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结|工作小结|党支部工作总结|班主任工作总结
时间一晃而过,从xxx到xxxx物流有限公司配送
中心报道算起,我已经在配送的岗位上工作了近一个
半月。这一个半月,是我工作转型的一个半月,也是
我逐渐学****和适应的一个半月。对配送这一岗位从陌
生到熟悉,再到逐渐的找到感觉;对工作内容从摸不着
边际到能够上手操作,再到最后基本上的熟练;对周围
的同事从陌生到熟络,再到亲密无间。这一个半月让
我认识了中海这个公司,也让我对配送中心的工作有
了新的认识。
我在大学学的是市场营销,也修过物流管理这门
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课程,但学校里的学到的东西运用到实际上并不是那
么容易,尤其是在接触了在配送中心的工作之后。实
际工作中遇到的很多的问题,并不能完全依靠书本上
的知识来进行解决。
配送作业是按照用户的要求,将货物分拣出来,
按时按量发送到指定地点的过程。配送作业是配送中
心运作的核心内容,因而配送作业流程的合理性以及
配送作业效率的高低都会影响整个物流系统的正常运
行。
在配送中心这段日子里,可以强烈的感受到配送
是一种强调准确的物流活动,它需要一个完整的物流
信息系统,现代化的技术设备和先进的管理理念,使
得配送活动可以为客户降低运作成本,在让客户满意
的基础上使配送中心获利。由配送中心集中地向各客
户进行多频次的配送业务,众多客户原则上可以不设
或少设仓库,不设或少设运输部门,减少了流通设施
的投资和日常流通运行费用。配送的存在完善了供应
链的缺陷,可以说,在供应链上下游之间有了完整的
配送体系,将大大提高供应链的整体竞争力。
配送作业流程繁琐,环节众多,极容易出现差错。
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我在配送的这段时间主要从事的是出仓订舱的工作,
做这份工作要特别仔细,一旦出错就可能造成重大的
损失。在工作中各个部门之间进行及时的,有效的沟
通是十分必要的。配送作业需要整个团队的有效配合,
才能更好的提高工作效率,降低差错率。而且,物流
业是服务业,在工作中我们要及时的和客户沟通,要
清楚以“以客户为中心”的经营理念的最终目的不仅
仅是客户的一次满意,而是通过企业对客户的优质服
务来增强客户满意度。“客户满意”不再是企业的一
种装饰,“客户忠诚”成为企业追求的重要目标。我
们要清楚地知道:没有客户满意就没有客户的忠诚,
没有客户的忠诚留住客户成为一纸空文,“以客户为
中心”必然付诸东流。所以“客户满意”是企业的出
发点而“客户忠诚”则是企业的归宿点。
当然,目前配送中心还有各种不足,比如配送中
心的计算机应用程度仍比较低,大多情况下,仍只限
于日常事务管理,对于物流中的许多重要决策问题,
如货物组配方案、运输的最佳路径、最优库存控制等
方面,还处于半人工化决策状态,适应具体操作的物
流信息系统的开发滞后;物流设施的技术和设备都比
较陈旧,与国
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