车险查勘流程讲义.pptx

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车险人力发展部
课程目录
现场查勘概概述
现场查勘流流程
后续处理
现场查勘概概述
用科学的方方法和现代代技术手段段,对交通通事故现场场进行实地地验证和查查询,将所所得的结果果完整而准准确地记录录下来的工工作过程
现场查勘的的定义:
现场查勘概概述
查明事故原原因,明确确事故过程程
确定保险责责任,判定定事故性质质
确认事故损损失,避免免损失扩大大
现场查勘的的目的:
现场查勘概概述
收集证据的的基本措施
事故处理的的起点
把好理赔出出口关的重要环节
现场查勘的的意义:
现场查勘概概述
服务至上
秉公执法
实事求是
主动迅迅速准准确合合理
现场查勘的的原则:
现场查勘流流程
查勘准备
一、物品准准备:
相机、录音音笔、卷尺尺、施救工工具(备胎胎、油桶、、拖车绳、、千斤顶,,过江龙等等)、安安全警示装装置(反光光背心、雪雪糕筒等))
索赔单证((查勘单、、定损单、、索赔申请请书、询问问笔录、协协议书等))、签签字笔、、印油
查勘准备
二、车辆检检查:
车辆外观;;仪表;灯灯光;燃油油;制动
随车物品::警示标志志,应急灯灯,雨衣
或雨伞等
查勘准备
三、接受调调度:
使用标准用用语;准确确、完整地地记录好调调度提供的的案件信息息,了解出出险车辆的的承保及出出险情况。。
您好!我是是查勘员某某某。
请稍等(准准备记案本本,笔)…….
请介绍案件件情况……
谢谢,我马马上联系客客户。