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因最近在做一个目标用户女性居多的二手产品交易平台的设计,故找到几个各有特色的APP闲鱼、
小交易、空空狐三个APP从默认页面、注册/登陆、首页及商品展示、发布流程、交易流程五个方面
进行比较分析。分析如下:
APP简介
闲鱼:阿里巴巴旗下闲置交易平台,会员使用淘宝或支付宝账户登录可达成一键转卖个人淘宝账
号中“已买到宝贝”,支付宝担保交易。依靠淘宝的流量资源、账号体系建立以支付宝进行担保的面向
全网的个人交易平台。分析时下载量大于2500K,更新时间为2015/6/4。
小交易:小交易是“会说话”的好友邻里间的买卖交换服务,同时提供拼车、租房、家政、家教、外卖
、快递等。分析时下载量大于110K,更新时间为2015/5/27。
空空狐:空空狐从交易活跃度最高的时尚商品(奢侈品及轻奢)切入,专做18-40岁的女性时尚精品闲
置服饰市场。分析时下载量大于7K,更新时间为2015/6/5。
页面及流程分析
三个应用功能模块对比和简要说明如下:
闲鱼的底部导航栏包括首页、我的、同城、发布和消息。闲鱼提供的“鱼塘”是以学校、公司、社区
为单位,把身边的“闲鱼用户”和“闲置物品”聚集一堂的社区。近似于生活中的社区让用户在虚拟社会
中亦有归属感,交易更便捷更可靠。容易。在同城可以很方便的搜索查看鱼塘。
小交易底部导航栏包括我的、附近、首页、好友、我要卖。其中附近和我的的功能组件非常之多,
直接导致页面看起来极其的冗余繁复。特别是我的中,甚至出现了下滑才能看到所有信息,非常不
简洁。
空空狐首页、我的、商品详情页
空空狐
搜索和分类点击分别打开一个页面;
好友来自本应用其他用户,可以通过关注添加,简单直接;
信息四个tab分类显示,清晰明了;
我的中宝贝、喜欢、关注、粉丝四项并列,本以为是TAB切换实际宝贝默认显示在下边,而另外
三项点击打开新页面,点击头像只可以修改头像,可以改作个人资料的编辑入口与系统设置分开;
商品块中有关注其实是关注卖家而不是关注商品,关注后卖家所有商品信息显示在好友中,感觉
好友关系的建立太过随意,不过这样也可以提高商品的曝光率,促进交易的发生、喜欢的人列表,
并可以在列表页直接进行关注,可以看出空空狐强烈的渴望用户之间建立关系,但将所有关注人显
示在商品展示页略显累赘可在详情中展示、商品信息用既定的模板化的标签概括,规范整洁,但商
品发布时提供的商品种类可选范围小、评论直接跳到编辑页,并没有显示其余评论作为参考且不进
入详情页就发布的评论参考性不高;
商品详情中右上角为举报反馈键,图片中商品状态标签醒目,喜欢图标醒目操作简单,支付担保
政策、退换货政策醒目,页面布局清晰。
商品发布
闲鱼宝贝发布页
闲鱼
扫一扫加入商品条码,根据条码结果可以搜索淘宝中对应商品作为很有用的参考。但扫码后已经
添加好的标题被替换,有些暴力,应该由编辑者决定要不要替换
所拍照片自动旋转,非常方便
智能运费,根据距离计算运费,方便买家卖家,也许可以简要说明计算方式
分类条目既定,选择不方便,建议增加搜索功能,同时再次进入分类时自动定位到上一次选择的
位置
自动定位鱼塘,无法取消或选择其他
整体感觉闲鱼发布时系统规范度很高,卖家并没有太多编辑自由,用户体验可能会差一点,但是有
利于发布出来的商品更加规范化。
小交易宝贝发布页
小交易
选择发布直接跳到拍摄界面,该界面过于复杂,拍摄、取消、确认的层次不明,选择相册中照片
提示不明;确认照片后进入商品介绍页,默认语音,突显产品“会说话”的特点;
新旧程度选择,为买家提供必要参考
失效时间指代不明存在意义不大
需要快递,与转让价格提示中的“包含运费”混淆,建议改为可自取/同城或其他
接受交换,丰富了闲置的处理方式
发布流程中页面跳转过多,费时而繁琐。
空空狐宝贝发布页
空空狐
和闲鱼一样的一页式发布,一目了然
添加照片时,提供镜头切换,方便卖家进行真人展示;所拍照片自动旋转,非常方便
原价设置,提供有效参考
默认免运费,但应该在售价栏提醒定价时加入运费,而不是运费栏,或者调整运费与售价的顺序
种类设置同闲鱼,条目既定,选择不方便,建议增加搜索功能,同时再次进入分类时自动定位到
上一次选择的位置,并提供选空项选择
品牌选择时,搜索或添加品牌,建议改为有则显示无则默认添加返回;之前添加的品牌下次搜索
并没有结果,建议审核添加
尺码选择,部分种类默认为均码,譬如化妆水,也是有size的,建议丰富尺寸库;同时选择尺码
后建议和其余几个项目选择一样自动返回
状态选择并没有覆盖全部
刚发布的宝贝,首页搜索并没有结果
购买流程
闲鱼购买流程为:
我想要—与卖家交流—立即购买—输入收货地址—确定—生成订单—支付—等待发货—收货
—评价。
初次购买操作步数最少为五步。其中点选我想要即进入与卖家的聊天页面,考虑到二手商品的交易
,购买之前的交流的必要性是很高的,因此,这个设置是很棒的。
小交易购买流程为:
购买—填地址—订单确认—支付—等待发货—收货—评价。
初次购买操作步数最少为四步。点选购买后系统会同时检测是否有地址若有直接进入支付页,若无
则直接跳转到地址填写框,很不错的逻辑;确认支付页没有所购商品配图,若有会更好。
空空狐购买流程为:
购买—填选地址—确认—确认付款—订单确认—登录支付宝—支付—等待发货—收货—评价
。
初次购买最少操作步数为七步。支付费用没有详细说明,仅显示总的费用,过于简单粗暴,虽然默
认免运费,但说明一下还是有必要的;同时添加地址时并不检查地址的合理性,随便填的地址亦可
以生成。
分析总结
购买的流程大同小异,按最少步数来看,小交易步骤更少。但这种情景是以买家选择不与卖家交流
直接下单为前提,交易主体为二手商品的话,交流的可能性是比较高的。
三个应用除了空空狐提供了购买前交流的功能,只是闲鱼是默认跳至交流页可选交流或立即下单,
而小交易的购买、联系卖家、侃价三个功能并列,若选择购买之后又想了解一些信息那么操作成本
就会成倍增长。空空狐的购买流程中并没有特别的因为交易商品的特性有所措施,甚至不提供
家交流的功能,体验很不好。
总结:
从这几个大的方面对比看来,闲鱼更加成熟完善,且因为交易商品的二手属性做了不同于淘宝的
设计,无论是首页展示、商品详情、宝贝发布、商品购买都是流畅而合理的。
而小交易更像是论坛的APP版,想要实现的太多反而导致多而杂的问题出现,发布宝贝的过程中诸
多让人别扭的设计,我的页面太过臃肿。但小交易的目标显然不仅仅在于做个单纯的二手市场,而
是想借二手商品的交换与交易构建一个虚拟社区,这样的话用户的体验更显得尤为重要了。
空空狐风格相较另外两个应用比较清新,但是内容不够严谨,广告充斥评论区,购买流程简单暴力
,作为一个不提供用户之间直接交流功能而希望更专注于交易的APP,空空狐的交易体验也不怎么
舒服,同时因为无法建立社交关系不知道要怎么增强用户粘性。
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