团工程总监审批后下发;
《交付检查报告》内容,制定相应解决方案(整改计划),并督促相关合作单位限期
整改完成并对整改结果进行复核;
,运营管理中心工程部将直接向集团分管领导作专项汇报,并提
出改进建议。
,按各项打分后汇总各权重得分;
《项目交付检查评分表》;
,并作为工程条线人
员升职加薪的重要参考依据。
:《项目交付检查评估表》
:《项目交付检查评分表》
4
制度编号:ZNZD-GC-ZD13
集团项目交付检查评估流程版号:
生效日期:2018年7月
:《项目观感质量评分表》
:《项目交付实测实量记录表(精装)》
:《项目交付实测实量记录表(毛坯)》
,由集团签发之日起执行。
5