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对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一
步,是对酒店的第一印象,是酒店的门面,是非常重
要的。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真
做好本职工作。所以,我在过去的5个月我一直都严
格依照酒店的规定。
一,像所有其他的服务行业一样
怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供
服务,在服务中对客所要用的语言等。
二,注意形象
前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以,
我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用
良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象,让客人
了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良
好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提
高。从而,影我们以响后的人生。
三,前台业务知识的培训
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