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201X服装销售工作总结.pdf

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201X服装销售工作总结.pdf

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201X服装销售工作总结.pdf

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信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而
是整个店,整个公司的事。然后可再发挥自身的优势:
不断总结和改进,提高素质。
在这几个月的时间里有失败,也有成功,欣慰的
是自身产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远
不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标。
一开始确实对店员没有很大的感觉,特别是最初几天,
很多很多的不****惯,以为自己要很长的适应过程,也
担心自己根本就无法胜任这份工作,因为店员并不是
我心目中长期的工作方式,但意识的如果我接触了这
个工作,我就要先把它做好来,再去做别的。但后来
却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的
是员工的应变能力,员工的产品知识甚至其他知识,
员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在
形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将
是客人对公司评价的好与坏。
在工作中,我也学****体验了一些销售策略,现
分享如下:
我把进店的客人分为两种:第一种客人,目的型
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的客人:逛商场怀有购物的目的,有比较明确的需求
或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜
欢的衣物,或者是半明确型的客人,是想买上一条裙
子,但是具体要买什么样子的裙子,还没有明确。第
二种客人,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨
时光闲逛型的客人,她们有的是纯粹打发时间,有的
是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客
人不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品
时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的
客人占大部分,同时将越来越多,闲逛型的客人的接
待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客
人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂
列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待,80%
的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接
待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店,我正确的
服务动作就是寻机,在迎宾之后,对于那些三三两两
闲逛的客人,保持距离,用你眼睛的余光去观察客人
的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的
货品和陈列,时机到的时候,才进入到接待介绍工作
中去。
我今后的努力方向:
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一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的
各项要求;积极广泛收集市场信息并及
时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具
有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它
工作。
二、明确任务,主动积极
积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限
内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定
员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域
市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综
合市场行情的信息反馈,激发销售热情。同时计划认
真学****知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,
力求不断提高自己的综合素质。
感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,
从满热情。用更加积极的心态去工作。
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